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Kuwana City Hotel

3-23 Chuocho, Kuwana-shi, Mie, 511-0068

Ratings and reviews

3.8
Good
55 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.1
Meal3.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 4/27/2023

    部屋は清潔で快適でした。 近くに大きなスーパーがあるのも便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は桑名シティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どものホテルは大手総合スーパーのアピタ桑名店に隣接しておりますので日々の食料品買い出しや衣料品など身の回り品のお買い物などに大変便利でございます。その他、病院や郵便局、図書館など都市機能の全てがそろっております。観光滞在の拠点として多くのお客様方にご支持いただいております。どうか今後も桑名シティホテルをご利用下さいます様何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/27/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 4/26/2023

    初めて宿泊しましたが、一晩中 下水の流れる音がして最悪でした。フロントにも来てもらいましたが、音を確認するだけで、今晩は満室の為、他の部屋がなく申し訳ありませんの一言でした。もう二度と泊まりません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は桑名シティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の段、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。ご宿泊頂いた3月4日は確かに全館満室となっておりまして替えさせていただけるお部屋がございませんでした。今後は音の原因を確かめ、二度とこのような事がなき様に再発防止に努めてまいります。

    Posted: 4/27/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/25/2023

    部屋はとても広いのですが、壁紙が一部破れていたりカビていたりしました。 トータルとしては満足ですが、事前にひと言添えていてくれていたらありがたかったです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は桑名シティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。スイートの壁紙の部分、早速修繕係に点検する指示を致しました。今後スイートを改装するプランも検討しておりますのでまたこれに懲りられず桑名シティホテルをご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。またスイート以外にも高級なお部屋ができておりまして、10階フロアがプレミアムフロアとして既に生まれ変わっております。特別な改装を施した現実を忘れる空間に仕上がっておりますのでどうかそちらも一度ご体験下さいます様何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/27/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/21/2023

    にこやかなフロントの方が好印象でした。お部屋も清潔で良かったです。 アメニティも充実してましたが、クレンジングや乳液もあれば◎でした。 そして、朝食がパックのサンドイッチとヨーグルトだけだったのはとても残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は桑名シティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どもではお客様との出会いをホテルマンという職務以上に意義深いものとして捉えておりまして数多くの中からこの三重桑名を、そしてこの桑名シティホテルをお選び下さった御恩をチェックイン時の笑顔に込めて全身全霊の接客をスタッフ全員が心掛けております。その私どもの真心に心打たれたお客様は数知れずおられまして次回からも桑名シティホテルをお選びいただいております。どうかこれからも桑名へお越しの際は、桑名シティホテルをご利用下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/27/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 4/17/2023

    プレミアムフロアは廊下から部屋までとてもきれいでした。プランについていた小さいアメニティも嬉しかったです。朝食のおにぎりセットや飲み物(紙パックの野菜ジュース、アイスコーヒーもコンビニのように氷が入ったもの)をテイクアウト出来て、すごく良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は桑名シティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。昨年末に完成いたしましたプレミアムフロアはお部屋の内装からアメニティに至るまで全方向から徹底的に見直し顧客満足を追求した内容のお部屋となっております。スタンダードフロアと比べますとまるで異なるステージとなっており感銘を受けられると思います。どうか今後も桑名シティホテルのプレミアムフロアをご利用くださいます様よろしくお願いいたします。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 4/21/2023
  6. 1 - 5 of 55 reviews
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