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Hotel Castle Inn Suzuka

3-6-12 Sanjo, Suzuka-shi, Mie, 513-0806

Ratings and reviews

4
Very Good
200 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ジョーケン
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/1/2023

    エアコンの調節が難しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    ジョーケン 様 この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 空調設備ではご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 これからも、快適な設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 どうかこれに懲りずに再度ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用願えましたら嬉しく思います。 支配人

    Posted: 2/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 2/1/2023

    朝ごはんのお米が前日のご飯でジャーを開けた途端に臭って食べれませんでした。これで有料とは。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルイン鈴鹿へのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 ご朝食につきましては当日に炊飯を実施しておりますが不備がございました旨、深くお詫び申し上げます。 また、ご指摘を真摯に受け止め担当者への指導をし改善いたします。 残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 支配人

    Posted: 2/3/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 2/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/20/2023

    別館はとにかく寒かった。次は本館にします。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご案内が行き届かず申し訳ございません。 簡易ではございますが、小型オイルヒーターの貸し出しも行っておりますので遠慮なくフロントへお尋ねくださいませ。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 支配人

    Posted: 1/21/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/16/2023

    少し古いですが、掃除も綺麗にされており気にはなりません。 駐車場が狭く、 すぐに満車になるのが気になりました。4泊のうち、2泊が満車でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    先日はホテルキャッスルイン鈴鹿ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、無料駐車場先着70台ほどご準備がございますが、満車の場合お客様がストレスなく近隣コインパーキングのご案内ができるよう改善いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 支配人

    Posted: 1/19/2023
  6. Anonymous
    3
    Posted: 1/15/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  7. Anonymous
    3
    Posted: 1/15/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    3
    Posted: 1/15/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  9. おふさいど2006
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/14/2023

    1月12日にビジネス利用で宿泊しました。プランを理解できていなくて、チェックイン時三重県民では なかったので、1,000円の追加料金は想定外でした。 近鉄平田駅に徒歩5分くらいなので、近くには飲食店がたくさんあります。また、大浴場があるのも ありがたいです。従業員の方ははきはきとあいさつされていて感じよかったです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    おふさいど2006 様 この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。おふさいど2006 様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 是非ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 支配人

    Posted: 1/16/2023
  10. うちたか08
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/9/2023

     系列店で、鈴鹿中央というホテルがあり間違えてしまいました。他のホテルのように、鈴鹿第1ホテル、鈴鹿第2ホテルのような名前にしていただけると助かります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    うちたか08 様 この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ホテルキャッスルイングループは県内に6施設のうち2施設が鈴鹿にございますので名称でご不便をおかけいたしました。 ホテルキャッスルイン鈴鹿ならびに鈴鹿中央を今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 うちたか08 様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。 支配人

    Posted: 1/10/2023
  11. 1 - 10 of 200 reviews
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