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Karasuma Kyoto Hotel

652 Nijo Hanjikicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8412

Ratings and reviews

4.1
Very Good
157 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. とよはっちん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/31/2023

    とても清潔で広く、ベットも快適で疲れもとれ、癒される時間でした。 ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようよろしくお願いいたします。 またのお越しを従業員一同お待ちしております。

    Posted: 1/31/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/30/2023

    場所もよく食事も美味しく頂きました。部屋は少し古い以外は気にならなかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 今後も皆様に快適にご利用いただけるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/30/2023
  3. Anonymous
    3
    Posted: 1/30/2023
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/15/2023

    浴室が狭い

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 浴室のご意見につきましては、今後の参考にさせていただきたく存じます。 今後も皆様に快適にご利用いただけるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/15/2023
  5. norixkos166
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 12/28/2022

    初めて利用しました。ユニットバスは承知していましたが、作りが古いこともあって想像以上に狭かったです。そしてシャワーカーテンは水カビ?のようなニオイが。部屋全体は感じが良く清潔にはされていました。 同じフロアには高校生くらいの若い子たちが集団で宿泊していて、ドアを開けて騒いでいてうるさかったです。 フロントはとても感じが良くて皆さん親切でした。 ホテルの下にスタバが入っているしドラッグストアやコンビニが近隣にあって便利でした。 京都の旅行支援クーポンはすごく使い勝手が悪いです。せめてホテル近隣の飲食店やお店、メジャーな観光施設などは、どこが使えるか予めリストアップしておいて貰えると良いのにと感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、客室設備や騒音によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見を参考に、館内巡回や清掃・設備の点検を強化し、全国旅行支援割に関しましては、ご案内方法を見直すよう努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございます。 今後もからすま京都ホテルをお引き立ていただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/28/2022
  6. アデオ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/23/2022

    12月16日に素泊まりにて利用しました。エレベーターホールの前の部屋で到着のチャイム音など気にならないか心配しましたが問題ありませんでした。前月に隣接のロイヤルパークホテルに宿泊しましたが、こちらの方が部屋が広く感じました。問い合わせメールへの反応も迅速で間違いのないものでしたし、フロントスタッフも経験がおありの方から若手まで、比較にならないほど良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。 お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとって大きな励みとなります。 今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/23/2022
  7. Anonymous
    2
    Posted: 12/17/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
  8. Anonymous
    5
    Posted: 12/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/11/2022

    駅から近くとても便利でした。フロントの方もとても丁寧に対応して下さり気持ちよく過ごさせていただきました。 ひとつだけ、お部屋が少し寒かったのが残念でした。子供も寒がって室内でもずっと上着を着てました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。 客室の温度につきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 台数は限られますが、ダイソンの貸出もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 またのお越しを従業員一同お待ちしております。

    Posted: 12/13/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/11/2022

    ここ数年新しいホテルが乱立する京都では時の経過を感じるところもありますが、スタッフの対応や部屋のしつらいに上質感があります。私はスタッフの対応が素晴らしいのでこのホテルが好きです。ロビーもお部屋もお品がよく、今回も快適に過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 新しいホテルがたくさん増えていく中、私共のホテルをお選び頂き、大変嬉しく思います。 お褒めのお言葉や良い評価を頂きましたことは従業員にとりまして何よりも励みになります。 これからも皆様に快適にご利用頂けるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/13/2022
  11. 1 - 10 of 157 reviews
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