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毎年恒例の友との宿泊、朝食は豪勢で満足 毎年遠方の友人と宿泊しています。朝食は変わらず豪勢で大満足。ただ夕食のシステムが変わっていて、システムの説明がフロントでもレストランでもなく戸惑いました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/147819?reviewId=33123477058831
ももも1234 様 この度はサクラテラスザギャラリーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。毎年大切なご友人とご一緒にお過ごしいただき、朝食の豪華さにもご満足いただけているとのお言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。 一方で、夕食のシステムについてはご説明が不十分で、フロント・レストランのいずれからも十分にご案内できず、戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を受け、分かりやすい案内の充実・チェックイン時の口頭説明の徹底を進めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント立入
ももも1234 様 この度はサクラテラスザギャラリーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。毎年大切なご友人とご一緒にお過ごしいただき、朝食の豪華さにもご満足いただけているとのお言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。 一方で、夕食のシステムについてはご説明が不十分で、フロント・レストランのいずれからも十分にご案内できず、戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を受け、分かりやすい案内の充実・チェックイン時の口頭説明の徹底を進めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント立入
バスルーム出口の埃とコンセント不足 バスルーム出口の頭上サッシに埃がかぶっていた。 ベッド周りにコンセントがない。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/147819?reviewId=33123477024302
userx 様 この度はご滞在に際し貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 バスルーム出口の頭上サッシに埃が残っていたとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。再発防止のため清掃基準の見直しと点検の徹底を図ります。 また、ベッド周りにコンセントがない点についてもご不便をお掛けしお詫び申し上げます。利便性向上のため、追加のコンセント設置やUSB端子の拡充を関係部署と共有し、検討を進めております。次回のご滞在時には、可能な範囲でお客様のご希望に沿えるよう配慮いたします。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス改善に努めてまいります。ご滞在中またはご予約時に、他にもお気付きの点がございましたら遠慮なくお知らせください。 フロント立入
userx 様 この度はご滞在に際し貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 バスルーム出口の頭上サッシに埃が残っていたとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。再発防止のため清掃基準の見直しと点検の徹底を図ります。 また、ベッド周りにコンセントがない点についてもご不便をお掛けしお詫び申し上げます。利便性向上のため、追加のコンセント設置やUSB端子の拡充を関係部署と共有し、検討を進めております。次回のご滞在時には、可能な範囲でお客様のご希望に沿えるよう配慮いたします。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス改善に努めてまいります。ご滞在中またはご予約時に、他にもお気付きの点がございましたら遠慮なくお知らせください。 フロント立入
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