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Hotel JAL City Kannai Yokohama

72 Yamashitacho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0023

Ratings and reviews

4.1
Very Good
87 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    3歳の子どもと一緒に宿泊しました。事前の電話対応や当日のチェックイン等スタッフの方にとても親切丁寧に対応していただきました。特に朝食会場では子どもにも優しく声をかけていただき嬉しかったです。 ただ、アメニティでスキンケアが無いのはやはり残念でした。子ども関連もタオルしかなく、子どもの歯ブラシやパジャマは持参しました。補助便座や踏み台が無いのも心配でしたが、95センチの子どもがつま先立ちでなんとかうがい出来る高さの洗面台だったので助かりました。 あとトイレ周りの床が汚れていたのも残念でした。落ちない汚れのようですがあまり気分の良いものではないです。 あと加湿器の給水の仕方がわからなかったので、あらかじめ水を入れてもらえるといいなと思いました。 駅から近く、お値段が予定より抑えられたので概ね満足です。 ありがとうございました。

    Posted: 2/12/2025
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    宿泊部屋に忘れ物をしたようで、チェックアウト後に電話で確認をお願いしました。誠実に確認をして頂いたようで感謝しております。ただ、紛失してしまったので、残念でした。

    Posted: 2/10/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Verified guest
    4

    近くのイベント帰りに利用、エレベーター近くの部屋でしたが、静かな時間をお得な料金で利用できました。 残念なのは、加湿器付き空気清浄機ということでしたが、加湿のための容器蓋が、掃除不足でした。 またシャワーカーテンが生乾きの 臭いがあり備え付けのシャンプー類も一部整備不足ありました。

    Posted: 2/8/2025
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃の不備につきご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すでに清掃会社と情報共有し、再発防止に努めているところでございます。 因みに、加湿機能付き空気清浄機はタンクに水を入れることで、加湿機能が働く仕組みとなっております。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃の不備につきご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すでに清掃会社と情報共有し、再発防止に努めているところでございます。 因みに、加湿機能付き空気清浄機はタンクに水を入れることで、加湿機能が働く仕組みとなっております。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Posted: 2/10/2025
  4. Verified guest
    4

    定宿にしていていつも快適にすごしているが 今回はホテル内Wi-Fi全然使えなかった さらにビル側だったためソフトバンクの電波もなかなか入らなくてとても困った。

    Posted: 1/18/2025
    Reply from the property

    いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、Wi-Fi環境が安定せずご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ごさいませんでした。 その後の調査では各客室に電波は届いているため、時間帯や他のお客様のご利用状況によっては繋がりにくくなる可能性もございます。 台数は少ないですが、フロントでWi-Fiルーターも貸出ておりますので、お声掛けいただけると幸甚です。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、Wi-Fi環境が安定せずご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ごさいませんでした。 その後の調査では各客室に電波は届いているため、時間帯や他のお客様のご利用状況によっては繋がりにくくなる可能性もございます。 台数は少ないですが、フロントでWi-Fiルーターも貸出ておりますので、お声掛けいただけると幸甚です。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Posted: 1/26/2025
  5. わかめ昆布
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    クルーズ船の出発絡みで宿泊しました。港からも中華街にも徒歩圏内で、立地も良く大きなホテルではないので館内の移動も楽ですし気に入りました。部屋もコンパクトで清潔で、朝食は品数が多いというわけではありませんが、シェフがその場で作ってくれるハンバーガーがとてもおいしかったのです。値段以上の満足しましたので、また横浜宿泊の際は宿泊したいです。

    Posted: 1/14/2025
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 概ねご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。 大桟橋埠頭や新港太埠頭には、年間を通じて大型クルーズ船が寄港・出港しております。 特に大桟橋埠頭は当ホテルから徒歩10分、タクシーでもワンメーターの距離とあり、クルーズ船に乗船の前泊にお勧めでございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 概ねご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。 大桟橋埠頭や新港太埠頭には、年間を通じて大型クルーズ船が寄港・出港しております。 特に大桟橋埠頭は当ホテルから徒歩10分、タクシーでもワンメーターの距離とあり、クルーズ船に乗船の前泊にお勧めでございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Posted: 1/16/2025
  6. 1 - 5 of 87 reviews