Hakone Yumoto Onsen Hotel Okada

この度は、奥様の誕生日という大切な記念日に当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 そして、私どものサービスに対し、これ以上ない温かいお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、従業員一同、心より感謝申し上げます。 ご宿泊前から何度かメールでやり取りをさせていただきましたが、その際の対応からホスピタリティの高さを感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。 お客様がホテルでの滞在を心待ちにされているお気持ちが伝わってまいりましたので、私どもも精一杯、心を込めてご案内させていただきました。 最上階の露天風呂付き客室で、奥様やお子様とご一緒に広々とした空間や露天風呂を存分にお楽しみいただけたご様子、「大はしゃぎ」「最高に気持ちよかった」とのお言葉に、私どもも大変嬉しく、胸が熱くなりました。 ご家族皆様の素敵な思い出作りに微力ながらお力添えできたのであれば幸いです。 夕食・朝食のバイキングも、品数や味にご満足いただけただけでなく、「自分で作る鍋」ではお好きな食材を選んでお楽しみいただけたとのこと、お食事の時間もご家族にとって楽しいひとときとなっていただけたようで、何よりでございます。 また、奥様のお誕生日のお祝いとして、ケーキのサプライズや記念撮影、そしてささやかではございますがプレゼントも喜んでいただけたこと、「心温まる」というお言葉を頂戴し、大変感動いたしました。 奥様の笑顔が目に浮かぶようでございます。 チェックアウト後には、お車を当ホテルにお預けになり湯本駅までお出かけになったとのこと、快く承諾させていただいたとのお言葉に、お客様の快適さを第一に考える私どもの姿勢が伝わったことと存じます。 「口コミを投稿したいと思う程スタッフのホスピタリティに感銘を受けた宿は初めて」というお言葉は、ホテルで働く私どもにとって最高の喜びであり、日々の励みとなります。 お客様にとって「滞在中の全てが最高の宿」であったとおっしゃっていただけたこと、これ以上の幸せはございません。 宿泊前から宿泊後まで、本当にありがとうございました。 この度のご縁に深く感謝申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在についてのご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。 お子様がバイキングをお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 普段外食で食べられるものが限られるお子様にも、様々なお料理やお寿司を「モリモリと」召し上がっていただけたとのこと、 何よりの喜びでございます。 「やっぱり子どもはバイキングですね！」とのお言葉、大変光栄でございます。 夕食だけでなく、朝食バイキングにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 大浴場につきましては「広くて良かった」とのお言葉、光栄に存じます。 しかしながら、チェックアウトの日に「湯の里」がメンテナンスのためご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。 お客様に安全かつ快適にご利用いただくためのメンテナンスではございますが、ご案内が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。 「次回は入るぞ！」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 次回ご来館の際には、ぜひ「湯の里」をご満喫いただけますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 この度頂戴いたしましたお言葉を励みに、 今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。