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Yutorelo-an

1300-119 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4
Very Good
124 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. mst1955
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 3/30/2023

    旅行は、私と、孫2人で行く事を、メールで伝えました。 フロントに到着すると、そんな話は聞いていないと言う。 部屋は2人用で、3人の場合は、セルフで布団を引いてくれと言う。 セルフで布団を引く事を、メールしているのに返信もないし、ホテルの案内に書いているのか? ホテルの様な合宿所の様な感じ、大体、ホテルとしては、不親切 飲み放題のコーヒーって、フロントの右の機械が故障していても知らん顔、 夕食の時、「子供達の事で何かあったら、相談下さい」と言っていたくせに、朝方、念の為に、 体温計を借りに行ったら、入場口の検温計を使ってくれと言う、子供の身長では、測れないというと、 おでこに当てる機械で検温、風邪薬とかないのか?と聞いたら、ないと言う! フロントに相談して、何になる!? 到着時に、事前にメールで届いていたバーコードを出そうとすると、イラナイと言う。 イラナイのなら、2回もメールでおくるな! 凄い坂道の途中のホテル、周りの散策って、誰がしてるの? お風呂に扇風機も無い!食事の用意が整うのに、廊下で多数、順番を待たされる。 部屋付き風呂は、自分で蛇口をひねって、自分で湯をためて入れって、ホテル案内に書いておけ! こんな評点、こんなコメントを書いたら、楽天が口コミみ掲載する事もないだろうが、本当の事を書いてる。 このホテルを使う事は2度とないが、楽天トラベルも考えものだ!

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/26/2023

    貸切露天風呂が気持ちよかったです。行くまでに坂道が多くて大変でしたが、それ以上に食事などがよくて満足しました。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. 隅田川小太郎
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 3/26/2023

    貸切露天風呂にはシャワーや洗面台もあって、優雅な時間を過ごせました。 懐石風のお料理が素晴らしく、品数もたっぷりで、食べきれないほどでした。 ウエルカムドリンクにワインや日本酒がふるまわれ、山道ドライブの疲れが吹き飛びました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/25/2023

    SNSデトックスが流行する時代ではありますが、部屋にWi-Fiが配備されていないのはこの正直痛恨だと思います。少なくともWi-Fiが部屋にないことを注意事項などに『明確に』表記すべきではないでしょうか。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿のお時間を頂きました事、合わせて御礼申し上げます。 お言葉に頂きました「Wi-Fi」につきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 施設構造上の問題等により、私共の施設は本日現在で「ロビーのみご利用可能」となっております。 ただし、近い将来に全室でWi-Fiが使えるようにと願い、模索検討を続けておりますので…しばしお時間を頂きたくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ庵 支配人 辺見

    Posted: 3/26/2023
  5. 10304747
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 3/25/2023

    とても素敵な時間を過ごさせて頂きました。また来たい!

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    10304747 様 この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、とてもうれしい投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋から望む「雨の強羅」はいかがでしたでしょうか?耳をくすぐる雨音や、霧による幻想的な演出も楽しんで頂けたらと願っております。 ぜひまたお気軽にお立ち寄り下さいませ。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ庵 支配人 辺見

    Posted: 3/26/2023
  6. 1 - 5 of 124 reviews
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