navigate to top page

R&B Hotel Shin-Yokohama Ekimae

2-15-20 Shinyokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

Ratings and reviews

3.6
Good
119 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.2
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    横浜でライブがあり利用しました。 フロントに行くのに階段はスーツケース持って上がるのにはきつかったです。 コンビニや飲食店は多いので食事には困りませんでした。 駅からも近いですしまた機会があれば利用すると思います。

    Posted: 6/17/2024
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 入口からエレベーターが無く、御不便をお掛けして申し訳ございません。エレベーターは2階からですが、搬送用でしたら1階からございます。正面玄関のインターフォンから従業員にお声かけいただければご案内致しますので、次回ご利用の際はお気軽にお申しつけくださいませ。 また、当館の客室や立地条件についてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 これからもお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。 また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。 お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 入口からエレベーターが無く、御不便をお掛けして申し訳ございません。エレベーターは2階からですが、搬送用でしたら1階からございます。正面玄関のインターフォンから従業員にお声かけいただければご案内致しますので、次回ご利用の際はお気軽にお申しつけくださいませ。 また、当館の客室や立地条件についてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 これからもお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。 また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。 お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

    Posted: 6/17/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/11/2024
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  3. anton3737
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3

    急遽宿泊しなければならなくなり空いているホテルを取りました。期待はしていませんでしたが部屋は狭くて素泊まりだから我慢できました。

    Posted: 6/10/2024
    Reply from the property

    この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 6/12/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    朝食がついていると良かった

    Posted: 6/9/2024
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食についてですが、ご宿泊中であればお一人様700円でフロント販売しておりますので、当日の朝でもお召し上がりいただけます。また当館ではご朝食付きのプランもご用意しておりますので、次回ご予約の際にはご検討くださいませ。 ご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食についてですが、ご宿泊中であればお一人様700円でフロント販売しておりますので、当日の朝でもお召し上がりいただけます。また当館ではご朝食付きのプランもご用意しておりますので、次回ご予約の際にはご検討くださいませ。 ご来館をお待ちしております。

    Posted: 6/9/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2

    立地がよく周りに飲食店、コンビニもありました。ホテルに入りエレベーターがなく受付まで階段を登って行くしかありません。3時チェックインで早めに入れるかと2時に行きましたが3時からと言われ外で時間を潰し2時半頃戻ると他のお客様が並んでチェックインされていました。びっくりです。部屋に入りバスルーム、トイレ、扉に毛が何本か落ちてました。自分で処理しましたが不快でした。スタッフさんも人によって無愛想な方もいました。こんな気を使うホテル初めてでした。

    Posted: 5/28/2024
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 エレベーター関しまして、当館は2階までが通常階段でのご案内となっておりエレベータのご利用は2階からとなっております(しかしながら、搬送用でしたら入口のインターフォンを押してご連絡頂けば1階からもご利用頂けます)。この度は当館の構造上御不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、お部屋の清掃状況に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受けとめ、清掃担当者への指導を徹底して参ります。 加えて、この度のチェックインの際にスタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容は、このようなことが今後起こらないよう担当責任者およびスタッフに再度申し伝え、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 エレベーター関しまして、当館は2階までが通常階段でのご案内となっておりエレベータのご利用は2階からとなっております(しかしながら、搬送用でしたら入口のインターフォンを押してご連絡頂けば1階からもご利用頂けます)。この度は当館の構造上御不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、お部屋の清掃状況に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受けとめ、清掃担当者への指導を徹底して参ります。 加えて、この度のチェックインの際にスタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容は、このようなことが今後起こらないよう担当責任者およびスタッフに再度申し伝え、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 5/28/2024
  6. 1 - 5 of 119 reviews