Hotel Tokinoza
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)1Posted: 1/6/2023このような口コミの投稿は初めてですが、余りにも酷く我慢ならなかったので書きます、ら 今まで、同じような価格帯の他のホテルに宿泊した事があり、比較した結果の投稿ですが、断トツで最悪です。 ジュニアスイートを利用しましたが、お風呂は塩素の臭いが酷い。学校のプールを思い出しました。湯けむりの香りを期待していましたが、嗅がされたのは塩素の臭いでした。 夕食は段取りが悪く、10品全てが終わるのに2時間半かかりました。前菜の5品出てきた時点で1時間半。直ぐに出せそうな刺身が出てくる迄に1時間。黒アワビのステーキはあおさソースのお陰で素材が台無し。そして牛肉と豚肉の食べ比べ。ブランド牛の部位別食べ比べなら分かりますが、牛肉と豚肉の食べ比べ。違うのは当たり前だと思います。梅酒を注文したら、梅酒フレーバーの水が出てきました。アルコールを感じることが出来なかった。夕食は個室で頂きましたが、隣部屋の家族の料理は段取りよく準備がされていた様で、料理長も挨拶される等、差別されていると感じました。きっと差別される要因があったのだと思います。食堂の畳は染みがあり天井の壁紙は剥がれかけてます。 競合他社が無いのか、人気の温泉地なら淘汰されるレベルです。 ロケーションは良く自然を感じながら温泉露天風呂に入れたり、料理も素材はいい物ばかり。 値段と行くまでの時間を考えると、同等の価値が無いので二度と利用しませんか、ポテンシャルはあるだけに残念です。
Reply from the propertyこの度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご滞在中はご夕食時の配膳をはじめ、天井の壁紙などご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見はスタッフ一同、重く受け止め、今後、改善して参ります。この度は誠にありがとうございました。
Posted: 1/10/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple5Posted: 10/26/2022
とってもゆっくりした時間を過ごさせていただきました。 みなさん笑顔で優しい対応をしてくださいました！ 何よりご飯がおいしく、心遣いもうれしかったです！ また季節を変えて伺いたいと思いました！
Reply from the propertyこの度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 お食事やスタッフの対応などお褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもお越し頂きましたお客様が笑顔でご出発できるよう精進してまいります。 季節によってお召し上がり頂く食材もかわりますので是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。
Posted: 11/10/2022 - Anonymous3Posted: 10/7/2022
- Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 9/29/2022
2回目の宿泊でした。スタンダードで行きましたが、グレードアップすべきでした。
Reply from the propertyこの度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から再度当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご予約頂きましたお部屋につきましてはご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。 当館は今回ご予約頂きました和室タイプの他に露天風呂付客室のジュニアスイートタイプやジャグジースイートタイプ、和洋室タイプの特別室などがございます。 ジュニアスイートやジャグジースイートは2021年4月にリニューアルさせて頂きましたお部屋で開放的なテラスで露天風呂を楽しむことができるタイプとなっております。是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
Posted: 10/2/2022 - ゆ式|Japan|Age: 20s|Solo4Posted: 9/11/2022
貸し切りで借りたお風呂がぬるかったです。温泉がもともと温度が低いようですが、教えて欲しかったのと、シャワーがずっと水でしたので、合わさって寒かったです。食後の空の茶碗蒸しが届けられたのと、食卓のインターホンが鳴らなかったハプニングはありましたが、ごはんのボリュームと味は大変満足でした！備え付け備品等は、赤ちゃん連れ向けで良かったです！
Reply from the propertyこの度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご滞在中の貸切風呂やお食事時の件につきましては大変、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、このような事がないようスタッフ一同努力して参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。
Posted: 9/17/2022 - じゅんぶーすけ|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 8/16/2022
今回で2回目になりますが お風呂も開放感があり とても気にいってます。 料理も美味しく 配膳していただいたスタッフの方親切丁寧に説明してくれ 楽しく美味しくいただきました。 １つの不満は 夏という事もあり 海からそのまま水着でくる客が多く フロントから風呂まで砂だらけだった事。 ホテルのせいでは ありませんが そういう客が非常に多かったです。 ホテルはお気に入りなので また夏以外に伺いたいと思います。
Reply from the propertyこの度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から再度当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 大浴場までの砂の件につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今後、このような事のないよう清掃を徹底して参ります。そんな中、お料理やスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしく申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。
Posted: 9/17/2022 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Couple5Posted: 8/2/2022
急遽、思いつきで予約をし、久しぶりの旅行でお世話になりました。 最初は本当に近場でお料理がおいしそうなところだったらどこでもいいかなぁという想いで旅行の数日前に予約をしたため、正直、期待はしていなかったのですが、案内をされたお部屋も素晴らしく、手入れもされており、最高の居心地でした。 すごく綺麗なお部屋を用意していただいたうえに料理もどれも料理人の方の真剣さの伝わる品ばかりで会席料理の前菜から全ての品が美味しかったです。前菜からデザートすべて美味しかったと思う旅館は初めてです。 無理を言って、1名分苦手食材も伝えていたところ、快くご対応いただき、とにかくどれも美味しかったです！ 席で担当してくださった若い女性の接客さんも話が上手く、自然とお食事席も盛り上がりました。 お風呂場も男性の大浴場は素晴らしい景色と解放感ある露天風呂で気持ちがよかったです。 3階にあったフリードリンクも良いサービスでした。 私たちが帰るときにはここで記念に写真撮っていかれる方も多いんですよとお声かけいただき、普段写真を撮っていただくことが少ない私たちもついつい記念撮影をしていただき、これも良い思い出になりました。 また是非、機会があれば利用をしたいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けましたようでスタッフ一同、ご安心致しました。 お食事につきましては、当館総料理長がお越し頂きましたお客様にご満足頂けるよう、真心を込めてご提供させて頂いております。 大浴場につきましては、当館周辺には明るい施設がないことからお天気が良ければきれいな星空も望めます。 お忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せ頂きましてありがとうございました。 是非また、お近くへお越しの際は羽根を伸ばしにお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
Posted: 8/8/2022 - シマッタシマッタ|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 7/30/2022
総支配人は愛想もよく一生懸命頑張っておられましたが、フロント の担当者はまごまごして仕事が遅く直ぐ横の玄関にも見送りせず、お金の受け取りだけが自分の担当と考え、それ以上一切しないと思っているようだ
Reply from the propertyこの度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご出発の際、フロントスタッフのご対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。 今後、スタッフの再教育を徹底させて頂き、お越し頂きましたお客様が笑顔でご出発できますよう精進して参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。
Posted: 8/8/2022