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Yume Shizuku Onsen Bettei Soan

5-56 Kain, Minamiaso-mura, Aso-gun, Kumamoto, 869-1411

Ratings and reviews

4.9
Exceptional
23 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.7
Bath5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/8/2023

    1/2からお世話になりました。 とても楽しいお正月の思い出ができました。 景色やお風呂が最高なのはもちろん、お風呂や洗面にも暖房があったり、大浴場までも送迎していただけたり…細かなお気遣いのお陰で寒さを感じず過ごすことができました。 個人的にアメニティがミキモトさんのものでとても嬉しかったです! 持ち帰ろうと思っていたオムツをそのままにしてきてしまいました。 ご迷惑おかけしてすみません。 子供が部屋に置いて帰った手紙にわざわざお返事まで送っていただけました。 親子共々感激でした!! 本当にありがとうございました。 また遊びに行かせていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご家族様の楽しい思い出作りにお役に立てたようで、私共も嬉しゅうございます。 こちらこそ、お子様が残していかれた可愛らしいお手紙を拝見し、ほっこりと癒され、また、元気の出る思いでございました。ありがとうございました。 お気遣いいただきましたオムツにつきましては、こちらで処分いたしますので、お気になさらないでくださいませ。 皆様とまたお会いできるのを楽しみにしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 1/15/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/22/2022

    夜には雪が降るような寒い日でしたが部屋のお風呂に何度も浸かって温まりました。 暖房はエアコンですが寒さは気になりませんでした。 翌日は交通規制もありましたが、交通情報なども調べてくださり感謝しています。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 天気の悪い中お越しいただき感謝致します。 温泉にゆっくりと浸かって日頃のお疲れを癒してお帰りいただけましたら幸いに存じます。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 12/25/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/12/2022

    本当に最高のお宿でした!小さい子ども2人連れてでも離れだし子どもがうるさくしても全く気にせず過ごせて、夜も朝も部屋食で、本館のお風呂に行くにもお迎えの車でいけるので寒くないですし、接客もとても丁寧でした!お部屋のお風呂も大人はちょうど良い温度で子どもが入る時はお水で調整出来たのも良かったです!また利用したいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで嬉しゅうございます。人目を気にせず、ご家族様で楽しくお過ごしいただけましたら幸いに存じます。 またお目にかかれるのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 12/22/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/26/2022

    10月26日宿泊 温泉 部屋 大変満足! 離れ部屋食の為 仕方ないが  一品ずつの配膳の方が良いかもしれません

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事につきましては、一品ずつの配膳には対応しておりません。ご希望に添えず、大変申し訳ございません。 温泉やお部屋にはご満足いただけたようで、安堵致しました。 お忙しいところ、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    Posted: 12/9/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 10/26/2022

    露天風呂が気持ちかったです! 男性がお風呂の洗い場の椅子に座って流していたところ、割れて怪我をしましたが、店員さんにそちらが悪いという様な言い方をされたのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 遅くなりましたが、いただきましたクチコミを拝見し、先程直接お詫び申し上げたく直ぐにお電話致しましたが、あいにく繋がりませんでしたので、取り急ぎこちらで返信させていただきます。 お連れ様のお怪我の具合はいかがでしょうか。 ご連絡いただいた際のスタッフの対応が悪く、大変申し訳ございませんでした。 また、当該スタッフがお客様よりご申告頂きました内容を他のスタッフに全く伝えておらず、当日・翌朝にも対応もお声がけもしないままお帰り頂いたことを、心よりお詫び申し上げます。二度と同じような失礼な対応をしませんよう、従業員の教育を徹底致します。重ね重ね大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、弁明の余地もございません。更に、お忙しい中ご投稿頂き、私共に改善の機会を与えて頂きましたことお礼申し上げます。返信という形になり大変恐縮ではございますが、お詫びのご連絡を申し上げます。

    Posted: 10/30/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/4/2022

    初めての家族旅行で利用しました。 スタッフさんの丁寧な案内から温泉、料理と大満足する旅行になりました。 このご時世なので部屋でご飯が食べれるのはすごく有り難かったですし、お料理もどれも美味しくて感動しました。(ただ、私たち家族が少食でしたので、最初に少なめで…とお伝えしていたらよかったな…と後から思いました。せっかくのお料理を残してしまってすみません) 今度は父と母も一緒に連れて行きたいと思います。 素敵な思い出になりました。有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご家族様との大切なご旅行にご利用いただき嬉しゅうございます。客室付きの温泉やお部屋食を、人目を気にせずにゆっくりと楽しんでいただけましたら幸いに存じます。 お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しを楽しみにお待ちしております。

    Posted: 10/24/2022
  7. rm6112
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/27/2022

    初めて利用させて頂きましたが スタッフの対応、食事、部屋 どこをとっても素晴らしいと 感じました またぜひお伺いさせていただきたいです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 過分なるお言葉をいただき恐縮ではございますが、大変嬉しゅうございます。このお言葉を励みに、スタッフ一同、これからもなお一層の接客サービスの向上に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを楽しみにお待ちしております。

    Posted: 6/29/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/21/2022

    満喫できた。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで、ようございました。 またのお越しを楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 6/26/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/11/2022

    今回は2度目の宿泊でした。5年振りくらいでしたが、以前と変わらず、スタッフの方々の対応が素晴らしく、お部屋もお風呂も清潔感がありました。子連れで気兼ねなくゆっくりさせてもらえ、子供たちも素敵な思い出になった様です。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 過分なるお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。 そのお言葉を励みに、お客様みなさまに気持ち良くご滞在いただけるよう、尚一層、接客サービスの向上に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 5/19/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/1/2022

    最高によかった。 阿蘇にきたらおすすめ。 南阿蘇には良い宿が多い。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 最高、とのお言葉を頂戴し、大変嬉しゅうございます。 おいでいただくお客様みなさまにご満足いただけるよう、これからも心を込めて接客サービスに努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 5/9/2022
  11. 1 - 10 of 23 reviews
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