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Hotel Green Plaza Hakone

1244-2 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4
Very Good
126 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.1
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    リーズナブルに誘われて子供たちとプチ旅行させてもらいました。本当にリーズナブルだったのでサービスに関して警戒しながらでしたが、最高でした!山にあるホテルでしたので立地は大変なのかもしれけど、サービスが大変よく、お部屋も綺麗で料理は本当においしかった!!!ビュッフェってちょっと残念なホテル多いイメージだったんですが、ここのホテルは本当においしかった!!海外の方がたくさんいらっしゃったんですが、みなさん日本らしいおもてなし(列に並ぶ、先に譲る、助け合いなど)してらっしゃって、客層の良さにも大変驚きました…客層、良すぎです、ここ本当に驚いてしまった…これはまた行きますね絶対!今回は和室だったので、次回は洋室をチョイスしてまた泊まりに行く予定です!! ほんとうにいいところだった、感動をありがとうございました!!

    Posted: 5/29/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    夫婦で5月9日から二泊三日で利用しました。 ロープウェイの駅に近く、観光するにはとても立地が良いと思いました。 近くのバス停までの送迎もありサービス面も良かったです。 部屋からも風呂場(女湯)からも富士山を見ることができてとても満足しました。 食事はこちらの口コミでとても良いというコメントが多かったので楽しみにしていましたが、普通でした。 サラダのコーナーは種類が少ない。鶏の唐揚げ、ポテトはおそらく冷凍食品で不味い。これならない方がいいと思います。その他も特別に美味しいと思うものはなく二日目も同じ物を食べなくてはいけないので少しガッカリでした。 そして何より私が不満だったのは、全て右利き用に配置してあることでした。刺し身の箸は小さな箸置きに一膳箸が置いてあり片手でお盆を持って左手で箸を取るのは大変です。トングも右利き用に置いてあり乗せてあるトレイも軽くて使うたびにクルクル回るのでとても使いづらい。お玉も同じです。 今どき両利き用の物が置いてある所がほとんどなのにここは全てが右利き用でした。箸は縦に置いてくれたら取りやすいしトングは置くのではなくコップのようなものに入れるとかしていただきたいです。一度左手でやってみてください、どれだけストレスだったかご理解いただけると思います。 食事以外はとても良いと思ったのでまた機会があれば利用したいと思っているので次回改善されている事を期待します。

    Posted: 5/28/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
  3. Verified guest
    5

    5月の半ばに友人と2人で宿泊しました。 ツインベッドのお部屋ですが、畳だったのでとっても過ごしやすかったです。 夕食も朝食もビュッフェ形式で、どれもとてもおいしかったです! 1人分のお鍋、天ぷら、焼きたてのアップルパイが特に美味しかったです! 朝、露天風呂から見た富士山は絶景でした! こちらのホテルはなによりスタッフの方々が親切で気さくな印象でした。 受付のスタッフの方はバスの案内をとても丁寧にしてくださって初めての箱根だったので助かりました。 レストランのスタッフ、シェフの方々の気の利いたご対応や、売店のスタッフの方もとても親切で、お酒の購入を迷っていたらスタッフの方からお声がけいただいたりと、みなさん本当に素晴らしいサービスだなと思いました。 とっても楽しい思い出になりました。人にもおすすめしたいと思いました。ありがとうございました。

    Posted: 5/21/2024
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 5/22/2024
  4. Verified guest
    4

    急な食事にも対応してくださり 高齢者を連れていってたので助かりました。 環境の良い所で富士山が見られ 両親も楽しく過ごせました。

    Posted: 5/21/2024
    Reply from the property

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    Posted: 5/22/2024
  5. Verified guest
    4

    家族旅行で2回目の利用になります。このホテルはとにかくビュッフェのクオリティーが高いです。種類も味も今まで利用したどのホテルよりダントツに良く、今後箱根、御殿場、富士方面の旅行では宿泊でここを利用することを決めています。また和室も非常に広く、3人の子連れですが過ごしやすい部屋です。照明の切り替えが出来るのも寝かし付けに便利です。 今回は妻の両親も一緒に泊まったので計7名2部屋の利用でしたが、幼稚園児の長女は遠足のため父である私と後から合流しました。 夕食の時間がチェックイン時の事前予約式であった記憶があったので事前に電話で調整可能か相談したら

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 次回もまたのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 次回もまたのお越しをお待ちしております。

    Posted: 5/22/2024
  6. 1 - 5 of 126 reviews