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Matsushima Onsen Romankan

6215-21 Matsushimamachi Aitsu, Kamiamakusa-shi, Kumamoto, 861-6102

Ratings and reviews

4.4
Excellent
99 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Baths4.1
Meals4.7
Most recent
  1. ゆめいと1653
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    子供連れでも安心!海の幸と家族風呂を満喫 幼児4人を連れて行きましたが、食べるスペースも広くある程度子供を遊ばせていても安全でした。子供のご飯もおいしそうでいっぱい食べていました。大人のご飯も新鮮な海の幸がとてもおいしかったです。家族風呂もついており、家族でゆっくりお湯につかれました。また家族で利用したいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/18335?reviewId=33123476972070

    Posted: 2/25/2026
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まるご感想を楽天トラベルへお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 幼児のお子様4名様とのご宿泊とのこと、何かとご心配もおありだったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。お食事会場の広さや安全面につきましてお言葉を頂戴できましたことは、今後の励みとなります。 お子様のお料理も美味しそうに召し上がっていただけたとのこと、そして大人の皆様にも新鮮な海の幸をご堪能いただけたとのお声は、料理長をはじめスタッフ一同にとりまして何よりの喜びでございます。 また、家族風呂で皆様ご一緒にゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大切なご家族旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。 「また家族で利用したい」とのお言葉を励みに、これからも小さなお子様連れのお客様にも安心してお越しいただける宿づくりに努めてまいります。 ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。 ご家族皆様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Baths5
    Meals5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まるご感想を楽天トラベルへお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 幼児のお子様4名様とのご宿泊とのこと、何かとご心配もおありだったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。お食事会場の広さや安全面につきましてお言葉を頂戴できましたことは、今後の励みとなります。 お子様のお料理も美味しそうに召し上がっていただけたとのこと、そして大人の皆様にも新鮮な海の幸をご堪能いただけたとのお声は、料理長をはじめスタッフ一同にとりまして何よりの喜びでございます。 また、家族風呂で皆様ご一緒にゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大切なご家族旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。 「また家族で利用したい」とのお言葉を励みに、これからも小さなお子様連れのお客様にも安心してお越しいただける宿づくりに努めてまいります。 ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。 ご家族皆様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/28/2026
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/23/2026
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/10/2026
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals5
  4. Verified guest
    1

    夕食が残念。料金に見合わず 夕食が至極残念でした。夕食会場は寒い。個別料理の提供時間は待たされ、待たされで、全然満足できず。料金に見合わないと、久々に感じました。夕食は旅の最大の要素です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/18335?reviewId=33123476537394

    Posted: 12/30/2025
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご夕食につきまして、会場の寒さやお料理の提供にお時間を要してしまったことなど、多くの点でご期待を大きく裏切る結果となり、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行の大切なお食事の時間に、十分なご満足をお届けできなかったことを、スタッフ一同大変重く受け止めております。 「夕食は旅の最大の要素」とのお言葉は、私どもにとって非常に重く、真摯に向き合うべきご指摘でございます。いただいたご意見を無駄にすることのないよう、提供環境の改善やオペレーションの見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 重ねてではございますが、心よりお詫び申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Baths3
    Meals2
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご夕食につきまして、会場の寒さやお料理の提供にお時間を要してしまったことなど、多くの点でご期待を大きく裏切る結果となり、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行の大切なお食事の時間に、十分なご満足をお届けできなかったことを、スタッフ一同大変重く受け止めております。 「夕食は旅の最大の要素」とのお言葉は、私どもにとって非常に重く、真摯に向き合うべきご指摘でございます。いただいたご意見を無駄にすることのないよう、提供環境の改善やオペレーションの見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 重ねてではございますが、心よりお詫び申し上げます。

    Posted: 1/11/2026
  5. Verified guest
    3

    海の幸満喫!眺望 хорошая 接待に満足 夫婦で九州旅行の1泊でお世話になりました。海が見えるロケーションは素敵でしたが、部屋が細長く狭く、海辺に面してもう少し広ければより景色がより映えただろうと思いました。夕食の海の幸は、地元産で種類も多く刺身だけで満腹でした。食事時はとても気持ちのこもった接待を受けで満足しました。風呂は、家族風呂の提供があり得した気分になりました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/18335?reviewId=33123476404625

    Posted: 12/17/2025
    Reply from the property

    この度はご夫婦での九州旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、「海の幸」や接待、家族風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 夕食では地元産の新鮮な海の幸をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。お刺身で満腹になられたとのお言葉は、料理に携わる者にとって大きな励みとなります。また、お食事の際の接待についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、お部屋の広さや形状につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の客室づくりやご案内方法の改善に向けた貴重なご指摘として、真摯に受け止めてまいります。 これからも景観・お食事・おもてなしの面で、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。 また九州へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。 この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Baths4
    Meals4
    Reply from the property

    この度はご夫婦での九州旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、「海の幸」や接待、家族風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 夕食では地元産の新鮮な海の幸をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。お刺身で満腹になられたとのお言葉は、料理に携わる者にとって大きな励みとなります。また、お食事の際の接待についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、お部屋の広さや形状につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の客室づくりやご案内方法の改善に向けた貴重なご指摘として、真摯に受け止めてまいります。 これからも景観・お食事・おもてなしの面で、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。 また九州へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。 この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

    Posted: 12/18/2025
  6. 1 - 5 of 99 reviews