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Keio Prelia Hotel Kyoto Karasuma Gojo

396 Gojo Karasumacho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8418

Ratings and reviews

4.6
Excellent
661 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/30/2023

    いきなりの連泊にも対応してくださり、2日目の予約を楽天トラベル上で行ったものの、同じ部屋に泊まることができました。

    Location4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。 対応についてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、 迅速な対応を心がけてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 1/30/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 1/30/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/29/2023

    部屋は綺麗に掃除されていました。朝食は高級なお洒落なイタリアンバイキングで通りを行き交う街の人を眺めながら、優雅な時間を過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 ご朝食では優雅なお時間を過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。 レストラン担当者にも、共有をして参ります。 これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。 また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 フロントマネジャー

    Posted: 1/29/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/25/2023

    部屋も綺麗で、設備も充実していた。とても快適に過ごせた。 大浴場の洗顔?ボトルのラベルが文字が消えていて何が入っているか分からなかった。朝食で気になったのは、パンコーナーに食パンが一斤置かれていたが、あれはディスプレーなのか、言ったらカットしてもらえたのか?

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのコメントを読ませていただき、大変うれしく思います。 しかしながら、大浴場ではボトルのラベルが読めなかったとのこと、大変申し訳ございません。 至急担当部署に報告いたします。 貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 今後はお客様よりご指摘いただく前に、こちらから気づけるよう、注意して参ります。 また次の機会にも当ホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 1/25/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/24/2023

    全国旅行支援が適応になっていなかった。ホテル側からの確認もなくチェックインで割引き出来ないと言われた。楽天のクーポンでの使用も使いにくかった。事前に確認するなど対策をしてほしい

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 楽天トラベル様からのご予約に関して、予約元で 割引申し込みが必要になります。 分かりにくくて申し訳ございませんでした。 またホテルのHPからでしたら、対象のプランが出ておりますので、そちらからでしたら適用できます。 頂いたご意見は今後のサービス向上につなげていけるよう参考にさせていただきます。 また機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。 フロントマネジャー

    Posted: 1/24/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/24/2023

    〈良かった所〉 ・当日以前のキャンセルでもキャンセル料が発生しないので、懸念なく安心して予約できました。 ・フロントのスタッフさんの対応もよく、部屋の設備も充実していててまた機会があれば訪れたいと思いました。 〈微妙なところ〉 ・立地に関して地下鉄五条駅が最寄りですが、若干駅から離れてるのでホテルを見つけるのに苦労しました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 フロントの対応が良かったと言って頂けたことで、大変励みになります。 これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供いただけるよう、日々努力いたします。 また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 1/25/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 1/21/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/21/2023

    連泊清掃,アメニティ補充なしで、格安で泊まれました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 今後ともお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進いてまいります。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 1/21/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/18/2023

    久しぶりの宿泊でしたが やっぱり良いホテルですね! 凄くおすすめです! ただ一点、朝食の品数が少なくて残念でした......

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく読ませていただきました。 またご朝食の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 レストランスタッフにも共有させていただきます。 これからも、お客様にご満足いただけるサービス・接客を目指し、日々精進して参ります。 また、次回機会があればご利用を心よりお待ちしております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 1/18/2023
  10. ni---kki
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/11/2023

    一歳の子供を連れて家族3人で宿泊しました。四条からは少し歩きますが、大通り沿いなので分かりやすくコンビニや少し歩けばスタバも近いので便利でした。 一階のレストラン「イカリヤ365」で朝夕2食付きのプランにしましたが、子ども連れにもフレンドリーで大変助かりました。 子ども椅子やプラスチックのお皿やカトラリーもお借りできました◎ モーニングは京都の食材を使った料理やパンが食べれて大満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 便利よくご利用いただけたとのこと、何よりでございます。 お食事についてもご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思います。 いただいたお言葉は、レストランスタッフにも共有させていただきます。 次回京都にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 1/12/2023
  11. 1 - 10 of 661 reviews
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