Hotel Okura Kyoto
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Business5Posted: 9/24/2023朝食が美味しかったです。 お部屋は広々としていて快適でした。 設備上、難しいかもしれませんがお風呂とトイレが独立していない点だけはマイナス要素でした。 ※広かったので特に困ったりはしませんでした
- ＳＡ2059|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 8/21/2023
8/19(土)から1泊でお世話になりました。京都でも歴史と伝統のあるオークラを選び、重厚感と安心感を覚えながら、心のこもったサービスのご対応を頂けたと思います。 一点、深夜と朝方に、上階から？のドンドンとした足音や話し声が一定時間継続して聞こえ、大変気になりました。建物構造上もこのようなことはないと思ってオークラを選んだのですが、上階のお客さんがイレギュラーだったことによる不運かもしれません。この件を除けば、浴室も清潔で嫌な匂いなども全くなく、心地よく過ごせました。 またお世話になると思います。宜しくお願い致します。
Reply from the propertyこの度はホテルオークラ京都にご滞在頂き心より御礼申し上げます。 深夜と朝方にお部屋で騒音があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。周辺の状況を確認いたしましたところ、直上階にお子様がおられたため音が発生した可能性が推測されます。そのような場合、お客様からのご指摘があれば恐縮ながらご注意を促す事もございますので、今後も気になる点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。出来る限りの改善をさせて頂きます。 次のご利用を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 9/2/2023 - 猪出田造|Japan|Age: 70s|Others4Posted: 8/19/2023
部屋からの眺めは山・街並みを同時に見ることができたいへんよかったです。 朝食は和食をいただきましたが、さすがに一流ホテルを感じさせる接客・料理でおいしくいただきました。 部屋の家具等一部改善をしたほうが良いと思われるところもありました。例えば、冷蔵庫のある扉がバネが強すぎるのか、閉めるとにバタンと大きな音がして気になりました。 また、便器も旧式で仕方ないかもしれませんが、蓋の開閉が難ありでした。
Reply from the propertyこの度は暑い中、ホテルオークラ京都へお越し頂きありがとうございました。お部屋からの眺望やご朝食にご満足頂けたご様子、嬉しく拝読いたしました。施設、備品についての貴重なご意見は、点検や修繕をはかり今後の検討課題とさせて頂きます。 これからも引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Posted: 8/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5Posted: 8/16/2023
川床がよい
Reply from the propertyいつもホテルオークラ京都をご利用頂き心より御礼申し上げます。今回は大変暑いなかでのご滞在でしたが、川床プランにご満足頂けたご様子で良かったです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Posted: 8/19/2023 - Anonymous5Posted: 8/15/2023
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