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Best Western Yokohama

4-29-1 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 230-0051

Ratings and reviews

4
Very Good
36 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.2
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    間違えて喫煙の部屋に泊まりましたが、部屋はそんなに臭いがしなかったのが良かったです。 ただ、上の階の足音やカチャカチャした音が聞こえてたり、隣の部屋のいびきが聴こえて眠れなかったりと壁の薄さが気になりました。 立地の良さとスタッフの方の対応はとても良かったです。

    Posted: 4/14/2024
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。 近隣の客室の足音またはいびきが響いていたとのことで、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 お休み中である深夜の時間帯にこのようなご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。 今後はこういった事態を未然に防ぐことが出来るよう細心の注意を払ってまいりますので、どうかご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。 ベストウェスタン横浜フロント マハラジャン モニカ

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。 近隣の客室の足音またはいびきが響いていたとのことで、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 お休み中である深夜の時間帯にこのようなご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。 今後はこういった事態を未然に防ぐことが出来るよう細心の注意を払ってまいりますので、どうかご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。 ベストウェスタン横浜フロント マハラジャン モニカ

    Posted: 4/17/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    良かった。

    Posted: 3/25/2024
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中あたたかいお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中あたたかいお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤

    Posted: 3/26/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/23/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. まむタム
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3

    今回は1人旅で宿泊させて頂きましたが、立地は凄く良くてホテル周辺にはコンビニやご飯屋さんなども豊富で駅近でもある為、初めての土地でしたが凄く街の良さを堪能出来ました。また、ベッドも程良い反発で枕元にコンセントもあり使い勝手が良かったです! ただ電車の音が結構大きくて早寝をされる方には耳栓が無いと少し安眠は難しそうです。後は、上の階の方や隣の部屋の騒音が割とあって、そこも少し気になりました。そして、ぜひ改善して欲しい所は備え付けのシャンプーやボディソープです。2つとも匂いが独特で、泡立ちもあまり良くないので別のメーカーの物をご検討頂けると幸いです。最後に、部屋に備え付けのティッシュが切れそうになり、フロントへ再ストックをお願いしたのですが、指定されたアメニティ補充袋に入れられておらず、係の方との伝達が上手く取れてないのかな?と少し残念でした。

    Posted: 3/21/2024
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 この度のご滞在に於きましては、電車の音や他のお部屋の音によりお客様の大切な寛ぎの時間を害してしまいましたこと、お客様にお申し付けいただいたアメニティーの補充がされておらずご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 また、備え付けのシャンプー類に関しましても、ご不便とご不快の念をおかけし大変申し訳なく感じております。貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。 電車の音に関しましては立地上の問題で改善をお約束することはできかねてしまいますが、お部屋に空きがあった場合、線路側ではないお部屋にお泊りいただくことも可能でございます。 また、他のお部屋の音が気になる場合も、音が過剰である場合は該当のお部屋へのお声がけをさせていただき、もしくはルームチェンジも可能でございますので遠慮なくお申し付けくださいませ。 ご迷惑をおかけしたにも関わらず、当館の良い点もお寄せいただき大変恐縮でございます。 今回は旅でのご利用とのこと、当館から観光地である横浜中華街やみなとみらい方面にもお気軽に足をお運び頂けますので、次回機会がございましたら是非お愉しみくださいませ。 当館の利点である立地の良さが無駄にならないよう、今後も足をお運び頂いたお客様には誠意をもって対応し、快適な空間をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご指導、ご鞭撻の程賜りますと幸いでございます。 ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 この度のご滞在に於きましては、電車の音や他のお部屋の音によりお客様の大切な寛ぎの時間を害してしまいましたこと、お客様にお申し付けいただいたアメニティーの補充がされておらずご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 また、備え付けのシャンプー類に関しましても、ご不便とご不快の念をおかけし大変申し訳なく感じております。貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。 電車の音に関しましては立地上の問題で改善をお約束することはできかねてしまいますが、お部屋に空きがあった場合、線路側ではないお部屋にお泊りいただくことも可能でございます。 また、他のお部屋の音が気になる場合も、音が過剰である場合は該当のお部屋へのお声がけをさせていただき、もしくはルームチェンジも可能でございますので遠慮なくお申し付けくださいませ。 ご迷惑をおかけしたにも関わらず、当館の良い点もお寄せいただき大変恐縮でございます。 今回は旅でのご利用とのこと、当館から観光地である横浜中華街やみなとみらい方面にもお気軽に足をお運び頂けますので、次回機会がございましたら是非お愉しみくださいませ。 当館の利点である立地の良さが無駄にならないよう、今後も足をお運び頂いたお客様には誠意をもって対応し、快適な空間をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご指導、ご鞭撻の程賜りますと幸いでございます。 ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤

    Posted: 3/23/2024
  6. 1 - 5 of 36 reviews