Kikuchi Kanko Hotel (BBH Hotel Group)

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館自慢のとろとろの美肌の湯をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。また、ご夕食の飲み放題付きバイキングにつきましても、ご主人様にお喜びいただけたご様子で、私どもも大変励みになります。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜 　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、以前よりご期待いただいておりましたお料理につきまして、ご満足いただける品質をご提供できなかったとのこと、大変残念に存じます。せっかく当ホテルでお過ごしいただく機会でございましたのに、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、料理長はじめ調理スタッフ一同、現在提供しておりますお料理の品質について、改めて見直しを行っております。食材の選定から調理法、盛り付けに至るまで、お客様にご満足いただけるよう、更なる品質向上に努めてまいる所存でございます。お客様からの貴重なご意見を糧とし、今後より一層ご満足いただけるお料理をご提供できるよう、精一杯努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜 　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ。

この度は、菊池温泉とろとろの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館の温泉をご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。冷えた体に染み渡る温泉は格別でございますよね。また、本館におかれましても、清掃には日々心を配っておりますので、その点でお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。ウェルカムドリンクや、温かいおでん、そしてフロントスタッフの対応につきましても、お喜びいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、冷蔵庫の音、洗面所の換気、そしてお隣のお部屋や上階の物音、さらには夕食時の賑わいにつきまして、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当館でごゆっくりお寛ぎいただきたかったにも関わらず、静粛な環境をご提供できず、大変申し訳なく存じます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、冷蔵庫の稼働音につきましては、可能な限り静音なものへの交換を検討いたします。また、換気設備や防音対策につきましても、専門家と相談の上、改善策を講じてまいります。ご指摘いただきましたお客様のお気持ちを拝察いたしますと、誠に恐縮でございます。朝食のおにぎりは食べやすかったとのことで、安堵いたしました。スタッフの丁寧で優しい対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、日頃の励みとなります。これも、熊本の皆様の温かい人柄が、スタッフ一人ひとりに引き継がれているものと存じます。「長く続いて欲しい」とのお言葉、身に染みる思いでございます。今後も、皆様に愛され続ける宿となれますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。 〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜 　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ。