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Aura Tachibana

574 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.3
Excellent
99 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/13/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    3

    1/25に1泊させていただきました。 総合的には満足しています。 ただ、公式サイトのバリアフリー対応記載欄に「浴室内備品」としてシャワーチェアの記載があり事前に電話にてお願いしていました。 当日部屋には用意されていませんでした。 連絡してすぐ持ってきて頂けたのでそれはいいのですが、持ってきたシャワーチェアがただの木の椅子でした。 背もたれも手すりもありませんでした。 バリアフリー対応のシャワーチェアとは言えません。 高齢の母の入浴が大変でした。 バリアフリー対応のシャワーチェアと誤解を招く記載は削除すべきです。

    Posted: 2/5/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。 バリアフリ対応へのご指摘、大変失礼いたしました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。 バリアフリ対応へのご指摘、大変失礼いたしました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    Posted: 2/12/2025
  3. Verified guest
    5

    客室露天風呂、貸切露天風呂、大浴場、すべて入ってお肌がスベスベになりました!食事も盛り付けがオシャレな和食で目でも楽しめて美味しかったです。レストランの雰囲気も落ち着いていて、眺めも最高でした!大満足です!!

    Posted: 1/31/2025
    Reply from the property

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/2/2025
  4. Verified guest
    5

    食事がとてもおいしかったです。

    Posted: 1/28/2025
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 1/29/2025
  5. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/27/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 99 reviews