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Forest Resort Yugawara Onsen Hotel Shiroyama

207 Shirohori, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0305

Ratings and reviews

4.3
Excellent
179 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.4
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

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    Posted: 6/23/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    フロントの対応が良かったです。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    このたびは、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。 フロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。 外国人スタッフ含め、私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。 これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、時間、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。 新緑も映えるこの季節、自然に浸れる湯河原散策も気持ちのいい季節となり、近隣の万葉公園では5/31〜6/9の期間に幻想的な「ほたるの宴」が開催されます。 またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。 フロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。 外国人スタッフ含め、私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。 これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、時間、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。 新緑も映えるこの季節、自然に浸れる湯河原散策も気持ちのいい季節となり、近隣の万葉公園では5/31〜6/9の期間に幻想的な「ほたるの宴」が開催されます。 またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同

    Posted: 5/21/2024
  4. Verified guest
    5

    この度は、高齢の母とふたり旅で2泊3日宿泊させて頂きました。 お部屋はおまかせだったので、古いお部屋なのは予想していたので大丈夫でした。 お料理は、追加でのどぐろとカニを頼み食べきれない程多かったです。 後からビーフシチューが届きましたが、そこまで手が回らなかったです。その後デザートも来ましたが、デザートはサッパリしてて美味しかったです。 2日目は違うメニューだったので有難かったです。ですが、なかなかデザートが来なくてお風呂に行きたくてもデザート待ちで遅くなりました。全体的にはとても良かったです。ありがとうございました。母も喜んでいました。

    Posted: 5/19/2024
    Reply from the property

    この度は、お母様とのご旅行に数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 お料理につきましてご追加のご注文にてのどぐろとズワイガニも召し上がっていただきありがとうございました。かなりお腹も満たされたご様子がうかがえましたが、ビーフシチューまでご賞味いただけなかったのは心苦しく、また機会がございましたら次回はぜひ召し上がってくださいませ。 2日目のお献立につきましてもご満足いただけたお言葉を頂戴しお礼申し上げます。 2泊のご滞在においてもお客様に「食」でご満足をいただきたい思いより、料理長が旬の食材にこだわり、見た目や味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。 ただ、デザートのご提供が遅くなり、せっかくのご入浴のお時間をお待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を関連セクションにて共有し、お料理やデザートのスムーズなご提供が出来るよう、オペレーションも見直しをはかってまいります。 またぜひ、お母様とご一緒に温泉とお食事を楽しみながら寛げる当館へお越しくださいませ。 この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル城山 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、お母様とのご旅行に数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 お料理につきましてご追加のご注文にてのどぐろとズワイガニも召し上がっていただきありがとうございました。かなりお腹も満たされたご様子がうかがえましたが、ビーフシチューまでご賞味いただけなかったのは心苦しく、また機会がございましたら次回はぜひ召し上がってくださいませ。 2日目のお献立につきましてもご満足いただけたお言葉を頂戴しお礼申し上げます。 2泊のご滞在においてもお客様に「食」でご満足をいただきたい思いより、料理長が旬の食材にこだわり、見た目や味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。 ただ、デザートのご提供が遅くなり、せっかくのご入浴のお時間をお待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を関連セクションにて共有し、お料理やデザートのスムーズなご提供が出来るよう、オペレーションも見直しをはかってまいります。 またぜひ、お母様とご一緒に温泉とお食事を楽しみながら寛げる当館へお越しくださいませ。 この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル城山 スタッフ一同

    Posted: 5/20/2024
  5. Verified guest
    5

    GWに家族4人で水浅葱に宿泊させていただきました。 新しいお部屋なのでキレイで、窓が2面あり、山の風景と海の風景の両方を楽しめました。 お部屋付きの露天風呂は、少し熱く感じましたが、外の風が入ってくるので、とても気持ちが良く、お肌がスベスベになりました。 夜遅くや、早朝など時間を気にせず、何度も入浴出来るのが良かったです。 お料理は、会席なので品数が多く、どれも大変美味しく頂きました。 特にお魚やビーフシチュー、デザートが美味しかったです。 朝食の鯵の干物は温かく、みかんジュースは沢山いただきました。 フロントの方々には、親切にしていただき、ありがとうございました。 また、機会がありましたら、同じお部屋に宿泊したいと思います。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    この度は、GWでのご旅行に数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 ご利用いただきましたお部屋「水浅葱(みずあさぎ)」は高層階にある昨年春にリニューアルされた露天風呂付きの特別室で、おっしゃる通り、湯河原の山の風景や相模湾をのぞむことができる開放感に満ちた客室です。 お部屋の露天風呂では湯河原の温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで何度も温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。プライベートな空間で癒され、まさに特別感を感じる至福のひとときですね。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれています。 お料理に関しましても美味しく召し上がっていただけたお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材にこだわり、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品で多くのお客様よりご好評をいただいております。 朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。定番ではございますが、鯵の干物も多くのお客様より美味しいとのお声をいただいており、オレンジジュースは湯河原の地産地消で甘すぎず体に優しい口当たりです。オレンジジュースは館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。 従業員の接客についてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。従業員にとりお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。 またのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。 ホテル城山 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、GWでのご旅行に数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 ご利用いただきましたお部屋「水浅葱(みずあさぎ)」は高層階にある昨年春にリニューアルされた露天風呂付きの特別室で、おっしゃる通り、湯河原の山の風景や相模湾をのぞむことができる開放感に満ちた客室です。 お部屋の露天風呂では湯河原の温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで何度も温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。プライベートな空間で癒され、まさに特別感を感じる至福のひとときですね。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれています。 お料理に関しましても美味しく召し上がっていただけたお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材にこだわり、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品で多くのお客様よりご好評をいただいております。 朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。定番ではございますが、鯵の干物も多くのお客様より美味しいとのお声をいただいており、オレンジジュースは湯河原の地産地消で甘すぎず体に優しい口当たりです。オレンジジュースは館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。 従業員の接客についてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。従業員にとりお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。 またのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。 ホテル城山 スタッフ一同

    Posted: 5/13/2024
  6. 1 - 5 of 179 reviews