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Tsubaki

776 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

Ratings and reviews

4.6
Excellent
19 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    作りが段差が多く、慣れないために使いにくかったです。もう少しゆっくりできればよかったなと気候も含めて思いました。

    Posted: 4/7/2024
    Reply from the property

    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の作りが段差が多く、使いにくさを感じられた点、またゆっくり過ごしたいというお声、大変貴重なご意見をありがとうございます。大変難しい課題ではありますが、よりお客様がお寛ぎ頂ける様努めて参りますので、またご縁頂けましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の作りが段差が多く、使いにくさを感じられた点、またゆっくり過ごしたいというお声、大変貴重なご意見をありがとうございます。大変難しい課題ではありますが、よりお客様がお寛ぎ頂ける様努めて参りますので、またご縁頂けましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Posted: 4/10/2024
  3. Verified guest
    5

    仲居さんや皆さんの対応がとても良かった、食事がとても美味し買った。部屋のトイレと洗面所に草履に履き替えずに行ければ、もっと良かった。大浴場はサウナがあったが、水風呂がなかったのは残念。

    Posted: 3/24/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお聞かせ頂きとても参考になります。 客室スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてお食事の美味しさに喜んでいただけたこと、心より嬉しく存じます。また、お部屋のトイレと洗面所における利便性に関するご提言も大変有難く、今後のサービス向上の参考とさせて頂きたく存じます。 大浴場サウナの設備についてもご意見頂き有難うございます。水風呂の不足に関するご意見も重要であり、今後の改善点として検討いたします。 またご利用頂けるように努めて参いrますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお聞かせ頂きとても参考になります。 客室スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてお食事の美味しさに喜んでいただけたこと、心より嬉しく存じます。また、お部屋のトイレと洗面所における利便性に関するご提言も大変有難く、今後のサービス向上の参考とさせて頂きたく存じます。 大浴場サウナの設備についてもご意見頂き有難うございます。水風呂の不足に関するご意見も重要であり、今後の改善点として検討いたします。 またご利用頂けるように努めて参いrますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Posted: 3/31/2024
  4. Verified guest
    5

    夕食はとてもおいしくいただけたが、和食の常で塩、出汁、醤油主体の味付けなので、さすがに朝食時は少し飽きがあった。ぜいたくを言えば、和食の枠から外れるが、小さいサラダでも添えられれば味のバラエティーが広がると思う。

    Posted: 3/19/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご夕食に関するご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。 ご夕食をおいしく召し上がっていただけたこと、心より嬉しく存じます。また、和食の味付けに関するご意見、そして朝食時の飽きが感じられた点について、貴重なご意見を頂き有難うございます。調理部に共有をさせて頂き今後の検討材料とさせて頂きます。 また、サラダの提供に関するご提案も大変有難く、食事のバラエティーを広げる一助となります。今後のメニュー改善に活かしてまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご夕食に関するご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。 ご夕食をおいしく召し上がっていただけたこと、心より嬉しく存じます。また、和食の味付けに関するご意見、そして朝食時の飽きが感じられた点について、貴重なご意見を頂き有難うございます。調理部に共有をさせて頂き今後の検討材料とさせて頂きます。 また、サラダの提供に関するご提案も大変有難く、食事のバラエティーを広げる一助となります。今後のメニュー改善に活かしてまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Posted: 3/31/2024
  5. Verified guest
    5

    3月13日から1泊させて頂きました。料理、サービスのいづれも最高でした。強いて申し上げれば、トイレを流すレバーが硬くて押しずらかった点が少し残念でした。それ以外は、申し分なく、また宿泊させて頂きたいと思っております。

    Posted: 3/16/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご感想、ご意見大変嬉しく思います。 料理やサービスにご満足いただけたこと、そしてまたご利用いただきたいとのお言葉、大変うれしく存じます。一方でご指摘頂きましたトイレのレバーに関しましては、早急に改善して参ります。 次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご感想、ご意見大変嬉しく思います。 料理やサービスにご満足いただけたこと、そしてまたご利用いただきたいとのお言葉、大変うれしく存じます。一方でご指摘頂きましたトイレのレバーに関しましては、早急に改善して参ります。 次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Posted: 3/18/2024
  6. 1 - 5 of 19 reviews