Yugawara Onsen Manyonosato Hakuunso

ご宿泊者様 このたびは当館「独歩」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まず、スタッフの応対や飲み物のサービスにつきまして「とても良かった」との温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お客様にとって心から寛げるひとときを提供したいという思いで、スタッフ一同日々励んでおりますので、その姿勢を感じ取っていただけたことは、大きな励みとなります。今後も一層、お客様の声に耳を傾け、丁寧で温かみのある接客を心がけてまいります。 また、「独歩」のお部屋についてリニューアルを行ってはおりますが、まだ古さを感じさせてしまったとのご指摘につきましては、私どもとしても真摯に受け止めております。 当館では、建物本来の趣を活かしながら現代の快適さを融合させることを目指しておりますが、まだ至らぬ点があることを痛感しております。今後はより細やかな修繕や空間演出にも力を入れ、お客様が「新しさ」と「落ち着き」の両方を感じていただけるような空間づくりに取り組んでまいります。 さらに、アメニティに関して「物足りない」とのお声をいただきましたこと、誠に申し訳なく存じます。 日々のご滞在の中で、ふとした瞬間に感じられる快適さや心配りが旅の印象を大きく左右するものと私どもも考えております。 今後はよりお客様のニーズに寄り添った内容となるよう、質・種類ともに見直しを図ってまいります。 今回お寄せいただいたご意見は、いずれも今後のサービス改善にとって非常に貴重なものです。 当館をご利用いただいたご縁に感謝するとともに、次回はよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 万葉の里　白雲荘　植松

ご投稿者様 このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 館内の風情やアロマの香り、スタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。 お食事も量・お味ともにご満足いただけたとのことで、調理スタッフともども安堵しております。 一方で、お部屋の設備に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 トイレの照明や洗面鏡の距離感など、実際にご利用いただいたからこそのご意見として、真摯に受け止めております。 卓上ミラーの設置も含め、改善を検討してまいります。 また、シャワーヘッドの破損やサウナ扉の取手の不備につきましては、確認と対応をすぐに行い、今後の点検体制を強化してまいります。 直前にご予約いただいたご旅行とのことでしたが、ゆっくりとお過ごしいただけたことが何よりでございます。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 万葉の里　白雲荘　植松

ご投稿者様 このたびは数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。 まず、お部屋のお風呂につきまして「とにかく最高」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感激しております。 お部屋のお風呂は、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう景観や使い心地にこだわって設えましたので、その点をご実感いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。 旅先での疲れを癒し、ご滞在そのものが特別なひとときとなるよう、今後もお風呂の管理や空間づくりに心を配ってまいります。 また、大浴場および貸切風呂につきましても、清掃が行き届いていて清潔感があるとのご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。 すべてのお客様に、安心して気持ちよくご利用いただけるよう、これからも丁寧な清掃と定期的な点検を欠かさず努めてまいります。 さらに、スタッフの応対につきまして「笑顔でのお迎えから一生懸命さが伝わった」とのお言葉、本当にありがとうございます。 お客様をお迎えする瞬間は、私たちにとって最も大切にしている時間の一つです。 ご滞在中、少しでも気持ち良く、安心してお過ごしいただけるよう、お一人おひとりに心を込めて対応することを心がけておりますので、そうした想いが伝わったことが何より嬉しく、私どもにとって大きな喜びです。 今後も、より多くのお客様に「また訪れたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、日々の業務に真摯に取り組んでまいります。 次回お越しいただく際にも、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。 このたびは貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘　江嵜

ご投稿者様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事や接客について「とても満足しました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただける食事とサービスをご提供することは、私たちにとって最も大切にしている部分ですので、このような温かいお言葉をいただけて、スタッフ一同、励みになりました。 お部屋のお風呂もご好評いただきありがとうございます。露天風呂は、当館自慢の一つであり、自然の中で贅沢なひとときを過ごしていただける場所として、多くのお客様にご好評をいただいております。お客様がご満足いただけたこと、非常に嬉しく感じております。 しかしながら、お部屋の備品周りの掃除が行き届いていなかったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。清掃はお客様が快適にお過ごしいただくために最も重要な部分であると認識しており、今回のご指摘は真摯に受け止めております。今後、このようなことがないよう、スタッフ一同、清掃の徹底を図り、チェック体制を強化してまいります。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 その点を除けば、「優雅な時間を満喫できる良い宿だと思いました」とのお言葉を頂戴し、安堵するとともに大変嬉しく思っております。当館は、日常を忘れて静かで贅沢な時間をお過ごしいただける空間をご提供することを目指しており、そうしたお客様のご期待に応えることができたことは、私たちの何よりの喜びです。 これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また、清掃をはじめとする施設の管理体制を強化し、より快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいります。 ご投稿者様に再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘　江嵜