Hilton Odawara Resort & Spa
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 11/13/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 11/8/2023ここ数年、この時期に滞在させていただいています。 今年も安定の、ホスピタリティに溢れた接客で、とても気持ち良く滞在を楽しむ事ができました。 また来年もお世話になりたいと思います。
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 11/4/2023
お部屋は広く、犬も家族も ゆったり過ごせました。部屋を気に入り、2度目の利用です。 犬と一緒に朝、夜ともレストランのテラス席にしましたが、夜は虫が多く、仕方ないのですが、足元にゴキブリが寄ってきて、テーブルの下から出たり入ったり。全く食事を楽しめませんでした。 また最初に案内してくださったソファーにシミが多く、足元地面の食事のこぼれた汚れも気になり、別のソファにお願いしました。そんなところに通すお店のサービスの姿勢に疑問でした。変えてくださったソファも、少しシミが少ないくらいのもので、我慢して座りました。 ヒルトンのサービスは東京と小田原では違うのでしょうか。 またテラス席から、ビュッフェ料理を取りに行くのは、不便とわかってはいたものの、扉が非常に重く、高齢のものが行き来するには大変なことでした。スタッフの方の気遣いなど全く感じられず、重ね重ね残念な気持ちでした。
Reply from the propertyこの度はヒルトン小田原リゾート＆スパへお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 わんちゃんとごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 しかしながら、レストランや、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
Posted: 11/6/2023 - Anonymous5Posted: 11/1/2023
スタッフの方もとても親切で、施設もお部屋も快適でした。 子ども連れでしたが、大人も子どももリラックスして楽しめました。 どうもありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ご家族皆様で、快適に、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただけたことは大変嬉しく思っております。今後も、よりお客様に喜んでいただけるよう日々努力してまいります。 また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
Posted: 11/7/2023 - Anonymous5Posted: 10/7/2023
オーシャンビューのお部屋、とても良かったです。最寄り駅を降りたら、眼の前は青い海。 迷いやすいわたしも、ホテルの迎えのリムジンバスもすぐにわかりました。 当日は、オーシャンラウンジを １日中使わせていただき、 大変快適に過ごせました。 スパもあり、日頃の疲れもとれ、 グッスリ眠れました。 ３日目の朝、どなたか結婚式も重なり、なんだか、こちらまで、お祝いの温かい気持ちになりました。 ありがとうございました☆
Reply from the propertysunchild8102 様 この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。 今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
Posted: 10/25/2023 - …1 - 5 of 49 reviews