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大浴場が使える（湯船の湯は止まるが24時間利用可）
この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中とは存じますがご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 大浴場をご利用いただきありがとうございます。 また、チェックインの時に分かりやすく説明が出来ず申し訳ございません。 利用時刻は17時から22時まで湯舟とサウナの可動をしております。 22時以降は湯舟とサウナの可動はしておりませんが、シャワーのみでしたら朝9時までご利用いただけます。 朝9時から17時は清掃などを行っていますので利用はご遠慮ください。 特に大浴場内のサウナは多くのお客様にお喜びいただいております。 お仕事などで私どものホテルを利用されるお客様に少しでも疲れを緩和できたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐野
この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中とは存じますがご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 大浴場をご利用いただきありがとうございます。 また、チェックインの時に分かりやすく説明が出来ず申し訳ございません。 利用時刻は17時から22時まで湯舟とサウナの可動をしております。 22時以降は湯舟とサウナの可動はしておりませんが、シャワーのみでしたら朝9時までご利用いただけます。 朝9時から17時は清掃などを行っていますので利用はご遠慮ください。 特に大浴場内のサウナは多くのお客様にお喜びいただいております。 お仕事などで私どものホテルを利用されるお客様に少しでも疲れを緩和できたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐野
部屋に入ってすぐに悪臭を感じました。 匂いの感じ方は人それぞれですし、価格も安価なホテルなので仕方ないかとも思いましたが、エアコンをつけると悪臭が更に強くなりました。 エアコンの吹き出し口を見るとカビや汚れがビッシリです。 3泊の予定でしたが衛生的にも心配ですし、なにより常に不快なので1泊分は払うが残り2泊分はキャンセルさせて頂きたいとお願いをしましたが、キャンセルポリシーは100%かかるから返金出来ないとのこと。 私は仕事柄ビジネスホテルに泊まることも多いですが、今までで最悪でした。
ご投稿いただきありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 大変恐れ多いのですが、チェックインの時に「何かお困りごとがあればフロントの営業時間内にお声掛けください」とお伝えもしております。 しかしながら、お客様が客室に入室してすぐに仰っていただけたのであればいくつか対応もできましたが、入室されてから数時間も滞在されたのちにフロント営業時間外に返金を要求されました。 当日はお部屋が埋まっておりましたのでお部屋を変えることが出来かねましたが、翌日空きが出ましたのでお部屋の変更もご案内いたしましたが断られました。 また、私を含めた何名かでお部屋の匂いを確認をいたしましたが誰一人悪臭を感じられませんでした。（もちろんお客様が宿泊する前にも確認しております） まず、最近は外の気温が高く、暑い中お越しいただいたお客様に少しでも快適な室温でお寛ぎいただけるようお客様方が入室する前に冷房をつけております。 その為、お客様がエアコンをつける前からついております。 どちらのホテルでもあることとは存じますが、前に宿泊されているお客様の匂いが少々残ることも少しはございます。 しかしながら、お客様が宿泊された客室はそんなことはございませんでした。 またお客様と同じように私どもも悪臭の中で清掃作業をしたくないし、第一ご宿泊いただくお客様方に不快な思いはしてほしくないです！ その為、前に宿泊されたお客様の匂いなどが無くなるように猛暑の中でも関係なく清掃時は換気をしたり、オゾン発生器等も使いできる限りのことは頑張っております！ また、大変人気なお日にちだった為、他のホテルはどちらもお値段が高く、安く宿泊したいかとは存じますが、連泊エコプランという割引された価格をさらに2泊分の全額の返金はもちろん出来かねます。 最後にお客様は納得されたようですが、このようなかたちで他のホテルにも宿泊してほしくないです。
ご投稿いただきありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 大変恐れ多いのですが、チェックインの時に「何かお困りごとがあればフロントの営業時間内にお声掛けください」とお伝えもしております。 しかしながら、お客様が客室に入室してすぐに仰っていただけたのであればいくつか対応もできましたが、入室されてから数時間も滞在されたのちにフロント営業時間外に返金を要求されました。 当日はお部屋が埋まっておりましたのでお部屋を変えることが出来かねましたが、翌日空きが出ましたのでお部屋の変更もご案内いたしましたが断られました。 また、私を含めた何名かでお部屋の匂いを確認をいたしましたが誰一人悪臭を感じられませんでした。（もちろんお客様が宿泊する前にも確認しております） まず、最近は外の気温が高く、暑い中お越しいただいたお客様に少しでも快適な室温でお寛ぎいただけるようお客様方が入室する前に冷房をつけております。 その為、お客様がエアコンをつける前からついております。 どちらのホテルでもあることとは存じますが、前に宿泊されているお客様の匂いが少々残ることも少しはございます。 しかしながら、お客様が宿泊された客室はそんなことはございませんでした。 またお客様と同じように私どもも悪臭の中で清掃作業をしたくないし、第一ご宿泊いただくお客様方に不快な思いはしてほしくないです！ その為、前に宿泊されたお客様の匂いなどが無くなるように猛暑の中でも関係なく清掃時は換気をしたり、オゾン発生器等も使いできる限りのことは頑張っております！ また、大変人気なお日にちだった為、他のホテルはどちらもお値段が高く、安く宿泊したいかとは存じますが、連泊エコプランという割引された価格をさらに2泊分の全額の返金はもちろん出来かねます。 最後にお客様は納得されたようですが、このようなかたちで他のホテルにも宿泊してほしくないです。
レジャーで一泊しました。 近くにドン・キホーテがあったので買い物には困らず、近くに飲食店も多くて便利なところでした。 部屋は綺麗でしたがバス・トイレが部屋の中にないのはちょっと不便です。 部屋の中に小さい冷蔵庫があるのは便利でした。 静かな所にあり、騒音などは全くなかったのですが高速道路が近くにあるせいか時々小さい地震のような揺れがありちょっと落ち着かないです。 フロントの方はとても丁寧な方で説明も分かりやすかったです。
この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中とは存じますが口コミのご投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。 お客様の仰る通り隣にある高速道路で大きな車が通ると少し揺れることがございます。 お部屋でお寛ぎの中、不安にさせてしまうことがあり大変心苦しく存じます。 お客様がご予約いただいたお部屋タイプは記載の通りバストイレの付いていないお部屋でございます。 お風呂は1階にある大浴場をご利用いただき、お手洗いは同フロアにある共用のお手洗いをご利用くださいませ。 そちらのお部屋はその分お安くなっており「お風呂はサウナも付いてる大浴場があるから全然いい！」と仰るお客様もいらっしゃいます。 しかしながら、お客様のようにご不便を感じるお客様ももちろんいらっしゃいます。 その為、当ホテルにはバストイレの付いているお部屋ももちろんございますので次回のご予約の際はバストイレ付きをご予約くださいませ。 お部屋が綺麗なことなどのお褒めのお言葉もたくさんいただきありがとうございます。 また、フロントの接客も褒めていただき大変嬉しく存じます！ 清掃やフロント業務を行っているので少しでも褒めていただけるととっても励みになります！ お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐野
この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中とは存じますが口コミのご投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。 お客様の仰る通り隣にある高速道路で大きな車が通ると少し揺れることがございます。 お部屋でお寛ぎの中、不安にさせてしまうことがあり大変心苦しく存じます。 お客様がご予約いただいたお部屋タイプは記載の通りバストイレの付いていないお部屋でございます。 お風呂は1階にある大浴場をご利用いただき、お手洗いは同フロアにある共用のお手洗いをご利用くださいませ。 そちらのお部屋はその分お安くなっており「お風呂はサウナも付いてる大浴場があるから全然いい！」と仰るお客様もいらっしゃいます。 しかしながら、お客様のようにご不便を感じるお客様ももちろんいらっしゃいます。 その為、当ホテルにはバストイレの付いているお部屋ももちろんございますので次回のご予約の際はバストイレ付きをご予約くださいませ。 お部屋が綺麗なことなどのお褒めのお言葉もたくさんいただきありがとうございます。 また、フロントの接客も褒めていただき大変嬉しく存じます！ 清掃やフロント業務を行っているので少しでも褒めていただけるととっても励みになります！ お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐野
値段は安かったが、全てが中途半端な宿でした。 歯ブラシセットに歯磨きは付いていなくて、部屋にポットはなく、いちいちフロントまでお湯をもらいに行かなければなりません。 男子風呂は大浴場という感じではなく、中浴場ぐらいの広さ。何故かそこに子供用シャンプーが備えてありました。
この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足いただけなかったこと大変心苦しく存じます。 アメニティコーナーにある歯ブラシにつきまして、別で歯磨き粉のチューブが付いているのではなく、ブラシ部分に歯磨き粉が付いているものでございます。 分かりづらいもので申し訳ございません。 ポットにつきまして、お客様の仰る通り客室にはなく1階のエレベーター前とアメニティコーナーにございます。 数に限りはございますが、貸し出し用のポットがございますのでフロントまでお声掛けくださいませ。 男風呂につきまして、お客様が思っていた大きさと相違があったこと心苦しく存じます。 稚拙な私どもがお客様方にホテルのことを少しでもお伝えする方法として、予約サイトに男風呂などの写真を載せております。 しかしながら、伝わらないことももちろんあるかと存じますので少しでもご不明な点等ございましたらお気軽に電話やメールにてご連絡などいただけると幸いでございます。 また男風呂にあった子供用シャンプーは、お子様連れのお客様もお越しいただくので設置しております。 最近口コミが少なかったのでご投稿していただけると心より嬉しく存じます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐野
この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足いただけなかったこと大変心苦しく存じます。 アメニティコーナーにある歯ブラシにつきまして、別で歯磨き粉のチューブが付いているのではなく、ブラシ部分に歯磨き粉が付いているものでございます。 分かりづらいもので申し訳ございません。 ポットにつきまして、お客様の仰る通り客室にはなく1階のエレベーター前とアメニティコーナーにございます。 数に限りはございますが、貸し出し用のポットがございますのでフロントまでお声掛けくださいませ。 男風呂につきまして、お客様が思っていた大きさと相違があったこと心苦しく存じます。 稚拙な私どもがお客様方にホテルのことを少しでもお伝えする方法として、予約サイトに男風呂などの写真を載せております。 しかしながら、伝わらないことももちろんあるかと存じますので少しでもご不明な点等ございましたらお気軽に電話やメールにてご連絡などいただけると幸いでございます。 また男風呂にあった子供用シャンプーは、お子様連れのお客様もお越しいただくので設置しております。 最近口コミが少なかったのでご投稿していただけると心より嬉しく存じます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐野