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Tennen Onsen Harunonoyu

3546 Harunocho Nishibun, Kochi-shi, Kochi, 781-0304

Ratings and reviews

4
Very Good
211 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal3.6
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    お風呂は広くて露天風呂もあってとても良かったです

    Posted: 11/25/2024
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 また当施設に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 また高知にいらした際には、はるのの湯にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 また当施設に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 また高知にいらした際には、はるのの湯にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 11/25/2024
  2. Verified guest
    3

    11月19日に宿泊しました。 従業員の方達は親切でした。 ただ本館から新館に行くのに外に出るのにその度スリッパの履き替えが大変でした。

    Posted: 11/24/2024
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 またスタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら新館への動線が悪く、大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 また高知にいらした際には、はるのの湯にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 またスタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら新館への動線が悪く、大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 また高知にいらした際には、はるのの湯にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 11/25/2024
  3. Verified guest
    5

    はじめての四国旅で利用させていただきました! チェックインが18時予定のところ、19時過ぎてしまい 食事の時間に間に合わないかもひれないという不安の中 ご親切に対応してくださり、本当にありがとうございました! 露天風呂の閉まるのが21時だったのでちょっと慌てましたが お風呂も素晴らしく お食事もとっても美味しくて 素晴らしい思い出になりました! またいつかご縁がありましたら よろしくお願いします

    Posted: 11/19/2024
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 また当施設に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 温泉、お食事とお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。 また高知にいらした際には、はるのの湯にお立ち寄り頂けますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 また当施設に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 温泉、お食事とお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。 また高知にいらした際には、はるのの湯にお立ち寄り頂けますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 11/19/2024
  4. matahi
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2

    部屋は綺麗だったが、外部の音が響き過ぎうるさくて全然くつろげなかった。2階の床に防音工事をしないと、我慢できるレベルではない騒音。物を置いた音、歩く音ドンドンドタドタ、話し声やばいくらいうるさかったです。 夜も音が響きなかなか寝付けなかった。

    Posted: 11/18/2024
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 しかしながら、お客様がくつろげる空間を提供できずご不快な思いをおかけしました事を、心から深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今後の対策としましては、お部屋の稼働制限を設けて騒音緩和を目指していきます。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 しかしながら、お客様がくつろげる空間を提供できずご不快な思いをおかけしました事を、心から深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今後の対策としましては、お部屋の稼働制限を設けて騒音緩和を目指していきます。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 11/19/2024
  5. Verified guest
    2

    息子の大学入試で息子と一緒に2部屋とり宿泊しました。大学の近くにホテルがここしかなく予約しました。星の森の新しいログハウス、綺麗でヒノキの香りが少ししてよかったです。 ただ、1階の部屋だったのですが、廊下や2階の部屋の音がひどくてとてもうるさく、部屋でくつろぐことができませんでした。9時過ぎてもうるさく10時過ぎてもうるさかったらフロントに連絡しようと思っていましたが10時にはなんとか静かになりました。でも上の部屋で話している声が聞こえてなかなか寝付けませんでした。 息子も音がうるさすぎる。と困っていました。部屋にフロントへの電話はなくホールに一つフロントへの電話があるようでした。 一般客も大勢来る日帰り温泉の宿だったので、17時ごろからは大浴場が混んでいて、早くお風呂に入りゆっくりしたかったのですが、20時ごろまで待って温泉に入りました。人は随分少なくなってゆっくり入れました。ただ部屋外の音が響き過ぎてうるさく、はるのの運動公園の近くに宿泊場所がここしかない為、次の日に運動公園で試合がある女子の団体が2階に泊まっていてキャーキャードタドタと最悪でした。温泉は良く部屋もよかったけど、音がうるさすぎて2度と泊まらないようにしようと思いました。今まで色んなところに宿泊しましたが、ここまで部屋外の音が響き過ぎる宿は初めてです。 そしてレストランでの食事はできないとのことで、15分ほど離れた所に車で食事に行き、せっかくの宿泊なので、温泉後の生ビールとか飲みたかっのですが残念!朝食も和食1食しかできないとのことで、スーパーでサンドイッチを買って冷蔵庫に入れておき、朝食べました。部屋も綺麗で温泉もよかったのに騒音、食事なしで残念でした。改善を期待します。

    Posted: 11/18/2024
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしました事を、心から深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の重点課題として十分に検討してまいります。 ご期待に添えかねる点が多数あった中、温泉についてはお褒めの言葉をいただき、お気遣いに感謝申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は天然温泉はるのの湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしました事を、心から深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の重点課題として十分に検討してまいります。 ご期待に添えかねる点が多数あった中、温泉についてはお褒めの言葉をいただき、お気遣いに感謝申し上げます。

    Posted: 11/19/2024
  6. 1 - 5 of 211 reviews