Mercure Kyoto Station

Name: Mercure Kyoto Station
Address: 288 Aburanokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8231
Rating: 4.4

288 Aburanokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8231

Ratings and reviews

4.4

Excellent

486 reviews from verified guests

Location4

Facilities & Amenities4.1

Service & Staff4.3

Comfort & Cleanliness4.5

Baths3.7

Meals4.3

Most recent

まりり4710
|
Japan
|Age: 30s
|
Business
5
快適な部屋と快眠できるホテル部屋はちょうどよくくつろげるサイズで快適でした!マットレスが自分に合っていて気絶するようにいつのまにか寝ていました。お風呂もついていてゆっくりすることができ、また利用したいです! 他の画像やクチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179109?reviewId=33123476676027
Posted: 1/17/2026
Reply from the property
この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋のサイズ感やマットレスの寝心地を快適に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、バスルームでもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。「また利用したい」と思っていただけたことを、スタッフ一同心より光栄に存じます。ぜひ次回京都へお越しの際も、当館にてお迎えできますことを楽しみにしております。メルキュール京都ステーションフロントオフィスチーム
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Baths5
Meals5
Reply from the property
この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋のサイズ感やマットレスの寝心地を快適に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、バスルームでもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。「また利用したい」と思っていただけたことを、スタッフ一同心より光栄に存じます。ぜひ次回京都へお越しの際も、当館にてお迎えできますことを楽しみにしております。メルキュール京都ステーションフロントオフィスチーム
Posted: 1/18/2026
Verified guest
5
親切丁寧なスタッフの対応スタッフの方の対応が親切丁寧でした。クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179109?reviewId=33123476608199
Posted: 1/8/2026
Reply from the property
この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応について「親切丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。今後も皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスを心がけてまいります。また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Baths5
Reply from the property
この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応について「親切丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。今後も皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスを心がけてまいります。また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Posted: 1/12/2026
kazuhaya4939
|
Japan
|Age: 40s
|
Family with kid(s)
5
スタイリッシュで静かな大人の空間新選組が好きな娘が京都に来る度に油小路を歩いてたので、こちらのホテルには興味がありました。初めての利用です。リブランドしたロイヤルホテル系のメルキュールはよく利用してますが、元祖のメルキュールは初です。同じメルキュールでも全く違いますね。こちらの方がスタイリッシュで静かで、ファミリー層ではなく大人な雰囲気です。外国人の方もかなり多いです。一部の部屋に付帯する14時半から17時までのドリンク(アルコール含む)と軽食のサービスも落ち着いた雰囲気で喧騒感もなく大変良かったです。甘系から肉類など種類も豊富で素晴らしいサービスですね。ただリンゴジュースが欠品してて機械から出ないと認識されていながらも(確認したら欠品してるとの回答)、説明もなく薄い水を飲むことになったのは遺憾でした。朝食は一品一品が手が込んでいて美味しかったです。白飯が炊飯器のジャーに入っていたのが周りの雰囲気からしたら斬新でした。部屋も広くてキレイで良かったです。部屋のドアがオートロックでしたが手放しで閉まらず、最後に手でしっかり閉めなければならず、最近他のホテルでもそうでしたが、そういうトレンドなのでしょうか。用心するようにはしてますが。トイレの引き戸も硬くて閉めるのが大変に感じました。他は問題なく素晴らしかったです。京都旅行は毎回車を利用してますが、歩いてちょっとの所にダイワハウスが管理するコインパーで24時間600円という格安の場所があり今回はそこを利用しました。1500円位が相場という感じがする中でかなりお得感があります。外国籍のスタッフの方も多いですが、フレンドリーで日本語も上手で気持ち良く滞在できました。ありがとうございました。クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179109?reviewId=33123476585552
Posted: 1/5/2026
Reply from the property
この度は、メルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。新選組ゆかりの油小路にご興味をお持ちいただき、初めて当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。また、ホテルの雰囲気やラウンジサービス、朝食、客室、スタッフの対応など、多くの点についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく拝見いたしました。一方で、ラウンジでのリンゴジュースの欠品に関するご案内不足、客室ドアやトイレ引き戸の操作性について、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば欠品時にはきちんとご説明すべきところ、配慮が至らず反省しております。今後はオペレーションおよび設備面の改善に向け、担当部署と共有し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、外国籍スタッフについても温かいお言葉をいただきありがとうございます。言語や文化の違いを超えて、安心してお過ごしいただけるサービスを目指して、今後も教育に力を入れてまいります。京都へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いです。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Baths5
Meals5
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この度は、メルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。新選組ゆかりの油小路にご興味をお持ちいただき、初めて当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。また、ホテルの雰囲気やラウンジサービス、朝食、客室、スタッフの対応など、多くの点についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく拝見いたしました。一方で、ラウンジでのリンゴジュースの欠品に関するご案内不足、客室ドアやトイレ引き戸の操作性について、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば欠品時にはきちんとご説明すべきところ、配慮が至らず反省しております。今後はオペレーションおよび設備面の改善に向け、担当部署と共有し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、外国籍スタッフについても温かいお言葉をいただきありがとうございます。言語や文化の違いを超えて、安心してお過ごしいただけるサービスを目指して、今後も教育に力を入れてまいります。京都へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いです。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 1/12/2026
Verified guest
4
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Posted: 12/29/2025
Location1
Facilities & Amenities3
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness4
Meals5
ウルトラのばあば
|
Japan
|Age: 60s
|
Family with kid(s)
4
クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179109?reviewId=33123476520470
Posted: 12/28/2025
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Baths4
Meals4
…
1 - 5 of 486 reviews