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Kumano Club

1430 Kushiyacho, Kumano-shi, Mie, 519-4326

Ratings and reviews

4.4
Excellent
183 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/1/2023

    1月29日に宿泊しました。アフタヌーンサービス、ドリンクフリーサービスなどサービスが、とても、すばらしいです。自然の中にあり、とても、癒されました。また、行きたいです。あえて言うなら、チェックインの時の説明が分かりずらいとゆうか、説明不足のように思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、御滞在にはご満足頂けたご様子に安堵致しております。オールインクルーシブのサービスをご堪能頂けたようですし、大自然のなか「とても、癒されました」とのお言葉を賜り本当に嬉しい限りでございます。フロントのチェックインにつきましては、申しわけございませんでした。ご意見をもとに改善に努めさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 2/1/2023
  2. レンゲちゃん!
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/1/2023

    昨年利用させていただき、とても良かったので今回も家族で利用させていただきました。 今回は、食事はブュッフェだったので正直そこまで期待していなかったのですが、どのお皿も味は大変美味しく伊勢海老のオーブン焼きもペロリと平らげました。 品数としては、多い方ではありませんが、一品一品が美味しかったので満足しています。 アフタヌーンティーや、ラウンジもアルコールドリンクがあり、 お酒を呑む人には最高です。 里山ののどかな風景にも大変癒されました。 スタッフのみなさまも愛想よくて、大変心地よく過ごさせていただけました。 ありがとうございました

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は昨年に引き続き二度目のご宿泊誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。前回と違いブッフェのお料理でしたがご満足頂けたとのこと本当に嬉しい限りでございます。ご家族皆様でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川 

    Posted: 2/1/2023
  3. chiiika0221
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/29/2023

    以前から泊まってみたいお宿で、今回旅行支援でお得に泊まる事ができました。ホテル自体、自然に囲まれた場所にあり、景色も素晴らしかったです。また宿泊中はアフタヌーンティーを楽しめたり、お部屋の露天風呂でゆっくりくつろぐ事が出来ました。小さい子供を連れていましたが、離れだった為、多少うるさくても気にせず過ごせました。お食事も半個室に案内して下さりとても良かったです。ブッフェが会席となりどんな内容か分からなかったのですが生マグロや松坂牛があったりと少量ですが満足でした。あとアメニティがロクシタン、大浴場のシャワーがミラブルと女性がワクワクする箇所がたくさんありました。ただ雪が降った日に宿泊した為、家族の移動がバス中心となり、ホテル内を散策したり星空を眺めたりする事が出来なかったのが残念でした。また別の季節に行きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、会席のお料理をお召し上がり頂きましたが御満足頂けたご様子に安堵致しております。小さいお子様がおられても離れのお部屋でお気兼ねなくお過ごし頂けて何よりでございました。当方の都合もあり勝手ながらブッフェから会席のお料理に変更させて頂いたのですがご満足頂けて嬉しい限りでございます。あいにくのお天気で星空や自然をお楽しみ頂けなかったので、是非次回は気候も良くお天気の良い時にご来館くださいませ。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 2/1/2023
  4. Takumaomiho
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/29/2023

    3世代家族旅行で宿泊させていただきましたが、口コミや各種賞を受賞されているということで、料金は高かったですが、料理など期待して予約しましたが、正直もう泊まりません。 伊勢海老のオーブン焼きは美味しかったですが、その他バイキングはメニュー数も少なく、美味しいと思える料理はなかったです。(普通でした。)また部屋も新月庵で期待していましたが、エアコンの故障で30度に設定しても暖まらず、ジアイーノが部屋にあり、使用していると深夜に異音がして、寝れなかったです。 フロントにエアコンの件を電話で伝えるも、申し訳ございませんの一言で対応頂けず、チェックアウトの際もお詫びもなく、高級宿とは思えない対応でした。がっかりです。 口コミとかけはなれすぎていました。 非常に怒っています。もう2度といきません。 ただ、ホテル敷地内の巡回バスの運転手さんだけは高対応でした。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイートのお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、ご滞在につきましてはご期待にお応えできなかったようで大変申し訳ございませんでした。特にお部屋のエアコンにつきましては、オープン以来初めてとも言える寒波のなか、お役に立てず本当に申し訳ございませんでした。原因はフィルターの汚れ等による私どもの管理不足によるものだと思われます。今後無いようメンテナンスに努めますので、どうかご容赦くださいませ。ジアイーノにつきましても、改善致したいと思いますし、ご夕食のメニューにつきましてもご意見をもとに改善に努めさせて頂きます。フロントの対応につきましても反省致しております。本当に申し訳ございませんでした。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 2/1/2023
  5. ci2736
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/27/2023

    人数が少ないためハーフハーフビュッフェが会席に変更と事前にtellで連絡あり、チェックイン時に驚かずにすみよかったです。 万歩計5000をクリアしようと色々散歩し、何と18000歩にもなりました。おまけにチェックアウト後にお菓子と2000円分の商品券も頂きすごく得した気分でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、会席のお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お食事につきましてご宿泊人数が少なく勝手ながら会席のお料理の変更させて頂き申し訳ございませんでした。バスソルト作り体験担当は私でしたがおそまつでございました。館内ウオークの万歩計チャレンジも頑張られたようで好成績で商品もゲットして頂き嬉しく思います。また是非暖かい季節 でのご来館を心よりお待ち申し上げております。             熊野倶楽部  西川

    Posted: 1/29/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/27/2023

    夕食がグレードアップということで楽しみにしていましたが、味・量ともに普通。残念だったのが朝食で品数、味ともに最近のビジネスホテルの朝食より残念な内容でした。前日の雪の影響で食材が届かなかったのかとも思いましたが。 部屋は綺麗で設備もよく従業員の皆さんも、丁寧で気持ちよく過ごさせていただいたのですが、食事を楽しみにしていたので残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は露天風呂付スイート朱雀のお部屋をご利用頂き、御食国の会席料理をお召し上がり頂きましたが、お食事につきましてご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。せっかくグレードアップして頂き楽しみにお越し頂きましたものを、本当に申し訳無く思います。雪は全く関係ございません。ご意見を真摯に受け止めさせて頂き メニューの改善に努めますのでどうかご容赦くださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 1/29/2023
  7. yoshikun2290
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/22/2023

    全国旅行支援を利用して宿泊しました チェックインから部屋まではかなりの距離を歩くことになり、また食事会場、お風呂、ラウンジとすべての移動はいい運動になります マイクロバスも利用できますが天気が良かったので歩いて利用しました  アフタヌーンティー、夕食、朝食、お風呂と全て満足しました また違う季節に利用したいです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お天気に恵まれ施設間を徒歩で移動頂いたようですが、もともと普段お歩きにならない方にも、自然のなかをお歩き頂くことが癒しになるのではとの考えの施設でございます。ただお天気の悪い時 お疲れの時などはお気兼ねなく送迎のサービスを ご利用頂けますようお願い申しあげます。また是非暖かい季節でのご来館を心よりお待ち申し上げております。             熊野倶楽部  西川

    Posted: 1/22/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/21/2023

    熊野倶楽部2回目です オールインクルーシブなのでもうお腹いっぱいではち切れそうでした 大満足です 今回は体験で松本とうげに参加しました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は二度目のご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスペリアスイート青龍のお部屋を二部屋、大勢様でご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。オールインクルーシブのサービスをアフタヌーンティーからレストラン、ラウンジとフルにご堪能頂けて何よりでございましたし、松本峠の古道ツアーもお楽しみ頂けたとのこと嬉しい限りでございます。是非また暖かい 季節にもお越し頂けますよう心よりお待ち申し上げております。             熊野倶楽部  西川 

    Posted: 1/21/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/19/2023

    全体的に満足です。 ただ、ここは子連れで来るよりは夫婦二人で来たほうが楽しめるかな?と思いました。 食事はハーフビュッフェでしたが、思ったより普通だったので、 土日祝だけでも料金UPしてでも三重県産の食材をいろいろ使ったビュッフェなどをしていただけるならリピートしたいと思います。 職員の方皆様大変優しく息子を含め感動しました!ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、ご満足頂けたご様子に安堵致しております。ブッフェのメニューにつきましての貴重なご意見につきましては改善に努めさせて頂きます。またご利用頂けるのであれば次回は是非会席のメニューもお試し頂けますようお願い申しあげます。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 1/20/2023