navigate to top page

Osatsu Pacific Hotel

1522-31 Osatsucho, Toba-shi, Mie, 517-0032

Ratings and reviews

4
Very Good
189 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.6
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    1

    スタッフの方の対応に驚くことばかりでした。 食べられないものに関しても、同行者に差し上げては?追加で別を注文してください。と言われました。 玄関では雨で傘を持って待ってくださるのかと思ったら、まだ玄関前に止めた車に荷物を取りに行くのに館内が濡れるから早く傘を袋に入れてと急かされました。 雨で濡れた靴もあるのに廊下からお部屋案内のスタッフの方は靴を脱いで客室内に入り、客室が汚れることは気にしないようです。 帯も汚れがついたままで、その旨を伝えると、悪びれら様子もなく、部屋番号の確認とわかりましたとだけ一言でした。 はっきり言って、施設設備がどうであってもスタッフの対応がきちんとしていれば気にならないと思うのですが、合宿所のようなお風呂も気分よく入ることはできませんでした。トイレも髪の毛、ほこりが多くあり、掃除してる?と思ってしまいました。何をしても上から、寄り添うことはなく、自分たちの効率だけを優先したようなやり方が見えすぎて、家族みな気分悪くホテルを出ました。唯一、食事の配膳で外国の男性スタッフは本当に一生懸命やってみえたので、こんなところで逆に気の毒に思ってしまうほどでした。 安かろう、悪かろうです。

    Posted: 4/2/2024
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミを投稿いただきありがとうございます。 お客様がご経験になった対応について、まず深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 お部屋への案内や食事の提供、お風呂やトイレの清掃など、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますが、今回のご経験においてはその努力が不足してしまったことをお詫び申し上げます。特にお客様がおっしゃるように、お客様とのコミュニケーションや配慮が欠けてしまったこと、そして清掃の面での不備について、真剣に受け止め、改善いたします。 お客様のご指摘を元に、スタッフトレーニングの強化や設備の改善に取り組み、今後このような問題が再発しないよう努めてまいります。また、お食事の配膳に関して一生懸命な姿を見せてくれたスタッフについては、引き続き称賛し、全スタッフにその姿勢を学んでもらうよう努めます。 お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの最も重要な使命であり、お客様のご満足を得られなかったことに深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 相差パシフィックホテル

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミを投稿いただきありがとうございます。 お客様がご経験になった対応について、まず深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 お部屋への案内や食事の提供、お風呂やトイレの清掃など、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますが、今回のご経験においてはその努力が不足してしまったことをお詫び申し上げます。特にお客様がおっしゃるように、お客様とのコミュニケーションや配慮が欠けてしまったこと、そして清掃の面での不備について、真剣に受け止め、改善いたします。 お客様のご指摘を元に、スタッフトレーニングの強化や設備の改善に取り組み、今後このような問題が再発しないよう努めてまいります。また、お食事の配膳に関して一生懸命な姿を見せてくれたスタッフについては、引き続き称賛し、全スタッフにその姿勢を学んでもらうよう努めます。 お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの最も重要な使命であり、お客様のご満足を得られなかったことに深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 相差パシフィックホテル

    Posted: 4/4/2024
  2. rrrr1379
    |
    Japan
    |Age: 10s
    |
    Family with kid(s)
    5

    大学進学のため母に感謝の気持ちを込めて思い出作りの旅行に!! スタッフの方達も、とっても親切でフレンドリーでお料理も新鮮な魚介類で食べきれませんでした。母とのいい思い出旅行が出来ました。機会があればまた利用したいとおもいます。ありがとうございました。

    Posted: 3/29/2024
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルをご利用いただきありがとうございます。 このような素敵な口コミをありがとうございます!お客様とお母様にとって特別な思い出となったことを知り、大変嬉しく思います。 スタッフ一同、お客様が快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。 また、新鮮な魚介類の料理がお気に召していただけたようで、こちらも大変喜んでおります。 お客様とお母様が素敵な思い出を作るお手伝いができたことを光栄に思います。またの機会にぜひお越しください。心よりお待ちしております。     相差パシフィックホテル

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルをご利用いただきありがとうございます。 このような素敵な口コミをありがとうございます!お客様とお母様にとって特別な思い出となったことを知り、大変嬉しく思います。 スタッフ一同、お客様が快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。 また、新鮮な魚介類の料理がお気に召していただけたようで、こちらも大変喜んでおります。 お客様とお母様が素敵な思い出を作るお手伝いができたことを光栄に思います。またの機会にぜひお越しください。心よりお待ちしております。     相差パシフィックホテル

    Posted: 4/4/2024
  3. Verified guest
    3

    スタッフの方々はとても気持ちの良い対応でした。 残念だったのは、食事の際のお皿が何枚も欠けたものにお料理がのって提供されました。 お部屋からの景色はとてもよかったです。

    Posted: 3/27/2024
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、スタッフの方々からの温かいお言葉に深く感謝いたします。お客様に心地よいサービスを提供することが私たちの使命であり、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 一方で、食事の際のお皿につきましては、大変申し訳ございませんでした。このようなことが起きたことについては、厳重に注意を払い、改善に努めてまいります。お客様に安心してお召し上がりいただけるよう、再度スタッフにトレーニングを行います。 お部屋からの景色について、お気に召していただけたようで何よりです。当ホテルの自慢の一つであり、お客様に心地よい滞在を提供するために景色の良さにも力を入れております。 再度、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に満足していただけるよう、今後も努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。  相差パシフィックホテル

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、スタッフの方々からの温かいお言葉に深く感謝いたします。お客様に心地よいサービスを提供することが私たちの使命であり、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 一方で、食事の際のお皿につきましては、大変申し訳ございませんでした。このようなことが起きたことについては、厳重に注意を払い、改善に努めてまいります。お客様に安心してお召し上がりいただけるよう、再度スタッフにトレーニングを行います。 お部屋からの景色について、お気に召していただけたようで何よりです。当ホテルの自慢の一つであり、お客様に心地よい滞在を提供するために景色の良さにも力を入れております。 再度、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に満足していただけるよう、今後も努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。  相差パシフィックホテル

    Posted: 4/4/2024
  4. Verified guest
    4

    部屋の敷居がぐらつき施設の古さを感じた。夕食は素材の良さが十分活かされない調理が残念だった。朝食は和食でシンプルだった。夏なら目の前に海水浴自余があり家族連れにはお勧めだと思う。

    Posted: 3/24/2024
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルを ご利用いただきありがとうございました。 ご投稿いただいた口コミ、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものであり、改善のための重要な手がかりとなります。 部屋の敷居がぐらついていた点に関して、大変申し訳ございません。早急に修理し、より安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。 ご夕食に関するご意見も重ねてお詫び申し上げます。料理の質と味わいにおいて、お客様にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後、素材の良さを活かしたお料理を提供できるよう努めてまいります。 朝食に関しては、シンプルながらも和食を提供し、ご満足いただけたようで何よりでございます。これからも季節に応じたメニューや、お客様のお好みに合った朝食をご提供できるよう取り組んでまいります。 最後に、海水浴がお楽しみいただける夏季においては、お客様により快適なご滞在をお約束できるよう努めて参ります。ご家族連れの皆様にも素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 再度、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。相差パシフィックホテル

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルを ご利用いただきありがとうございました。 ご投稿いただいた口コミ、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものであり、改善のための重要な手がかりとなります。 部屋の敷居がぐらついていた点に関して、大変申し訳ございません。早急に修理し、より安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。 ご夕食に関するご意見も重ねてお詫び申し上げます。料理の質と味わいにおいて、お客様にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後、素材の良さを活かしたお料理を提供できるよう努めてまいります。 朝食に関しては、シンプルながらも和食を提供し、ご満足いただけたようで何よりでございます。これからも季節に応じたメニューや、お客様のお好みに合った朝食をご提供できるよう取り組んでまいります。 最後に、海水浴がお楽しみいただける夏季においては、お客様により快適なご滞在をお約束できるよう努めて参ります。ご家族連れの皆様にも素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 再度、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。相差パシフィックホテル

    Posted: 4/4/2024
  5. Verified guest
    4

    洗面台にあったコップが、きれいに洗浄されてなく、前の人が使ったかと思われる口紅が残っていました。 料理は、食べきれない程あり特にアワビと伊勢海老のお造りは最高でした。 古いホテルではありましたが、それなりにきれいにされており部屋からの眺めも良くゆったりできました。 部屋に飲み水のサービスがあれば良かったです。 ホテルの方は、非常に対応も良く 良い旅になりました。 ありがとうございました。

    Posted: 3/23/2024
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、洗面台のコップの件につきまして、心よりお詫び申し上げます。清掃の不備で、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。この点に関しては、すぐに対応を行い、改善に努めて参ります。 一方で、料理やホテルの設備について、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特にアワビと伊勢海老のお造りが最高とお褒めいただけたこと、そして部屋からの眺めにご満足いただけたこと、誠に光栄です。今後もお客様に心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。 また、部屋に飲み水のサービスがなかったことについて、貴重なご意見をいただきました。今後のサービス向上のために、お客様のご要望をしっかりと反映させていきたいと考えております。 最後に、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。お客様のご満足は、私たちにとって何よりの励みとなります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 相差パシフィックホテル

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は相差パシフィックホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、洗面台のコップの件につきまして、心よりお詫び申し上げます。清掃の不備で、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。この点に関しては、すぐに対応を行い、改善に努めて参ります。 一方で、料理やホテルの設備について、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特にアワビと伊勢海老のお造りが最高とお褒めいただけたこと、そして部屋からの眺めにご満足いただけたこと、誠に光栄です。今後もお客様に心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。 また、部屋に飲み水のサービスがなかったことについて、貴重なご意見をいただきました。今後のサービス向上のために、お客様のご要望をしっかりと反映させていきたいと考えております。 最後に、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。お客様のご満足は、私たちにとって何よりの励みとなります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 相差パシフィックホテル

    Posted: 4/4/2024
  6. 1 - 5 of 189 reviews