navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Tsuetate Onsen Hotel Hizenya

4223 Shimojo, Oguni-machi, Aso-gun, Kumamoto, 869-2503

Ratings and reviews

4.6
Excellent
179 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.7
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/18/2022

    8月16日一泊させて頂きました以前行ったこともあり今回は主人と2人で行きとても主人も喜んで食事もおいしいしお風呂もとてもよかったです。次の日に鍋ヶ滝に行く予定でしたそれも予約をしなければいけなかったんですがフロントの女性の方に親切にとっていただくことができました本当にお世話になりありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/17/2022

    レビューがけっこう高評価だったので期待して行ったのですが残念ながら期待より下回った印象でした。旅館、お風呂、料理どれも普通かそれに満たないレベルかなと思います…。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. なべさん.
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/17/2022

    8月に親子3世代で利用させていただきました。 ホテルのスタッフの方がみんな優しい方ばかりで最初から最後まで とても気持ちが良かったです。 バイキング会場では子どもたちがいて大変な中 スタッフの方たちが積極的に喋りかけてくれたり配慮してくれて 子どもたちがいてもとても快適に過ごすことができました。 ライブキッチンで目の前で作ってくれるお料理がとても美味しかったです。 赤牛が美味しすぎてたくさん食べました。 早めのチェックインをしてプールで遊びましたが 同じようなファミリーがたくさんいました。 プールで遊んで温泉に入ってとても楽しい旅行でした。 また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. yu-kity
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/16/2022

    8月14日に宿泊しました。 館内が広いため移動は大変でしたが、スタッフさんの対応が素晴らしくとても気持ちよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 8/14/2022

    クーポン利用でお安く 予約できたのですが、 こちらの確認不足で コロナワクチン3回接種の証明書が必ずいるとのことで、 遠くからきてるものですから 取りに帰ることもできず、 割引がきかなくなり、 3万円ほど追加されました。 それはこちらの確認不足で 仕方ないのですが フロントで対応された 男の人の言い方、かなり 感じ悪かったです そして子供3人いたのですが 幼児の料金はかかるのに 歯ブラシなどのアメニティは 幼児分用意されてません笑 そして敷布団は ぺらっっぺらです ベッドはペットボトルの上に 寝てるような感じです。 これでこの金額、、、 正直いままで泊まってきた宿 の中で最低最悪でした 二度ときません!

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 8/14/2022

    接種証明提出の割引を利用しての宿泊でしたが、1名分提出できず満額の割引を受けられませんでした。 チェックイン時とチェックアウト時の説明で、割引額の提示に20,000円の相違がありました。最初の説明では20,000円の金額の説明がなかったので、最終的に不満の残る旅となりました。チェックイン時にその金額まで説明してもらえてたら少しは気持ちが違っていたかもしれません。また、その説明間違いに対する謝罪がありませんでした。 食事や接客など全般的にはよかったと思います。ただ部屋の古さは歴史があるので仕方ないのかもしれません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
  7. りもあ358
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/12/2022

    大分県と熊本県の県境にある珍しいホテルで、熊本県側に8月10日家族4人で宿泊させていただきました。 夕食、朝食ともにバイキング形式で、注文して焼いてもらえるステーキやその場で揚げてもらえる天麩羅、フレンチトーストはとても美味しかったです。温泉もとても良かったです。また行ってみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. rinrinlovescats
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/12/2022

    福岡から近くて、プールのある宿、ホテルを探して、こちらにたどり着きました。杖立温泉は昔から知っていましたが、実は泊ったことがなかったので、ちょうどいいきっかけに。 まず結論から言うと、とてもよかったです!!ひぜんやさんは子供、大人両方が満足できるお宿だと思います。子供はプールや部屋で動画配信サービスも楽しめましたし、親は温泉、景色、お料理を堪能できました。特にお料理は美味しくてバイキングの一品、一品どれも手を抜いてないのが伝わるお味でした。私が今まで宿泊したホテル旅館ののバイキングの中では上位に入ります。川側にしたので、自然豊かな川の景色を部屋から眺めることができました。お風呂は少しとろみのあるお湯で、すごく気持ちよかったです。お風呂自体がすごく大きいので、ゆったりと入れました。プールは大きすぎず、小さすぎず親の目の届きやすいサイズで、スライダーもあって子供はとても楽しかったようです。また行きたい!と言っていました。また家族で訪れたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/10/2022

    お部屋おまかせのタイプで予約しました 大人4人子ども1人でしたが広さは充分で眼下に川が流れ、素敵な眺望でした 出迎えから食事処、お風呂に至るまでどこに行っても丁寧に接客してくださり、とても居心地が良かったです 食事の種類も豊富で無くなれば直ぐに新しい物を用意してくれました 特に良かったのは温泉です 弱アルカリ性で肌がツルツルになり、癒やされました 今度は両親も一緒に伺いたいです ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/9/2022

    お部屋は広すぎるくらい広くてプールにボーリングに子ども達も楽しみました。お土産がもう少したくさん種類があるといいなぁーっと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 179 reviews