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Mercure Kyoto Station

288 Aburanokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8231

Ratings and reviews

4.4
Excellent
432 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/25/2023

    ホテルのロビーなどはコンパクトな感じでしたがお部屋は広く快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋で作業をされる際にはデスクのお貸し出しも致しております。 またお越しいただける機会がございましたら、ご利用くださいませ。 改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、再び当館でお客様をお迎えできる機会を頂戴できます事をスタッフ一同心より願っております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 2/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/7/2023

    おしゃれなホテルに、欧米の方が多く宿泊されており、異国情緒を味合わせていただきました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 何度お越しいただいても快適にお過ごしいただける施設を目指し、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/11/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/6/2023

    今回彼の誕生日とゆう事で1泊2日 朝食付きのプランで利用させて いただきました。 朝食もとても美味しくて、また お部屋もホテルのロビーも内装が とてもオシャレで綺麗で、フロント の方も親切で大変満足のいく旅行と なりました。 是非また機会があれば利用させて いただこうと思っております。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、特別なお誕生日のご旅行にメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お祝いの思い出作りのお手伝いが出来ました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。フロントスタッフの対応に評価いただけましたことも非常に喜ばしく身の引き締まる思いでございます。 頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。 改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、再び当館でお客様をお迎えできる機会を頂戴できます事をスタッフ一同心より願っております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/26/2022

    オシャレな部屋ですごく感動的でした!また来たいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「平安貴族の遊び」をコンセプトとした当館こだわりの内装をお気に召していただけ、大変光栄でございます。スーペリアフロアでは投扇興の「扇」を、プリビレッジフロアでは「独楽」をモチーフとしたインテリアを散りばめております。地下のラウンジでは「雅楽」をモチーフとした空間をお楽しみ頂けます。 何度お越しいただいても快適にお過ごしいただける施設を目指し、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/20/2022

    彼氏の誕生日記念に宿泊させていただきました。アーリーチェックイン、タオルアートなどサプライズの為に様々な対応をしていただきました。 朝食もとても美味しく、内装も全ておしゃれで綺麗でした。また、海外の方が多かったです。 本当に素晴らしいホテルでした。また絶対泊まりたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、特別なお誕生日のご旅行にメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お祝いの思い出作りのお手伝いが出来ました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回ご来館いただけます際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、またお目にかかれます日をお待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 12/13/2022

    お風呂が広くて満足しました。シャワーヘッドも水圧を調整できてよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 何度お越しいただいても快適にお過ごしいただける施設を目指し、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  7. まいまい7833
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/12/2022

    バースデープレートを用意していただきました。サプライズで渡したかったのでプレート代金についてコソッと支払えないか相談したところ、オンラインでの事前決済を案内してくださいました。また、プレートだけでなく、お部屋に入るとタオルケーキとバースデーカードが置いてあり、素敵なおもてなしに心が温まりましたし、無事にサプライズ成功でした! お部屋も綺麗で最高の旅になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、特別なお誕生日のご旅行にメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お祝いの思い出作りのお手伝いが出来ました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もおもてなしの心を大切にお客様をお迎えいたします。またお目にかかれます日をお待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/12/2022

    おしゃれなホテルで最高でした。 ディナー、朝食、ランチといただきましたが、どれも美味しかったです。コスパ抜群なので、おすすめします。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 併設のレストランでは、無肥料、無農薬、無堆肥にこだわったファーザーズファームの野菜や、水耕栽培で作る寺田農園のハーブなど、地元の食材をふんだんに使った京イタリアンをご提供しております。お食事のみのご利用の可能でございますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、再び当館でお客様をお迎えできる機会を頂戴できます事をスタッフ一同心より願っております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/7/2022

    外観も部屋も食事も全て最高でした!また京都に行く機会あれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 次回ご来館いただけます際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、またお目にかかれます日をお待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/1/2022

    アクシデントが発生しましたが、フロントが迅速な対応をしてくれました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中にお部屋を移動していただくなど、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。一日のお疲れを取るべき大事な場所でご不快な思いをさせてしまいました事、心苦しく存じます。事前のチェックをより一層強化し、同じことが起きぬよう対策を徹底致します。 改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、再び当館でお客様をお迎えできる機会を頂戴できます事をスタッフ一同心より願っております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 1/6/2023
  11. 1 - 10 of 432 reviews
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