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洗い場水溜まり、湯船に垢、残念な大浴場 大浴場のお風呂の洗い場の排水溝が詰まっているようで洗い場に水が溜まったままになっていた。湯船は垢が沢山浮いていた。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/106151?reviewId=33123477596554
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかく大浴場を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、洗い場の排水不良や湯船の清掃状態により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 洗い場の排水溝につきましては、早急に点検・清掃を行い、快適にご利用いただける環境整備を徹底してまいります。また、湯船の管理につきましても巡回や清掃確認を強化し、皆様に安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様からのお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかく大浴場を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、洗い場の排水不良や湯船の清掃状態により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 洗い場の排水溝につきましては、早急に点検・清掃を行い、快適にご利用いただける環境整備を徹底してまいります。また、湯船の管理につきましても巡回や清掃確認を強化し、皆様に安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様からのお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
笑顔と気遣いに感謝、温泉は思い出 外国人のスタッフの方々が皆さん笑顔と気遣いのある素晴らしい接客で感謝でした。母が車椅子だったので助かりました。お部屋のベッドが大きくてゆっくり眠れました。朝食も温かくどれも美味しかっ たです。お茶漬けサービスと珈琲麦茶サービスが嬉しかったです。温泉を貸切りで入れるサービスがあり、30分ですが周りに気遣いなく入浴出来ます。貸切りでない時間は鍵がかけられないので少し不安になりましたが、心配するような事はありませんでした。温泉は地下にあり、エレベーターで行けます。駅にもコンビニにも近く立地が良いです。また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/106151?reviewId=33123477587676
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの接客につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。お母様が車椅子でのご利用とのことでしたが、少しでも安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。外国人スタッフを含め、笑顔や気配りをお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。 また、お部屋のベッドや朝食、お茶漬けサービス・珈琲麦茶サービスにつきましてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。 貸切風呂につきましては、周囲を気にせずご利用いただけたとのこと安心いたしました。一方で、貸切以外のお時間帯に不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後も皆様に安心してご利用いただけるよう、館内管理やご案内の工夫に努めてまいります。 立地面につきましても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。 「また機会があれば」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの接客につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。お母様が車椅子でのご利用とのことでしたが、少しでも安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。外国人スタッフを含め、笑顔や気配りをお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。 また、お部屋のベッドや朝食、お茶漬けサービス・珈琲麦茶サービスにつきましてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。 貸切風呂につきましては、周囲を気にせずご利用いただけたとのこと安心いたしました。一方で、貸切以外のお時間帯に不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後も皆様に安心してご利用いただけるよう、館内管理やご案内の工夫に努めてまいります。 立地面につきましても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。 「また機会があれば」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜