Hotel Terrace Yokohama (BBH Hotel Group)
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Posted: 6/17/2025 - Verified guest3
6月14日(土)から2泊観光主な目的で宿泊 ホテル近くになると案内版あったので分かりやすかったです 地下鉄を利用しましたがJRからもアクセス大丈夫！ お部屋は築年数が長いのかクローゼットは少し湿気の匂いがあり部屋の椅子はシミがあり年数を感じるお部屋でした 朝食付きでしたが時間帯が集中してましたので外待ちしたり2日目は外のテーブルで食べました 回転が悪く感じました 料理も両サイド から取れる用にしたら回転早くなるのではと感じました 外出して帰った時に部屋番号言っただけで鍵渡されましたがお名前の確認必要かな？と 2人で宿泊でしたが行動が別だったので帰宅もバラバラでしたのでフロントに鍵預けました 色々ご意見参考にして頂けたら幸いです
Posted: 6/17/2025Reply from the propertyこの度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルまでのアクセスや案内表示が分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、お部屋の湿気や家具の状態、朝食時の混雑、セキュリティ対応などにつきまして、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。 設備面につきましては、築年数の経過に伴う点もございますが、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、朝食会場での混雑や導線についてのご意見も、今後の運営の参考とさせていただきます。 鍵の受け渡しに関しましても、安全面に配慮した対応を再確認し、スタッフへの指導を徹底してまいります。 ご滞在中、いくつかご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 それでも、改善のための具体的なご提案を頂けましたことに、深く感謝申し上げます。 今後ともより良いサービスと環境を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルまでのアクセスや案内表示が分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、お部屋の湿気や家具の状態、朝食時の混雑、セキュリティ対応などにつきまして、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。 設備面につきましては、築年数の経過に伴う点もございますが、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、朝食会場での混雑や導線についてのご意見も、今後の運営の参考とさせていただきます。 鍵の受け渡しに関しましても、安全面に配慮した対応を再確認し、スタッフへの指導を徹底してまいります。 ご滞在中、いくつかご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 それでも、改善のための具体的なご提案を頂けましたことに、深く感謝申し上げます。 今後ともより良いサービスと環境を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
Posted: 6/18/2025 - おーじろー5889|Japan|Age: 50s|Couple4
昨年に引き続き今年も利用しました。フロントの外国人の男性スタッフの方がとても気遣いのある方で、素晴らしい接客をしていただきました。気持ちの良い滞在時間を過ごせたので、また利用したいです。ありがとうございました。
Posted: 6/17/2025Reply from the propertyこの度は、昨年に引き続きホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントの外国人スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけたとのお声をいただけたことは、スタッフにとって大変励みになります。 頂戴したお言葉は、当該スタッフにも必ず共有させていただきます。 今後も「また利用したい」と思っていただけるような、心地よいおもてなしを心がけてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度は、昨年に引き続きホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントの外国人スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけたとのお声をいただけたことは、スタッフにとって大変励みになります。 頂戴したお言葉は、当該スタッフにも必ず共有させていただきます。 今後も「また利用したい」と思っていただけるような、心地よいおもてなしを心がけてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
Posted: 6/18/2025 - Verified guest3
部屋のユニットバス，お湯の蛇口からしか出ませんでした．青い蛇口からは一滴も出ず...．歯磨き用にコップに熱湯を貯めておきなんとかしのぎました．朝の洗面は大浴場に行ったので大丈夫でした．水回りのことなので連絡しようかとも思いましたが，なんとかしのいだのでま，いっか！と思ってしまいました． 立地もよくアメニティ（貸し出し制ではあるものの）品数多く，あと枕が本当によかった！秒で寝落ちしました． リーズナブルなホテルなので水回りのことがあっても結構満足しました．
Posted: 6/15/2025Reply from the propertyこの度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 まずは、お部屋のユニットバスにて水が出なかったとのこと、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば快適にご利用いただくべき設備に不備があり、ご不便をおかけしましたにもかかわらず、温かいご対応とご寛容なお言葉を頂戴し、恐縮するとともに感謝の気持ちでいっぱいです。 頂戴したご指摘は早急に確認・修繕を行い、今後同様のことがないよう努めてまいります。 また、立地やアメニティ、そして枕にまでご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思っております。 「秒で寝落ちしました」とのお言葉に、スタッフ一同も思わず笑顔になりました。 これからも、お客様にとって快適で安心できる滞在をご提供できますよう、日々サービスと設備の改善に努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
Reply from the propertyこの度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 まずは、お部屋のユニットバスにて水が出なかったとのこと、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば快適にご利用いただくべき設備に不備があり、ご不便をおかけしましたにもかかわらず、温かいご対応とご寛容なお言葉を頂戴し、恐縮するとともに感謝の気持ちでいっぱいです。 頂戴したご指摘は早急に確認・修繕を行い、今後同様のことがないよう努めてまいります。 また、立地やアメニティ、そして枕にまでご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思っております。 「秒で寝落ちしました」とのお言葉に、スタッフ一同も思わず笑顔になりました。 これからも、お客様にとって快適で安心できる滞在をご提供できますよう、日々サービスと設備の改善に努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
Posted: 6/18/2025 - Verified guest4
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Posted: 6/13/2025 - …1 - 5 of 404 reviews
