Vessel Hotel Campana Kyoto Gojo
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Business5Posted: 5/26/2023チェックイン開始時間よりも早く着いてしまいましたが、お部屋に入れてもらうことができました。 フロントの方の対応に感謝です。(日本のホテルだと杓子定規に時間までチェックインできませんと言われることが多いので） 修学旅行の生徒さんと一緒の日があり、朝食の時間が少し混んでいました。 最近の修学旅行では、朝食も普通のお客さんに交じってビュッフェ形式なんだと、ちょっと時代を感じました。 大浴場は広くてきれいでした。やはり夜に大きなお風呂に入れると癒されますね。 機会があったらまた泊まりたいです。
Reply from the propertyこのたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。 またお忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。 当館ではあたたかいおもてなしを心がけておりますので、フロントスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。 朝食につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。皆様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。 当館大浴場では、お疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思います。 お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めてまいります。 また京都にご再訪の際は、是非当ホテルをご利用ください。 ベッセルホテルカンパーナ京都五条 フロント 小林
Posted: 5/27/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo3Posted: 5/15/2023
毎回京都に行く時は泊まらせてもらっています。が、値段が高くなってきてることが不満です。 なかなかエレベーターも来なくなってきてるので今後は少し考えます。
Reply from the propertyいつもベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。 京都は人気の観光地となりますので、シーズンによっては宿泊料金が変動いたしますのでご了承いただけたら幸いです。 またお越しいただける機会がございましたら、是非、ベッセルホテルカンパーナ京都五条をご利用いただけたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 ベッセルホテルカンパーナ京都五条 フロント 大日
Posted: 5/28/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Business2Posted: 5/12/2023
駅からも近く、部屋もダブルを用意してくれて、部屋のスリッパもぺったんこのタイプではなく履きやすく、ウェルカムドリンクも時間内なら飲み放題だし、大浴場も中のサウナも広くてとても快適でした。ただ、チェックアウト後、部屋の冷蔵庫に忘れ物をして取りに戻ったら、チェックアウトして３時間ぐらいしか経ってないのに捨てられてしまっていたのはショックでした。ウェブ会員登録してもらった缶ビールと、のみさしのお茶のペットボトルなので、取りに戻るまでもないものなのですが、お茶のペットボトルを入れていたペットボトルカバーの、そのゆるーい絵が好きだったのでわざわざ取りに戻ったのでした。お茶だけだったら処分されていても仕方ないと思いますが、カバーに入れてあるのに捨ててしまわれるとは思いませんでした。ホテルでバイトをしていたことがあり、そこでは食べかけのチョコレートでも一応1週間ぐらいは取っておいたので、まる１日ぐらいはあるだろうと思って戻っただけに、やるせないです。申し訳ありませんのひとこともなく、缶ビール１本だけを「こんなのわざわざ取りに戻って来たのね」といった目つきで渡され、すごすごとホテルをあとにした次第です。
Reply from the propertyこのたびは京都に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましてまことにありがとうございます。 しかしながら、お客様の大切なお忘れ物を破棄してしまいましたことにつきまして心よりお詫び申しあげます。 本来お客様のお忘れ物は未開封の食品であれば翌日まで、その他のお忘れ物につきましては1ヵ月間保管することをルールとしておりますが、決まりごとが守られておらずお客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。 今後このようなことが無いよう、ルールの徹底をするよう指導してまいります。 また、スタッフのその後の対応につきましても、不快と思われてしまうような対応をしてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。 けっしてそのようなつもりではなかったのですが、お客様を不快にさせてしまうような印象を与えてしまった事を反省し、お客様に寄り添った応対をするようスタッフ間で共有いたしました。 至らない点が多数あったにもかかわらず、お部屋やウェルカムドリンク、お風呂などの部門においてお褒めのお言葉をいただけたことがせめてもの救いです。 今回いただきましたご指摘を一番の参考にさせていただきまして、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。 お忙しいなか、ご感想を投稿いただき本当にありがとうございます。 ベッセルホテルカンパーナ京都五条 支配人 広住
Posted: 5/14/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 5/11/2023
大浴場にはサウナがあり、水風呂もありました。ホテルの中なので空いていてゆっくり楽しめました。機会があればまた泊まりたいです。
Reply from the propertyこのたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にてご宿泊いただき、まことにありがとうございます。当館の大浴場でごゆっくりと寛いでいただけたこと、たいへん喜ばしく思います。 また京都へお越しの際はベッセルホテルカンパーナ京都をご利用いただけたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナ京都五条 フロント 大日
Posted: 5/12/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 5/5/2023
綺麗だったし立地もよかったし、言うことありませんでした
Reply from the propertyこのたびはベッセルホテルカンパーナ京都五条にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。 またおいそがしい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。 観光地の中心に位置しておりますので、京都観光をお楽しみ頂くことができるかと存じます。京都駅方面や繁華街にお出掛けの際にはご活用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 ベッセルホテルカンパーナ京都五条 フロント 金本
Posted: 5/5/2023 - …1 - 5 of 304 reviews