Hatago Kintoen
Ratings and reviews
- darakojapan|Japan|Age: 40s|Business5
とても丁寧な接客、清潔な清掃の行き届いたお部屋と貸切露天風呂。 素晴らしい時間をありがとうございます。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19753?reviewId=33123477648348
Posted: 5/18/2026Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 素敵なお写真付きでの投稿、お褒めの言葉ありがたく存じます。 これからも、たくさんのお客様に喜んでいただけますよう心を込めておもてなししてまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 素敵なお写真付きでの投稿、お褒めの言葉ありがたく存じます。 これからも、たくさんのお客様に喜んでいただけますよう心を込めておもてなししてまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ちしております。
Posted: 6/13/2026 - Verified guest2
駅から遠く朝食も付けられず、、、満足感薄い *駅から遠く荷物も持っての長い上り坂は一苦労で、せめて迎えだけでもあると良かったです。 *素泊まりプランしか予約取れなかったが「朝食は付けられるかも」とあったので少し期待したが、「食材がない」と断られ、多少余裕を持たせておけば良いのにと思いました。 *布団を自分で敷いて畳むのは良いが、シーツや枕カバーの扱いの案内がない。そのまま畳んで押し入れにしまったが、次の客にもそのままなのか=自分も前の客と同じものを使っているのかと疑ってしまった。 *大浴場は露天風呂や設備も含めてそんなにキレイとは言えないものの混んでいなければ問題ないレベルだが、お湯が無味無臭・無色透明で温泉感が全くない(そういう泉質なのか?)。 *GWで物価高もあると思うが価格に見合っているとは言い難く、満足感は薄いです(申し訳ないですが)。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19753?reviewId=33123477558087
Posted: 5/6/2026Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 コメントいただきましたように駅からは、登り坂になっております。各旅館を巡回しているバス(お一人様200円)をご利用いただきますと便利でございます。 お食事の追加に関しましては、多少の余裕を持ってご用意してはおりますが、追加のご依頼が重なるとお断りせざる負えない場合もございます。ご理解いただきますと幸いでございます。 お部屋のお布団は、そのままの状態でご退室ください。清掃の際に毎回責任をもって新しいものに変えております。 フロントにて詳しくご案内するように徹底いたします。 温泉は、箱根湯本の泉質といたしまして、アルカリ性単純温泉で、無色透明で柔らかいお湯となります。重ねてご理解いただきますと幸いでございます。 この度は、総じてご期待に沿うことが出来ず誠に遺憾に存じます。お客様のご満足度を上げられるよう努力してまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 コメントいただきましたように駅からは、登り坂になっております。各旅館を巡回しているバス(お一人様200円)をご利用いただきますと便利でございます。 お食事の追加に関しましては、多少の余裕を持ってご用意してはおりますが、追加のご依頼が重なるとお断りせざる負えない場合もございます。ご理解いただきますと幸いでございます。 お部屋のお布団は、そのままの状態でご退室ください。清掃の際に毎回責任をもって新しいものに変えております。 フロントにて詳しくご案内するように徹底いたします。 温泉は、箱根湯本の泉質といたしまして、アルカリ性単純温泉で、無色透明で柔らかいお湯となります。重ねてご理解いただきますと幸いでございます。 この度は、総じてご期待に沿うことが出来ず誠に遺憾に存じます。お客様のご満足度を上げられるよう努力してまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
Posted: 5/9/2026 - Verified guest3
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Posted: 4/14/2026 - Verified guest5
スタッフのおもてなしと料理に大満足 スタッフの方々のおもてなしが素敵でしたとても気さくにお話ししてくれる方々ばかりで癒されました。 お料理は口コミが多かった分、期待をしていました。期待以上の美味しさで大満足でした! 久しぶりの家族旅行でここの旅館に来れて、とっても素敵な思い出になりました。 スタッフの皆さま、ありがとうございました! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19753?reviewId=33123477199024
Posted: 3/23/2026Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事は、ご期待に添えましたようで安堵いたしました。これからも、多くのお客様にご満足いただけますよう心を込めておもてなししてまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 素敵なお写真の投稿ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事は、ご期待に添えましたようで安堵いたしました。これからも、多くのお客様にご満足いただけますよう心を込めておもてなししてまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 素敵なお写真の投稿ありがとうございました。
Posted: 4/21/2026 - Verified guest4
笑顔の接客で快適に過ごせました スタッフの皆さんは笑顔で接客。大変気持ちよく過ごせました。施設は古く感じるところもありましたが、清潔に保たれていたように感じました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19753?reviewId=33123477195550
Posted: 3/23/2026Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの接客対応をお褒めいただき、大変励みになります。 10年近く前になりますが一部リニューアル改装をした関係で、以前のままの設備も残っており、そのため古く感じられる部分もあったかと思いります。これからも清潔な状態を保てますよう清掃を怠ることの無く徹底してまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの接客対応をお褒めいただき、大変励みになります。 10年近く前になりますが一部リニューアル改装をした関係で、以前のままの設備も残っており、そのため古く感じられる部分もあったかと思いります。これからも清潔な状態を保てますよう清掃を怠ることの無く徹底してまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ちしております。
Posted: 4/21/2026 - …1 - 5 of 63 reviews
