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Laguna Suite Shin-Yokohama

2-6-6 Shin Yokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

Ratings and reviews

4.5
Excellent
207 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yuki01535640
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/10/2022

    横浜アリーナのライブに行くのに 宿泊しました。駅からも会場からも 近くてとてもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ライブはお楽しみいただけましたでしょうか。 横浜アリーナでライブがある際は多くのお客様にご利用いただいております。 また、開催された際は是非お越しくださいませ。 お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

    Posted: 8/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 8/5/2022

    仕事で一泊利用しました。 新横浜へはよく来るのですが、こちらを利用するのは久方ぶりとなります。 フロントのスタッフの方は、みなさん丁寧で気持ちの良い対応です。 部屋のテーブルも大きく仕事をするにも十分なサイズでした。 今回の宿泊プランは、崎陽軒のシウマイ弁当付きでしたので、チェックアウトの際に受け取り、帰りの新幹線で美味しく頂きました。 少し残念な点は、水栓が古いタイプなので、シャワーの温度調整が難しいところです。 また、機会があれば利用させてもらいます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフについて、「丁寧で気持ちのいい対応」と最上のお褒めのお言葉を賜りまして 大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 また、崎陽軒のシウマイ弁当もご堪能いただけました様で、何よりでございます。 感染症流行の中でも、安心して、ご朝食をお楽しみ頂けるよう考慮し、厳選いたしました。 しかしながら、浴室の水栓につきましては、ご不便をお掛けしてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 一層ご満足をいただけますよう、貴重なご意見として頂戴いたします。 お客様に快適なご滞在を提供できますよう、改善に努めてまいります。 この度は口コミのご協力を頂き、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ

    Posted: 8/5/2022
  3. またたん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/2/2022

    7/31から1泊でお世話になりました。 ホテル側の計らいで宿泊プランのランクアップをしてくださりました。 ありがとうございました。 スタッフの皆様の心遣い、言葉遣い。超一流でございました。腕を負傷し、少し右腕にハンディを 抱えていたのですがさりげないフォローが有り難かったです。 お部屋は清潔。私には充分な広さでございました。 不快な匂いは一切ありません。 タオルもフカフカでした。ベッドにも拘りあるのでしょう。ぐっすり眠りにつくことが出来ました。 朝食は私は崎陽軒のシウマイを選択を致しました。腕のこともあるのでお部屋でゆっくりと 食事を取ることが出来ました。 お部屋に準備されていた歯ブラシですが・・・すみません。これだけは私には合わず残念。 横浜出身で、帰省することが今後もっと増えると思いますが次回も利用させてください! ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 様々なお客様にご利用いただいておりますが、等しく皆様に快適にご利用いただけますよう スタッフ対応やお部屋等、日々試行錯誤しております。 お部屋に関しても、快適にお過ごしいただき、ご満足を頂けましたようで 私共フロントスタッフ一同も大変喜ばしく思います。 ご朝食のシウマイ弁当でございますが、感染症が流行していることもあり 皆様には安心してお召し上がりいただけるよう お部屋食もしくは2Fラウンジの開放感あるフリースペースでお願いをしております。 ごゆっくりとお食事が出来たようで、私どももホッと安心いたしました。 歯ブラシに関して、お好みに沿うことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。 固め・柔らかめ等お客様によって、お好みがございますかと思いますが 多くのお客様にご満足を頂けますよう、バリエーションを増やす等 今後の参考とお言葉を預からせていただきます。 この度は口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。 「次回も利用したい」とのお言葉、私共にとって最上のお褒めのお言葉でございます。 また、ラグナスイート新横浜にもお帰り頂けることを心よりお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ

    Posted: 8/2/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/28/2022

    駅近で快適でした。部屋も広く良かったったですが、お風呂のシャワーの水が弱いので少し残念でしたよ

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂のシャワーに関しまして、ご滞在中ご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。 お部屋の構造上改善が難しい点もございますが、状況を確認しできる限り改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。 お仕事のお疲れを少しでもお部屋でお取りいただけましたでしょうか。再び感染症が拡大しており、不安で窮屈な日常になりつつありますが、ホテルでのご滞在で少しでもリラックスした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 また新横浜にお越しの際にはラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。 お忙しい中、口コミへのご投稿を誠にありがとうございます。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

    Posted: 7/29/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 7/24/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. Anonymous
    4
    Posted: 7/22/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 7/20/2022

    日産スタジアムでのイベントのため宿泊しました。事前にお預けした荷物でイベントが分かったのか、チェックイン時に手書きのメッセージを頂き、ワクワクした気持ちが更に高まりました!ありがとうございました。 建物も綺麗で気持ちよく、また備え付けのシャンプーがとても使い心地が良かったです。 駅からも近く飲食店やコンビニが沢山もあるためとても便利でした。また近くでイベントがある際には利用させてもらいます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 日産スタジアムでのイベントが一層ワクワクした御気持ちで過ごせた様で非常に嬉しく思います。 また、客室内のアメニティや建物についてもお言葉をいただき感謝申し上げます。 お客様の仰る通り新横浜はイベント施設や新幹線の停車する駅ということもあり ホテル近隣には飲食店やコンビニエンスストアが沢山あることも少なくありません。 是非またお近くでイベントが開催される際はご利用いただけますと幸いでございます。 またお帰りいただけるよう今後ともスタッフ総出でサービスの向上に邁進して参ります。 お忙しい中口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆ ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

    Posted: 7/20/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 7/14/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  9. パール0625
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/12/2022

    大変綺麗に整頓され静かな雰囲気でとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をお選びいただきまして、な事にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在になりましたでしょうか。少しずつご旅行のお客様もお戻りになりはじめ、ホテルスタッフ一同新たな気持ちで皆様をお迎えいたしております。快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にスタッフへお声がけ下さいませ。 新横浜にお越しの際にはまたご来館いただけますよう、スタッフ一同願っております。 厳しい暑さが続いておりますので、ご自愛くださいませ。 お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうござました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

    Posted: 7/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 7/10/2022

    フロントの方の対応が良かった。 テレビがもう少し大きいと良い。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 テレビのサイズが小さくご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、今後のハード面における改善点とさせて頂きます。 スタッフに対する温かいお言葉を賜り感謝申し上げます。スタッフの励みとなっており、今後もこのようなお言葉を頂戴出来るように今以上のサービスのご提供を目指し日々精進して参ります。お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございます。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

    Posted: 7/11/2022
  11. 1 - 10 of 207 reviews