駅からも近く、食事も美味しく満足でした。
客室はデラックスで非常に良かったですが、14階の廊下のクロスが剥がれているのが気になりました。 ラウンジのデザートは種類豊富で美味しく良かったです。 しかもリラックスできました。 サービスは非常に素晴らしくまた行きたいと思いました。
当日予約だと朝食付きプランは選べず、 現地手配をしたくなかったので、 電話で問い合わせたところ、無理とはっきり断られました。 高いホスピタリティを持っているホテルだと思いましたので残念です。 楽天の担当は断るように指示しているのでしょうか。
平素より、ホテルグランヴィア京都をご利用賜わり、誠にありがとうございます。 この度は、私共の対応について情報をお寄せいただき、ありがとうございました。 ご予約当日に掲載しているご宿泊プランにつきましては、楽天様に限らずご朝食付きではないプランのみご用意しております。 ご希望の場合は事前にもしくはご到着の際にフロントのスタッフへお申し付けいただくのですが、 今回は対応したスタッフの案内が十分でなく不足しており、御不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様の要望を汲み取り、心のこもったお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、今一度指導して参ります。 今後も投稿者様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
平素より、ホテルグランヴィア京都をご利用賜わり、誠にありがとうございます。 この度は、私共の対応について情報をお寄せいただき、ありがとうございました。 ご予約当日に掲載しているご宿泊プランにつきましては、楽天様に限らずご朝食付きではないプランのみご用意しております。 ご希望の場合は事前にもしくはご到着の際にフロントのスタッフへお申し付けいただくのですが、 今回は対応したスタッフの案内が十分でなく不足しており、御不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様の要望を汲み取り、心のこもったお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、今一度指導して参ります。 今後も投稿者様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変ゆったりと過ごさせて頂きました。 仕事の都合で到着が遅くなり、グランヴィアラウンジのバータイムの使用が出来ず残念でした。 ラウンジは以前サザンコートというバーがあった場所であり、父が大好きでよくお伺いさせてもらっていました。朝食の時の眺望で、当時の事を思い出しました。 次回はバータイムにお伺いしたいです。
兎に角、京都駅直結で便利ですね。 部屋やロビーなども綺麗でとても良かったです。