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KOKO HOTEL Kyoto Shijo Karasuma

319 Honeyacho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8425

Ratings and reviews

4.1
Very Good
14 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Baths3.7
Meals4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    朝食スタッフが素敵でしたー 朝食のスタッフのホスピタリティが素晴らしかったです! 常に客に目配りをされていたし、「このお味のわらび餅はこれで終わりなので、是非どうぞー」など、おすすめしてくださいました。 フロントはヘアアイロンがお借りできたのが、助かりました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/164720?reviewId=33123476308364

    Posted: 12/6/2025
    Reply from the property

    この度は当KOKOHOTEL京都四条烏丸をご利用いただきましてまことに有難うございます。また、お忙しい中素晴らしいお褒めのお言葉をよせてくださりましたこと心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、お客様のニーズを取り入れて日々メニューや提供方法など変更しております。お客様にお喜びいただけているようでスタッフ一同嬉しく思い、またお客様のお言葉は何よりもの励みでございます。またご縁にめぐまれましたら是非当ホテルを再度ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Reply from the property

    この度は当KOKOHOTEL京都四条烏丸をご利用いただきましてまことに有難うございます。また、お忙しい中素晴らしいお褒めのお言葉をよせてくださりましたこと心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、お客様のニーズを取り入れて日々メニューや提供方法など変更しております。お客様にお喜びいただけているようでスタッフ一同嬉しく思い、またお客様のお言葉は何よりもの励みでございます。またご縁にめぐまれましたら是非当ホテルを再度ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 12/7/2025
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/30/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
  3. Verified guest
    5

    10月10日一泊です。ホテル名が変わる前から度々利用させて頂いています。今回は景色の見える部屋でラッキーでした。部屋にガウンがありませんでしたが以前からでしたでしょうか。やはりあったらありがたいです。そのほかは文句なしです。

    Posted: 10/12/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ホテル名が変わる前からご利用いただきスタッフ一同、大変うれしくおもいます。 以前からお部屋にはお風呂で使用されるタオル類やシャンプー類のご用意はございますが、ガウンはアメニティバイキングにてご用意をしておりました。 ですが、説明が不十分で申し訳ございませんでした。 以後、お客様に寄り添った館内案内が出来るように努めて参ります。 KOKOHOTELへと変わり、新たに始めたサービスや企画も今後も増えていくと思いますのでまた京都にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Baths3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ホテル名が変わる前からご利用いただきスタッフ一同、大変うれしくおもいます。 以前からお部屋にはお風呂で使用されるタオル類やシャンプー類のご用意はございますが、ガウンはアメニティバイキングにてご用意をしておりました。 ですが、説明が不十分で申し訳ございませんでした。 以後、お客様に寄り添った館内案内が出来るように努めて参ります。 KOKOHOTELへと変わり、新たに始めたサービスや企画も今後も増えていくと思いますのでまた京都にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 10/14/2025
  4. Verified guest
    3

    部屋の間接照明のスイッチがどこかわからず、消せなかった。 ベッドに付属のUSB電源にスマホの充電をさしたが、充電されていなかった。 ルームウェアは部屋に付属しておいてもらいたかった。

    Posted: 9/27/2025
    Reply from the property

    この度は当KOKOホテル京都四条烏丸をご利用いただきましてまことに有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせ下さりました事心よりお礼申し上げます。 また、お部屋の扱いずらさにより滞在中大変ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。ベッド横のUSB電源の不良に関しましては直ちにお部屋の特定を行い修繕いたします。お客様の一声によりこの事態に速やかに対応することができます、心よりお礼申し上げます。そして、管理体制が行き届いておらず、お客様にご不便をおかけしました点に関しましてもスタッフ間で連携し改善の道に歩めますよう心掛けてまいります。 お客様におかれましては当ホテルグループへ変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Reply from the property

    この度は当KOKOホテル京都四条烏丸をご利用いただきましてまことに有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせ下さりました事心よりお礼申し上げます。 また、お部屋の扱いずらさにより滞在中大変ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。ベッド横のUSB電源の不良に関しましては直ちにお部屋の特定を行い修繕いたします。お客様の一声によりこの事態に速やかに対応することができます、心よりお礼申し上げます。そして、管理体制が行き届いておらず、お客様にご不便をおかけしました点に関しましてもスタッフ間で連携し改善の道に歩めますよう心掛けてまいります。 お客様におかれましては当ホテルグループへ変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 9/28/2025
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 9/18/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals2
  6. 1 - 5 of 14 reviews