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Quintessa Hotel Ise-Shima

1210-1 Agocho Ugata, Shima-shi, Mie, 517-0501

Ratings and reviews

4
Very Good
104 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/24/2023

    鵜方駅近くでアクセスも良いです。この地域では町が一望に見渡せて高級なホテルの部類です。仕事で恋らに来たときはこのホテルと決めてます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    いつもクインテッサホテル伊勢志摩をご利用いただきありがとうございます。 大変光栄な評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 また、定宿としていただき大変うれしく喜ばしい限りでございます。 今後とも、快適にご利用いただけますよう従業員一同精進してまいります。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/26/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 1/24/2023

    朝食のスイーツが凄く美味しかったです。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変光栄な評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食のスイーツに関しまして、ご満足いただき大変うれしく喜ばしい限りでございます。 当館の朝食でご提供しているスイーツは大変多くの皆様にお楽しみいただき、ご好評いただいております。 また、伊勢志摩に来られた際は当館をお選びいただけますと幸いです。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/26/2023
  3. 86KT2525
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 1/23/2023

    ロビーは開放感があり、明るくキレイで、フロント等も入った時の印象はよかったです。お部屋も広々としてクローゼットやテーブル、設備が利用しやすかったです。大浴場やロビーでも必要最低限のアメニティを持って行くシステムは、ムダをなくすためにも良かったと思います。館内は、部屋着で移動が可能なので、入浴後や朝食時等もリラックスして過ごせました。 朝食バイキングもメニューがたくさんで嬉しいです。 ただ、部屋以外の通路やロビー等、レストランはエアコンがきいていないのか寒かったです。 残念だったのは、夕食時は入店していてもレストランスタッフがおらず、宴会担当の為か入店に気づかれませんでした。席の案内まで特に声かけもなく待ち時間がありました。テーブルにお茶ポットを置いといてほしかったです。特にガッカリしたのは、朝食バイキングでおかわりを取りに席を離れてる間に、全て片付けられていました。飲み物は残っていたし、お箸やおしぼりも全て片付けられていて、また一から取り直し。少し冷ましていたお茶もさげられていたので、また熱々から。食器返却台があったので、食べ終わりは自分で片付けるものだと思っているし、おかわりをとりに行くだけで片付けられるのは不満でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変光栄な評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋やアメニティに関しましてご満足いただき大変嬉しく喜ばしい限りでございます。 しかしながら、当館スタッフの対応につきましてご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 ご指摘いただきました通り、ご朝食会場におきましては、通常返却台までご返却頂いておりますが、お客様がお帰りになられた際テーブルに置いて行かれるお客様もいらっしゃるため、片付けてしまう場合がございます。 今後は、社内教育を行い、再発防止に努めるとともにより細部までこだわる接客を心がけてまいります。 また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いです。 お忙しい中のご指摘誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/24/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/19/2023

    1月12日から1泊の予定で、2か所のゴルフ場の中継基地として選択したものです。事前の調査に外れず満足しました。賢島近辺のゴルフに1泊2日で行く場合には再度利用したいと思っています。  朝6時30分からの食事(バイキング)は、内容は別にしてゴルフ場に行くのに余裕を持っていくことが出来ました。  接遇やサービスについては、以上の目的であって無視される方が逆に良いぐらいです。  ただし。夕飯の会席は、妻も私もアルコール類をそれ程嗜める方でないので、料理ごとのまちに間が持たず、ご飯を食す時にお茶の用意が無かったこともあり、最初からその旨伝えておくべきと反省しています。 ただ、会席の内容と味については量の面で程々であり、美味しくいただけました。  サウナには専用のバスタオルの用意があり、サウナファンとしてこれほどのサービスには感激しました。一般の旅館と違って生温さもなくたっぷり汗を流し、スッキリしました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変光栄な評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 当館スタッフの対応につきまして、至らぬ点がございましたがご満足いただき大変うれしく思います。 今後は、よりお客様のニーズにお応えできます様従業員一同精進してまいります。 ゴルフはお楽しみいただけましたでしょうか? また、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中の素敵なご投稿誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/24/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 1/18/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/18/2023

    料金以上の内容でものすごく贅沢した気分になりました!また行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変光栄な評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 素敵なコメントを頂戴しスタッフ一同感激しております。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/24/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/14/2023

    とても快適でした。ありがとうございます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル伊勢志摩をご利用頂き誠にありがとうございます。 大変光栄な評価を頂き重ねて御礼申し上げます。 快適にご利用頂けた様で何よりでございます。 今後とも皆様に快適にご利用頂けます様従業員一同精進して参ります。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/14/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/14/2023

    とても快適でした。お世話になりました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル伊勢志摩をご利用頂き誠にありがとうございます。 大変光栄な評価を頂き重ねて御礼申し上げます。 快適にご利用頂けた様で何よりでございます。 今後とも皆様に快適にご利用頂けます様従業員一同精進して参ります。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/14/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/13/2023

    立地: 近鉄鵜方駅から徒歩15分ほどかかりますが、歩道が狭い場所もあるので、小さなお子様連れの方などはタクシーやバスを利用した方がいいです。 特急も止まらないし、電車数は少ないですが、志摩横山駅だと3分ほどとかなり近いです。 お部屋: 和室のお部屋にしてよかったです! 二人で8畳は十分で、のびのび過ごせました。 食事:お料理自体は美味しかったです! ただ、フロント対応・給仕スタッフの対応は少し残念でした。 ご飯の時間が、チェックイン時の先着順またはあらかじめお伝えくださいとのことだったので、 19時から希望の旨、メールを送ったのですが、返事&確認がなく・・・。 17:58分にチェックインをしたのですが「18時からのご飯でいいですか?」と。 メールしていた旨を伝えると、19時からで大丈夫ですと言ってもらえたのですが、 複雑な気持ちになりました。 食事中に関しても、鍋の火をつけ忘れられたり、天ぷらの塩を持ってくるの忘れられたり・・・ 小さなことですが、不備が多く、少し残念でした。 伊勢海老に松坂牛は本当に美味しかったです! お風呂:大浴場があってのびのび入れてよかったです。 全国旅行支援を活用してお安く泊まれて、美味しいご飯が食べれたので満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル伊勢志摩をご利用頂き誠にありがとうございます。 光栄な評価を頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋に関しまして、ご満足頂き私どもも大変嬉しく喜ばしい限りでございます。 しかしながら、スタッフの対応及びご夕食時の不手際に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 関係部署に伝え、再発防止に努めるとともに皆様のご期待に沿えるようこれからも精進して参ります。 お忙しい中の貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/14/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/2/2023

    混んでいたため、夕飯のときに次のお料理が出てこなかったり、食べているお皿を下げられてしまったり、少し悲しい気持ちになりました。 モーニングバイキングも美味しかったので、総合的に満足です。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    当館をご利用いただきありがとうござました。 夕食の際には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。スタッフの再教育をおこない、改善に努めてまいります。しかしながら、朝食に関してはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 クインテッサホテル伊勢志摩

    Posted: 1/3/2023
  11. 1 - 10 of 104 reviews
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