Matsushima Onsen Komatsukan Kofutei

今まで宿泊した宿の中で最低の宿です。 全くおすすめできません。 1人税込みで約5万円の海庭という部屋でしたが、 ・部屋に着いて早々に客室に付いている温泉のシャワー故障が発覚 (シャワーの給湯側のゴミ詰まりとのこと。点検が日常的に行われていれば未然に防げます。) ・修理対応のため3時間程度何もできず(部屋から出るわけにもいかないので大浴場にも行けない) ・修理している間に日が暮れて外は真っ暗、景色を楽しみながらの入浴できず ・シャワー修理した方が、客用のバスマットを平然と使う、その後交換も無し ・シャワー修理後、こちらからフロントに出向くまで謝罪無し(その場でフロントの方と経理？の方の謝罪のみで責任者の謝罪無し) ・宿泊費1万値引きで納得しろとの事 ・後日責任者より電話での謝罪があったが1万値引きで納得しろの一点張り ・客室露天風呂の窓際は湯垢だらけで清掃が行き届いていない ・食事の際に頼んだ日本酒飲み比べセットをこぼしても謝罪なし ・食事中、従業員が何か落として大きな音を立てても「申し訳ございません」の一言も無し 客室露天風呂が売りの部屋に泊まり、景色を楽しみながらの入浴ができないのは致命的です。 それにもかかわらず、後日まで責任者の謝罪もなく、1万円値引きで納得しろと言われても納得できません。 こちらの宿の宿泊約款「当館の責任者」に明らかに違反しています。 値引きしても1人1泊約4万円の部屋です。4万円の価値があるようには思えませんし、旅行中ずっと嫌な気持ちでした。旅行を台無しにされました。 また、この宿で1、2番目に高い部屋ですが、アメニティは最低限しかなく、清掃も行き届いていません。 部屋のオートロックも無く、建物も古さを感じます。 部屋の液晶テレビは何年製だ？と思うくらい古いものです。 部屋に着いたときの部屋の説明や金庫の説明が無かったです。 加湿器は自分で給水します。 従業員教育も行き届いていないと感じます。 食事も個室、半個室では無く広い会場に机を置いただけで、パーテーションもありません。 周りの客がうるさいと最悪です。 立地が良いだけに宿泊を検討している方も多いかと思いますので、ご参考までに。 少なくとも、人に勧めることはできません。

11月11日に宿泊、食事もおいしく孫への対応も大変良く家族も満足していました。

到着が遅い為、夕食無しプランでしたが部屋は大変広くて景色も良く案内も丁寧で満足出来るものでした。フロントで近くの飲食店を教えてもらいましたが、美味しいお店で助かりました。フロントは宿の顔なので、宿が良い思い出として残りました。 お風呂では朝日が見れて最高でした。 あと、外国人客が多かったのですが、やたら宿内で写真を撮りまくり、迷惑でした。これは宿側から少し注意してもらいたいなあと思いました。 夕飯はどんな感じなのか次回は食べてみたいです。

お部屋の写真だと窓があるように見えますが、窓はありませんでした。 （露天風呂の窓です） 開放的なオーシャンビューを望みましたが、部屋からは見ることができず。 露天風呂の窓は曇って外が見えませんでした。 とても残念です。 朝ごはんも作りたてのご飯という感じではありませんでした。