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Hotel Route-Inn Sagamihara Route 129

3960-1 Kamimizo, Chuo-ku, Sagamihara-shi, Kanagawa, 252-0243

Ratings and reviews

4.1
Very Good
131 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    八王子によくある用事がてらに利用。車がないと厳しい場所にあるけど車さえあれば非常に便利なホテル。ルートインといえば無料朝食、クオリティ高くてうれしい。

    Posted: 2/19/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。 また近くにお越しになられましたらご利用下さい。 朝食のバイキングに関しまして、お褒めのお言葉りがとうございます。 毎日お客様にご満足頂ける様、日毎に豊富なメニューを提供しております。 これからもサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 西川

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。 また近くにお越しになられましたらご利用下さい。 朝食のバイキングに関しまして、お褒めのお言葉りがとうございます。 毎日お客様にご満足頂ける様、日毎に豊富なメニューを提供しております。 これからもサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 西川

    Posted: 2/20/2024
  2. Anonymous
    1

    4泊目の初日、外で食事をとりチェックイン。 いつも通り駐車場は狭くて停めづらい。 部屋に入ると、デスクの上にコロッケの衣のようなものが落ちていた。 そのくらいなら…と自分で拭き、荷解きや仕事を済ませて大浴場を使用したあとに部屋のお手洗いを使った際、便座に薄い茶色の汚れが割と広範囲についていることに気づいた。 メガネをかけておらず気づくのが遅れて自分も使用してしまった直後だったが、汚れの見た目からしても、どう考えても自分がその汚れをつけたとは考えにくい。 気持ち悪かったけど夜も遅かったし疲れていたので、翌日の夜に戻った時にフロントに部屋の状況を伝えると、1人のホテルマンは自分が一緒に行って掃除をすると言ってくれたが、もう1人のスタッフは「エコ連泊のプランなので掃除には入らないことは認識しているか?」と言ってきた。 それはもちろんわかってるから自分が汚したものならフロントに文句つける気もないけど…エコ連泊プランって、そもそも掃除してない部屋に通されるプランって意味なのか? それでも最初の方は一緒に来て、バスルームに入る時はわざわざ靴を脱いで上がられて丁寧にお掃除してくれた。 おかげさまできれいになって普通に使えるようにはなったのでその方には感謝しているが、疑われたことが非常に不快だったので、今回の日程とは別に予約していた4泊はキャンセルして他を予約した。 他、大浴場は入口のカードキーをフロントで借りるだけでも面倒なのに、さらに自分の部屋のキーと交換するシステムになっていてかなり不便。ちょっとした忘れ物も部屋に取りに行きづらい。 脱衣所は寒すぎてすぐ湯冷めするのでエアコンの設定を上げてみたら、翌日もその設定のままになっていた。(ろくに点検もしていないか、点検チェックリストのようなものもないんだろうな、という印象。) 朝ごはんは白米がパサパサなことを除けば普通。お味噌汁の具も毎日違うし、意外とサラダの野菜がシャキシャキしていたのは良かった。 山芋の磯辺揚げが美味しい。 だけどもう行こうとは思わない。

    Posted: 2/13/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら部屋の汚れ、そしてホテルスタッフの接客に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今回ご利用頂きましたエコ清掃プランにつきましてはご滞在中の清掃を簡易的なものとさせて頂くプランでございます。決して清掃がされていないお部屋をご利用いただくものではございません。されどもお部屋に清掃不備がいくつもあったこと心よりお詫びいたします。清掃スタッフには今回の件を共有し二度と同じ事が起きないようしてまいります。 また、フロントスタッフにつきましてもお客様の話をきちんと聞かず、憶測的な対応を取ってしまったこと重ね重ね謝罪いたします。フロントスタッフへ接客指導を今一度徹底しお客様に快適にお過ごし頂ける接客を目指してまいります。 大浴場に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に運用方法を見直してまいります。 繰り返しとなりますがこの度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様に有意義な時間をお過ごし頂けるホテルを作っていくようスタッフ一同精進してまいります 。 フロント 小山

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら部屋の汚れ、そしてホテルスタッフの接客に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今回ご利用頂きましたエコ清掃プランにつきましてはご滞在中の清掃を簡易的なものとさせて頂くプランでございます。決して清掃がされていないお部屋をご利用いただくものではございません。されどもお部屋に清掃不備がいくつもあったこと心よりお詫びいたします。清掃スタッフには今回の件を共有し二度と同じ事が起きないようしてまいります。 また、フロントスタッフにつきましてもお客様の話をきちんと聞かず、憶測的な対応を取ってしまったこと重ね重ね謝罪いたします。フロントスタッフへ接客指導を今一度徹底しお客様に快適にお過ごし頂ける接客を目指してまいります。 大浴場に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に運用方法を見直してまいります。 繰り返しとなりますがこの度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様に有意義な時間をお過ごし頂けるホテルを作っていくようスタッフ一同精進してまいります 。 フロント 小山

    Posted: 2/15/2024
  3. Anonymous
    4

    立地が駅からもう少し近いとよいなと思います。何度か利用してますが アットファームな雰囲気でのんびりできます。今回はホテルから荷物を送りましたが、丁寧に対応してもらい助かりました。

    Posted: 2/9/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様ご指摘の通り、当ホテル最寄りの駅へは徒歩30分程の距離にある為、ご不便をお掛けしております。 お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 これからもお客様にご利用頂ける様、現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 西川

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様ご指摘の通り、当ホテル最寄りの駅へは徒歩30分程の距離にある為、ご不便をお掛けしております。 お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 これからもお客様にご利用頂ける様、現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 西川

    Posted: 2/10/2024
  4. Anonymous
    5

    大浴場が男女別でいつでも入れるのが気に入っています。朝食も美味しくまたゆっくりしたいと思います。

    Posted: 1/31/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺うことができ、大変光栄でございます。 大浴場は15:00〜26:00,5:00〜10:00までとお好きなお時間にご利用が可能でございます。 ご朝食は日々、日替わりのメニューにてご提供しております。 またご宿泊の機会がございましたら、是非違ったご朝食をお召し上がりくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 ホテルルートイン相模原 フロント 真壁

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺うことができ、大変光栄でございます。 大浴場は15:00〜26:00,5:00〜10:00までとお好きなお時間にご利用が可能でございます。 ご朝食は日々、日替わりのメニューにてご提供しております。 またご宿泊の機会がございましたら、是非違ったご朝食をお召し上がりくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 ホテルルートイン相模原 フロント 真壁

    Posted: 2/3/2024
  5. Anonymous
    3

    ルートインはよく使わさせてもらっています。駐車場が、狭いので2階以上は、大きな車だと、気を使います。

    Posted: 1/21/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館の駐車場は平面駐車場、立体駐車場のご用意がございますが、立体駐車場につきましては、高さ2.1mまでのお車のみがご案内可能でございます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 ホテルから徒歩2分ほどの場所に第2駐車場がございます。ホテル敷地より少し離れてしまいますが、高さ制限のない駐車スペースでございますので、ホテル内の平面駐車場が満車の際にはご利用を検討頂けますと幸いでございます。 またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。 この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 ホテルルートイン相模原 フロント 真壁

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館の駐車場は平面駐車場、立体駐車場のご用意がございますが、立体駐車場につきましては、高さ2.1mまでのお車のみがご案内可能でございます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 ホテルから徒歩2分ほどの場所に第2駐車場がございます。ホテル敷地より少し離れてしまいますが、高さ制限のない駐車スペースでございますので、ホテル内の平面駐車場が満車の際にはご利用を検討頂けますと幸いでございます。 またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。 この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 ホテルルートイン相模原 フロント 真壁

    Posted: 1/22/2024
  6. 1 - 5 of 131 reviews