金土と一泊二日で宿泊しました。お料理がとても美味しくて大満足でした!アラフィフ女性には、もしかしたら多いかも?朝夕とも残してしまったので申し訳なかったです。貸し切り風呂は別料金でしたが、高層階にあって静かで大満足でした。接客も親切に対応していただけました!!ありがとうございました!!
食事はとても満足です。スタッフさんは、2食ともバタバタですが、人手不足のご時世なので、仕方ないと思います。 特に不満なのは、送迎バスです。毎時間15、45と書いてるが、16:15が最終便だよ! 最終便の時間を変えられないなら、せめて、予約ページに周知してほしい。 雨の日で、バス停に着いたら、16:15が最終便という残酷の事実を告げられ、 タクシーも全く来なくて。。。雨の中家族で坂を登る経験は、最悪でした。 チェックアウトの時、フロントに苦情(最終便の時間の周知)を入れたが、 今までに改善の気配がない。 二番目の不満は、風呂だ。狭くて、女性側の音が丸ごと入ってくる
この度は、当館をご利用いただきまして誠ありがとうございます。 お食事は、ご満足いただけ安堵いたしました。 しかしながら、送迎バスに関しましてはご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 コロナ禍で本数が調整された状態が続いており、ホームページには現在不定期にて運行している注意書きを掲載しております、ご理解いただけますと幸いでございます。 温泉施設につきましても、ご満足いただく事が出来ずに残念でございます。その他の部分でご満足いただけますようにおもてなしを心掛けて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
娘と娘の友人と一緒に夕食をいただき、楽しいひとときを過ごせました。料理はどれも美味しかったです。 駅からの立地が少し遠く、朝早くの出発でしたが、タクシーを予約していただき、大変助かりました。 ありがとうございました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理をご堪能いただき、ゆっくりと楽し時間をお過ごしいただけて何よりでございます。 また、機会がありましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
10月15日に宿泊しました。 建物が箱根湯本駅から近いのですが、坂が急なので体力に自信のない方は送迎バス100円を利用したほうが良いと思います。 部屋は低階層でしたが清潔感があり布団も自分達で敷く方式だったので好きな時間に布団に入れてよかったです。 お風呂は無臭で透明でしたが湯冷めが遅く温泉なんだなぁって実感はありました。大浴場は少し小さめですが利用制限されているため混雑していることもなくゆっくり入れました。 食事は1品1品の味は美味しかったのですがうどんやビーフシチュー…と少し和会席にしては統一性がないような感じもしました。これは好みだと思いますが…。 サービスのアワビとブリのお刺し身は嬉しかったです。 スタッフの方々はとても感じがよく気持ちよく宿泊出来ました!
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたように駅からの道のりは、上り坂になりますので100円の送迎循環バスをご利用いただきますと便利でございます。 お食事の内容も、月替わりで旬の食材を使用し工夫してご提供しております。お口に合いますと幸いでございます。 これからも沢山のお客様にご満足いただけますようにおもてなししてまいりますのでまた機会がありましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしてております。