navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Gora Onsen Nounou Hakone

1320-1080 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.4
Excellent
210 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.1
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 善人 金さん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/4/2023

    部屋は広く、テレビも大きく大変良かったですが、①外の踊り場のがれきがかたしてなく見栄えが悪かったです。②部屋の外の露天風呂とその周りの清掃がしている様子がなく、見栄えが良くなかったです。③貸し切り露天風呂Aにはい行ったのですが、排水溝に以前の髪の毛がたくさんあり、詰まっていた、お湯が流れませんでした。自分で髪の毛を取り除き流れるようになりました。③朝部屋のゴキブリが現れて非常に困惑しました。大浴場は清掃されていて気持ちよく入ることができ良かったです。食事は、皆さんが大変良いと言っておられますが、特に普通でありました。④管理するかたは、きっちり部屋、露天風呂、貸し切り露天風呂、など周辺のチェックを、されて 、チェックシートなどで記録する必要があると感じました。見てないですね。評価がよいので予約して宿泊したのですが、大変残念でした。今後は、皆さんの評価に値するように、継続して改善をお願いいたします。  

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/3/2023

    6/3に宿泊しました。 食事が非常によかったです。 wifiの接続が悪かったのですが、すぐに対応してもらえました。 ただ、部屋の換気扇の音が少し気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/3/2023

    お風呂も食事も最高でした! 特に食事が一品一品とても丁寧に作られていて、全てすごく美味しかったです。 また、対応してくださったスタッフさんが全員とても感じがよくて、素晴らしかったです。 とてもいい旅行になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/1/2023

    食事はちょうど良い量で美味しく満足。 サービスは大満足。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。食事、サービスに大満足とお言葉お言葉頂け大変嬉しく思います。頂戴致しましたお言葉を励みに今後も日々レベルの向上に努めて参ります。是非とも次回箱根にお越しの際も当館にお立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 6/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/31/2023

    お食事が美味しかったです。 直前割で安かったこともあり、コスパは良かったと思います。部屋も大きかったですし楽しく過ごすことが出来ました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。 クチコミを拝見いたしまして、お料理とお部屋に対するお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。 また、楽しく快適にお過ごし頂けた様子を伺うことができ安心しております。 今後もより良いサービスを提供できるよう私ども日々精進して参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 5/31/2023
  6. 1 - 5 of 210 reviews
Get the app