L'Hotel de Hiei
Ratings and reviews
- Verified guest5
私の確認不足で、当日にもかかわらず、娘の食事の件で細かな所までご配慮いただき、とてもありがたかったです。ホテルの中は静かで所々にくつろげる場所があり、とても、のんびりとした時間を過ごす事が出来ました。スタッフの方の対応もみなさんすばらしかったです。また、是非伺いたいと思います。ありがとうございました。
Posted: 12/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)3
スタッフの方の対応は素晴らしかったのですが、部屋の清掃、補修が行き届いていない点が気になりました。
Posted: 12/2/2024Reply from the propertyこの度はロテルド比叡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またご多忙な中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しい限りでございます。 ただ、清掃に関する不備については大変失礼致しました。今後日々のチェック体制を強化し、改善に努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はロテルド比叡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またご多忙な中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しい限りでございます。 ただ、清掃に関する不備については大変失礼致しました。今後日々のチェック体制を強化し、改善に努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館心よりお待ちしております。
Posted: 12/2/2024 - Verified guest5
スタッフが大変親切で、とても良い滞在が出来ました。
Posted: 11/19/2024Reply from the propertyこの度はロテルド比叡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。大変励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミにご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
Reply from the propertyこの度はロテルド比叡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。大変励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミにご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
Posted: 11/19/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2
10月31日に宿泊しました。シャトルバスの利用を確認しようとしたら連絡がつきませんでした。宿泊前日が週休2日で連絡が取れなかったとの事ですがホームページへの記載がなかったと思います。￥2000以上するドライブウェイを利用し早朝にホテルへ車で行くと従業員もおらずびっくりでした。仕方なしにドライブウェイを出て、最寄り駐車場に停めて観光に出かけました。メールにて連絡が届いたのは当日11時頃でした。従業員の対応はそこそこ丁寧でしたが数名でまわしている感じで清掃ともに行き届いていない感じです。チェックアウト後のシャトルバス利用もわかりづらく結局乗れずに最寄り駅から￥4000（親切なタクシー運転手さんの気持ちで）支払いホテル駐車場に戻りました。従業員不足で対応が行き届かないのは会社の責任ですね。せめて宿泊客が不安や困る対応だけは辞めてあげてください。
Posted: 11/2/2024Reply from the propertyこの度はロテルド比叡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 本館の定休日との兼ね合いからお客様にご不便な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 頂戴致しました、貴重なご指摘をスタッフ間で共有し、定休日を設けていてもお客さまとのご連絡方法につきまして工夫を凝らし、ご不安な思いやご不便をおかけせぬよう改善に努めます。 貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
Reply from the propertyこの度はロテルド比叡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 本館の定休日との兼ね合いからお客様にご不便な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 頂戴致しました、貴重なご指摘をスタッフ間で共有し、定休日を設けていてもお客さまとのご連絡方法につきまして工夫を凝らし、ご不安な思いやご不便をおかけせぬよう改善に努めます。 貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
Posted: 11/2/2024 - スカブー63|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
2024.10.26 夫婦の記念日に宿泊 チェックインから担当スタッフの対応は良好でした 夕食時にはメッセージプレートも用意いただきありがとうございました ホテルは相応の経年ですが、清掃・整備もされており快適でした。
Posted: 10/28/2024Reply from the propertyこの度はロテルド比叡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 満足して頂けましたこと大変光栄でございます。 今後は、設備の経年劣化に関しても計画的に修繕など行ってまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はロテルド比叡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 満足して頂けましたこと大変光栄でございます。 今後は、設備の経年劣化に関しても計画的に修繕など行ってまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 10/29/2024 - …1 - 5 of 85 reviews
