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The New Hotel Kumamoto (DLight Life & Hotels)

1-13-1 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4.4
Excellent
354 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money4.5
Bath3.7
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    熊本駅に近く、提携駐車場もすぐ裏にあって利用しやすく便利でした。 フロントもお部屋も新しい感じで綺麗でしたが、お風呂場の設備はやや古さがあったので、古くからあったホテルを改装したのかな?と言う感じ。 部屋の広さも十分でしたし、室外の音が気になるなどもなく、快適に過ごせました。

    Posted: 5/11/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、立地やお部屋へのお褒めのお言葉に重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。 今後はより古さを感じさせぬよう、清潔で快適なお部屋作りにスタッフ一同努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、立地やお部屋へのお褒めのお言葉に重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。 今後はより古さを感じさせぬよう、清潔で快適なお部屋作りにスタッフ一同努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 5/12/2024
  2. Verified guest
    5

    初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。 駅からも商業施設からも徒歩で行けて立地は抜群に良かったです! また、ホテルのスタッフの方皆さんが接客も凄く良くて気持ちよく過ごせました。 お土産に馬刺しを買って帰りたかったので保冷剤をチェックアウトまで冷やしてて欲しいとお願いしたところ引き受けて頂き、とても助かりました!有難うございました! 朝食のバイキングも郷土料理なんかもあり凄く美味しかったです! また、熊本に行く際には利用したいホテルでした。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また立地や朝食、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 この度のご滞在ではお客様にご満足していただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。 当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などがございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また立地や朝食、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 この度のご滞在ではお客様にご満足していただけた様子が拝見でき、大変嬉しく思います。 当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などがございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 5/8/2024
  3. Verified guest
    5

    駅から近く周囲にも食べたり呑んだり出来るところで大変良かった。無論ホテルもディナー、ランチとバーもあり満足!ただ部屋着判らずだったのが残念!もう少し見える場所に置いていたら…

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回のご滞在にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 部屋着につきましては、チェックイン時のご説明が足りず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。 今後も皆様に快適にお過ごし頂けるように取り組んで参ります。 お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回のご滞在にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 部屋着につきましては、チェックイン時のご説明が足りず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。 今後も皆様に快適にお過ごし頂けるように取り組んで参ります。 お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 5/6/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    駅から近くてよかったです。

    Posted: 5/2/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などがございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。 お気に召していただけて大変嬉しく思います。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などがございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。 お気に召していただけて大変嬉しく思います。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 5/3/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 354 reviews