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The Westin Miyako Kyoto

1 Awataguchi Kachocho, Higashiyama-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 605-0052

Ratings and reviews

4.6
Excellent
70 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.8
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    土曜日の宿泊でした。 クラブラウンジ、SPAはとてもよかったです。 朝食は混雑していたので仕方ないと思いますが、手前の場所に案内されてそもそも嫌でした。 なのにアジア系インバウンドのうるさい家族が後ろで大声で常に喋り続けて、何を食べているのか分からないほどしんどくなりました。 そもそも片側がソファーのところは、隣の席との空間が狭いので出入りもしにくいし隣の人の動向がリアルに伝わっていてしんどいです。 大きなホテルなので席数は必要なのだとは思いますが、朝食でごちゃごちゃと疲れると残念な気持ちになります。 お部屋は眺望もよくて、調度品なども品が良くて大好きです!

    Posted: 7/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    日曜日の宿泊でした。 ティータイムのクラブラウンジは空いていましたが、子どもがお菓子をボリボリガリガリ音をたてて食べ、ソファに足をあげてだらついていて、とても気分が悪くなりました。 クラブラウンジを利用するマナーを持たない人を入れると、くつろげない空間になるので残念です。 夜は子どもがいないので快適でした。 最近どんどんクラブラウンジの利用が制限されて来ているので、子ども連れは場所を分けてほしいと思います。 SPAはたまたま空いているタイミングで使えて最高でした。

    Posted: 7/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    のんびり過ごす事が出来てよかったです。  ただ一つ、トイレに髪の毛が落ちていたのが残念でした。それを除けば素晴らしかったです。

    Posted: 6/24/2024
    Reply from the property

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ご投稿拝見いたしました。 せっかくお越しいただきましたのに、清掃不備により、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただくべきホテルに取りまして、あってはならないことでございます。誠に申し訳ございません。このようにご投稿いただきました事、誠にありがたく、今一度、清掃の手順、チェック体制の見直しをはかって参ります。それにもかかわりませず、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮致しております。本当にありがとうございます。 末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。 ウェスティン都ホテル京都 フロントマネージャー 大澤 裕司

    Location3
    Facilities & Amenities4