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Komezuka Natural Onsen Aso Resort Grandvrio Hotel

Akamizu, Aso-shi, Kumamoto, 869-2232

Ratings and reviews

4.3
Excellent
249 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4
Bath4.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/17/2023

    禁煙、喫煙選べるようにして欲しい。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 3/16/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  3. oiuytrer
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 3/8/2023

    フロントでご対応くださった女性のMさんがとても丁寧で気持ちの良い接客をしてくださり、とてもいい旅になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。 フロントMの接客が良かったとの事でお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。 担当者に代わり御礼申し上げ致します。 これからもお客様に心地よい接客を常として参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程、宜しくお願い申し上げます。 そしてまたご意見・ご感想等頂けると幸いでござます。 ありがとうございました。

    Posted: 3/16/2023
  4. Anonymous
    3
    Posted: 3/6/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/21/2023

    夫婦と未就学児3人で利用。部屋にベビーベッドも準備してもらっていたので、ベッドの部屋でも快適に過ごせました。子供用のアメニティ(ハブラシ、ハンカチ、スリッパ)あり。子供用のパジャマは無し。フロントでおもちゃが借りれる。大浴場の受付横に小さなキッズスペースがあり、子供たちはそこでも絵本やおもちゃを楽しめる。温泉はとても熱くて、、、露天風呂の壺湯がぬるめで子供もゆっくり入れた。朝食はプリンがとても美味しかった。コーヒーの機械は壊れてるのか、少量しか出なかった。9:30になると、「閉店でーす!」と店員さんが何度も回ってきてビックリ。雨が降っていたので、チェックイン後に少しだけ卓球(無料)をして帰った。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回ご宿泊いただくにあたり、お子様とご一緒にお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。 いただいたご意見の中でも改善できる点もいくつかございました。改善点に関しましては早急に対応いたします。 また朝食会場ではご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 スタッフ内で共有を行い、再発防止に努めます。 お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。 またお会い出来る事心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/2/2023
  6. 1 - 5 of 249 reviews
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