navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Extol Inn Kumamoto Suizenji

1-6-16 Izumi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 862-0941

Ratings and reviews

4
Very Good
256 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.2
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. S4539
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/30/2023

    スタッフの方の対応がとても親切丁寧でした。館内も清潔で駐車場もありまた熊本に宿泊の際は利用したいと思いました。 せっかくの女性専用なのでヘアアイロン等あったら更に良かったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. yoyokeiko
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/27/2023

    益城熊本空港から約30分、渋滞にハマらない地区にあり、市電の駅からのアクセスも良く、水前寺公園には徒歩で行けます。JR熊本駅からは市電利用が良いと思います。繁華街から離れているので、周りに飲食店が少ないです。駐車場は平面で止めやすく、100円/1時間で延長できるのも良かったです。 ホテル受付も丁寧な対応で感じ良かったです。 朝食は、希望時間のカードを取って、あらかじめ割り振りされたので、あまり混雑していませんでした。無料朝食にしては、おかずの品数も割とあり、味も美味しかったです。 お風呂は普通のユニットバスでしたが、シャンプー・リンスの質は良かったです。  また車で熊本に行く時はこちらを利用したいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。 当ホテルは、熊本市中心地から車で10分程の場所にあります。仰って頂けました通り、混雑する時間もスムーズにご移動が出来ます。また。ホテル目の前には、空港からのリムジンバス乗り場や熊本駅、中心地に行く路面電車の電停もございます。周辺の飲食店につきましては、スタッフおすすめの飲食店を載せているご飯やMAPもご用意しておりますので、是非次回お越しの際には、ご利用下さいませ。 平面駐車場につきましては、いつでも出し入れが可能ですので皆様からも好評のお声を多く頂いております。 ご朝食では、4つの時間帯に分け朝食会場が密にならない様にしております。お部屋にあるQRコードからはリアルタイムで混雑状況が分かる様になっており、徹底したコロナ対策に取り組んでおります。ご安心して自慢のご朝食をお召し上がり下さいませ。 これからも日々改善に取り組み、サービス向上に励んで参ります。 また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。 支配人 宮崎 高栄

    Posted: 1/28/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/24/2023

    ポットや加湿器は各階ごとに用意されていましたが出払っていたので他の階から借りました。 朝食バイキングはおかずも沢山あり、美味しかったです。 部屋も広くてゆっくりできました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。 貸出し備品につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貸出し備品が貸出し中の場合は、お手数ですが他のフロアからお取りになってもらっております。こちらもご案内不足申し訳ございませんでした。 ご朝食やお部屋につきましては、ご満足いただけたご様子で嬉しい限りです。 今後も皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に励んで参ります。 また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。 支配人 宮崎 高栄

    Posted: 1/24/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 1/23/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/23/2023

    部屋は普通のビジネスホテルですが、色々と痒い所に手が届く行き届いた細かいサービスがとてもうれしかったです。熊本行くときはまた利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ご投稿では総合評価5を頂き、大変嬉しく思っております。 これからもお客様目線でサービス改善に取り組んで参ります。 また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。 支配人  宮崎 高栄

    Posted: 1/24/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/21/2023

    2023年1月19日に利用させて頂きました。 朝食はもう少し品数があると選べて良いかなと思いました。 バイキング形式ですが、皆さん大体同じものを選んでいた印象です。 エレベーターが1台なので、朝食やチェックアウト等の利用が集中する時は、少し待ち時間が発生します。 気になったのは、その程度で全体的には満足しています。 また熊本市内に伺う機会があれば、利用させて頂きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。先日、朝食総菜総選挙を実施し、皆様から多くのご意見を頂きました。ご意見を元に新メニューを日替わりで提供させて頂いております。今後も皆様にご満足頂けるよう、メニュー改善に取り組んで参ります。 エレベーターにつきましては、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。 すぐに改善できず心苦しく思います。 ホテルのリニューアル工事の際には、参考にさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 是非、また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。 支配人 宮崎 高栄

    Posted: 1/22/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 1/18/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  8. Anonymous
    4
    Posted: 1/15/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/11/2023

    朝食バイキングでお腹いっぱい食べれるし楽天ポイントも20倍で、漫画やマッサージチェアが無理で使えるのも満足しています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 朝食バイキングや楽天トラベルさんに出させて頂いているプラン、無料のマンガコーナーやマッサージチェアについてご満足頂けているとのお言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。 これからもお客様によりご満足頂けるよう、努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 大塚鮎子

    Posted: 1/12/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/28/2022

    フロントの方も親切で快適に過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご感想では、快適にお過ごし頂けたとの事何よりです。 今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、日々改善に取り組んで参ります。 また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。 支配人 宮崎 高栄

    Posted: 12/29/2022
  11. 1 - 10 of 256 reviews
Get the app