Matsushima Onsen Romankan

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まるご感想を楽天トラベルへお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 幼児のお子様4名様とのご宿泊とのこと、何かとご心配もおありだったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。お食事会場の広さや安全面につきましてお言葉を頂戴できましたことは、今後の励みとなります。 お子様のお料理も美味しそうに召し上がっていただけたとのこと、そして大人の皆様にも新鮮な海の幸をご堪能いただけたとのお声は、料理長をはじめスタッフ一同にとりまして何よりの喜びでございます。 また、家族風呂で皆様ご一緒にゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大切なご家族旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。 「また家族で利用したい」とのお言葉を励みに、これからも小さなお子様連れのお客様にも安心してお越しいただける宿づくりに努めてまいります。 ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。 ご家族皆様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご夕食につきまして、会場の寒さやお料理の提供にお時間を要してしまったことなど、多くの点でご期待を大きく裏切る結果となり、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行の大切なお食事の時間に、十分なご満足をお届けできなかったことを、スタッフ一同大変重く受け止めております。 「夕食は旅の最大の要素」とのお言葉は、私どもにとって非常に重く、真摯に向き合うべきご指摘でございます。いただいたご意見を無駄にすることのないよう、提供環境の改善やオペレーションの見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 重ねてではございますが、心よりお詫び申し上げます。

この度はご夫婦での九州旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、「海の幸」や接待、家族風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 夕食では地元産の新鮮な海の幸をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。お刺身で満腹になられたとのお言葉は、料理に携わる者にとって大きな励みとなります。また、お食事の際の接待についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、お部屋の広さや形状につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の客室づくりやご案内方法の改善に向けた貴重なご指摘として、真摯に受け止めてまいります。 これからも景観・お食事・おもてなしの面で、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。 また九州へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。 この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。