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Hotel Route-Inn Yokohama Bashamichi

4-53-1 Benten-dori, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0007

Ratings and reviews

4.2
Very Good
423 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Value for money5
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ゆりりん2011
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    ルートインは昔からあり、昭和から令和まで時代を生き残ってきただけあり、建物は古いかもしれませんが、大浴場もあり、とても快適に宿泊できました。受付のスタッフがとても親切丁寧に対応くださって、禁煙部屋から、喫煙部屋への部屋へスピーディに変更してくださいました。 次回もこちらに宿泊を検討したいです。

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 以前から当社を知っていただけたようで、嬉しく思います。 快適にご宿泊いただけたとのこと、スタッフ一同安心しております。 また、スタッフへお褒めのお言葉をいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。 日ごろのサービスが、お客様への満足につながったようで、何よりです! いただいたお言葉を励みに、引き続き接客サービスの向上に努めて参ります。 是非、また近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできること、心よりお待ち申し上げております。 フロント 根岸

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 以前から当社を知っていただけたようで、嬉しく思います。 快適にご宿泊いただけたとのこと、スタッフ一同安心しております。 また、スタッフへお褒めのお言葉をいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。 日ごろのサービスが、お客様への満足につながったようで、何よりです! いただいたお言葉を励みに、引き続き接客サービスの向上に努めて参ります。 是非、また近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできること、心よりお待ち申し上げております。 フロント 根岸

    Posted: 5/18/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    駅に近く、部屋も清潔で1人なら十分な広さで不満はない。大浴場は洗い場が5つ?で浴槽も多少狭い感じがある。朝食は、ビジネス客向けの普通の朝食(といっても自宅なら夕食レベル)で満足した。宿泊料金は極めて良心的で☆5つ水準だと思う。また利用したい。

    Posted: 5/16/2024
    Reply from the property

    投稿者様 この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご好評をいただき、光栄でございます。 ご投稿頂きましたように、みなとみらい線馬車道駅より徒歩1〜2分に位置しており、アクセスに優れております。 また、駐車場のご用意もございますので、お客様のご要望に沿った方法でご来館できるかと存じます。 ご朝食につきましてもご投稿頂きありがとうございます。朝食スタッフがお客様の健康を考え、 おいしく、栄養バランスの良いメニューを提供しております。 しかしながら、大浴場利用につきましてご不便をお掛けし、申し上げております。 ご宿泊前に施設のイメージを写真などでお伝えさせて頂いてたのですが、違った印象を与える結果となり、力不足を感じております。 よりお客様がイメージしていた通りの印象をお与えできるよう、写真や文章などを改善すべきと気づかされました。 率直なご意見をご投稿くださり、ありがとうございます。 クチコミ投稿に貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 岩崎

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご好評をいただき、光栄でございます。 ご投稿頂きましたように、みなとみらい線馬車道駅より徒歩1〜2分に位置しており、アクセスに優れております。 また、駐車場のご用意もございますので、お客様のご要望に沿った方法でご来館できるかと存じます。 ご朝食につきましてもご投稿頂きありがとうございます。朝食スタッフがお客様の健康を考え、 おいしく、栄養バランスの良いメニューを提供しております。 しかしながら、大浴場利用につきましてご不便をお掛けし、申し上げております。 ご宿泊前に施設のイメージを写真などでお伝えさせて頂いてたのですが、違った印象を与える結果となり、力不足を感じております。 よりお客様がイメージしていた通りの印象をお与えできるよう、写真や文章などを改善すべきと気づかされました。 率直なご意見をご投稿くださり、ありがとうございます。 クチコミ投稿に貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 岩崎

    Posted: 5/17/2024
  3. Verified guest
    4

    アーリーチェックインでコンフォートシングルを利用し、今回は眺望なしの部屋になり残念でした。 大浴場が気に入っていますが、利用開始の朝5時になっても「清掃中」と出たままで、スタッフの方が来る様子もなくしばらく待ってしまいました。 ホテルの立地はとても良いです。

    Posted: 5/16/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道にご予約いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。 しかしながらお部屋からの眺望に関しましてご満足いただける結果とならず心苦しく思います。ご予約の際に備考欄にてお部屋のリクエストをご記載いただければ可能な限りご対応いたします。またご到着時にもご希望がございましたらお申し付けくださいませ。 大浴場のご利用開始時間につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お時間通りサービスをご提供できるようスタッフ一同今一度気を引き締めて努めて参ります。 当館の立地に関しましては、温かいお言葉を頂き安堵いたしました。みなとみらい線の馬車道駅が当館の最寄り駅でございまして、五番出口から出て頂ければ1分ほどでアクセス頂けます。 またJR関内駅や桜木町駅からも10分ほどでご到着頂けますので利便性には多くご好評を頂いております。 いつお越し頂いても安心してご宿泊頂けるようサービスの向上に努めて参ります。 また周辺へお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 松本

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道にご予約いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。 しかしながらお部屋からの眺望に関しましてご満足いただける結果とならず心苦しく思います。ご予約の際に備考欄にてお部屋のリクエストをご記載いただければ可能な限りご対応いたします。またご到着時にもご希望がございましたらお申し付けくださいませ。 大浴場のご利用開始時間につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お時間通りサービスをご提供できるようスタッフ一同今一度気を引き締めて努めて参ります。 当館の立地に関しましては、温かいお言葉を頂き安堵いたしました。みなとみらい線の馬車道駅が当館の最寄り駅でございまして、五番出口から出て頂ければ1分ほどでアクセス頂けます。 またJR関内駅や桜木町駅からも10分ほどでご到着頂けますので利便性には多くご好評を頂いております。 いつお越し頂いても安心してご宿泊頂けるようサービスの向上に努めて参ります。 また周辺へお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 松本

    Posted: 5/16/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/15/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Verified guest
    4

    とても居心地の良い時間を過ごすことができました。 特に、大浴場や食堂、ランドリーの使用状況が部屋で確認出来るのがとても助かりました。 また、利用した3日間の朝食メニューが被らないよう少しずつ変わっていて嬉しかったです。 出入り口と部屋の居住空間を区切るドアがあることでとても落ち着いてくつろぐことが出来ました。 ありがとうございました。

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    投稿者様 この度はホテルルートイン横浜馬車道に ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご投稿頂きました通り、客室にあるテレビにて 大浴場、レストラン、ランドリーの使用状況を確認できる仕様でございます。 施設をご利用される前にご確認いただきますと、 より快適にご利用いただけます。 ご活用頂きまして、ありがとうございます。 またご朝食につきましてもご好評をいただき、大変嬉しく存じます。 毎日朝食スタッフが思考を凝らし、 おいしく栄養バランスの良い朝食をご提供させていただいております。 投稿者様のお声を朝食スタッフにもお伝えさせていただきます。 ご滞在中快適にご利用できたご様子がうかがえ、とても嬉しいです。 この度は口コミ投稿に貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 岩崎

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度はホテルルートイン横浜馬車道に ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご投稿頂きました通り、客室にあるテレビにて 大浴場、レストラン、ランドリーの使用状況を確認できる仕様でございます。 施設をご利用される前にご確認いただきますと、 より快適にご利用いただけます。 ご活用頂きまして、ありがとうございます。 またご朝食につきましてもご好評をいただき、大変嬉しく存じます。 毎日朝食スタッフが思考を凝らし、 おいしく栄養バランスの良い朝食をご提供させていただいております。 投稿者様のお声を朝食スタッフにもお伝えさせていただきます。 ご滞在中快適にご利用できたご様子がうかがえ、とても嬉しいです。 この度は口コミ投稿に貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 岩崎

    Posted: 5/15/2024
  6. 1 - 5 of 423 reviews