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Yutorelo Yamaga

702 Munakata-dori, Yamaga-shi, Kumamoto, 861-0518

Ratings and reviews

4.1
Very Good
197 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4
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Review score
All ratings
  1. うーたん1012
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お酒を飲むので食事が選べたりあとから追加できたりするのはありがたかったです。リーズナブルなプランもあり満足でした。あと1番はさすが山鹿の温泉でした。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    う-たん1012 様 このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。 ゆとりろ山鹿 副支配人木野 ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    う-たん1012 様 このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。 ゆとりろ山鹿 副支配人木野 ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤

    Posted: 5/20/2024
  2. Verified guest
    5

    81歳の母の誕生日に山鹿へ八千代座玉三郎さん公演の1泊旅行に伺い利用させていただきました。予約の際に母の誕生日のお祝いに、とひとこと書いていたためでしょう、夕食の時に特別にフルーツとスイーツのプレートをサービスしてくださり、お祝いのお言葉もいただいて母がとても喜んでおりました、お心遣いをありがとうございました。チェックアウトの際にもお祝いの言葉をかけて下さり、記念写真も撮っていただきよい思い出となりました。館内は清潔で川沿いののどかな景色も素敵でした。お風呂も広々として露天もあり山鹿の温泉のとろとろとした優しさ泉質の良さは素晴らしかったです。堪能致しました。エレベーターに一番近いお部屋で、お布団も敷いてくださっていたのは高齢の母の為のお心遣いでしょうか、大変快適に過ごせました。お土産もいただき楽天さんのサービスでスイーツも一つおまけでいただいて(笑)焼きマシュマロやドリンクサービスも楽しく、いい旅を過ごせました。スタッフの方々は皆さんどなたも優しくて丁寧で気持ちよく過ごせました。また機会があったら利用させていただきたいです。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    らんとけん様 この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 従業員一同、お待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 副支配人木野 ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    らんとけん様 この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 従業員一同、お待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 副支配人木野 ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤

    Posted: 5/20/2024
  3. Verified guest
    5

    家族5人での宿泊でした。 ゴールデンウィークで子供の縁日があり景品をもらったり、卓球が出来たり、焼きマシュマロがたべられたり、子供達はすごく喜んでいました。従業員の皆さんも優しく対応していただきました。 ありがとうございました。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 ゆとりろ山鹿 副支配人 木野 ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 ゆとりろ山鹿 副支配人 木野 ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤

    Posted: 5/10/2024
  4. Verified guest
    3

    初めて山鹿温泉に行き当館の良いところは、ビリヤードと卓球と家族で遊べて、マシュマロ焼きは温泉宿ではめずらしくとっても美味しかったです。 残念な事に布団をしこうとふすまを開けたら、シーツがぐちゃぐちゃと丸まった状態でおいたままでしたので、少し不愉快な気持ちになりました。が、すぐに取り替えていただきました。 総合的に楽しかったので、また行きたいなと思いました。

    Posted: 5/4/2024
    Reply from the property

    カリメロMK 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 シーツの件、大変失礼を致しました。 清掃スタッフにも共有して再発防止に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 副支配人:木野真澄

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
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    カリメロMK 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 シーツの件、大変失礼を致しました。 清掃スタッフにも共有して再発防止に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 副支配人:木野真澄

    Posted: 5/5/2024
  5. Verified guest
    5

    17:30にチェックイン予定でしたが、早めに着けました。食事は19:45の部になりましたが、お風呂に入ったり、ホテル内をまわって楽しめました。ご飯も部屋も満足でした。また来たいです。

    Posted: 5/3/2024
    Reply from the property

    ふぅこ28 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 副支配人:木野真澄

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ふぅこ28 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 副支配人:木野真澄

    Posted: 5/5/2024
  6. 1 - 5 of 197 reviews