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Naruko Hotel

36 Naruko Onsen Yumoto, Osaki-shi, Miyagi, 989-6823

Ratings and reviews

4.4
Excellent
275 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 9/19/2023

    食事は全体的に美味しかったです。 不満をあげるとすれば朝食に温泉卵が欲しかったです。 部屋は全室一括空調の為か、暑かったです。 温泉は泉質も清潔感もとても良かったですが、水温が熱すぎて長く入れない。子供なんかは特に。 せめて熱い湯とぬるい湯にわけてほしい。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. レモンクオーツ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 9/16/2023

    チェックインの時の若女将の接客態度から期待が高まりましたが、おかげさまでとても良い滞在となりました。部屋や館内の清掃も行き届き、湯量たっぷりの大きなお風呂は他の宿泊者との距離も保たれ、アメニティもエコに配慮しながら過不足なく、室内の備品レイアウトもよく考えられていると思いました。普段はバイキングの宿にはほぼ行かないのですが、こちらでは大変満足しました。よくある無難な構成ではなく、地域色を出しながら、老若男女が楽しめるメニューが沢山ありました。朝食のあんこ餅を作っている方はそうではないかと思っていたのですが、大女将だったのですね!館内ですれ違うスタッフさんも皆さん感じよく挨拶してくださり、教育も充実していると思いました。昨今、人手不足や様々なコスト高でこれだけ部屋数のあるホテルの運営は大変だと思うのですが、まるでオーケストラのようにそれぞれの部門が調和していて、感心しました。ひとえにスタッフの皆さんお一人お一人のご努力と志の賜物なのでしょう。この地域を訪れるのは三度目でしたが、ダントツでベストのお宿でした。同行の友人たちは今まで宿泊したすべてのお宿の中でベストだと喜んでいて、今回の旅行をアレンジした私も嬉しく思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 当館には敷地内に3本の自家源泉があり、湯量豊富なかけ流しの湯が自慢です。 広いお風呂でのんびりとお寛ぎいただけたなら嬉しく存じます。 「みちのくバイキング」もお喜びくださることができ何よりです。 ライブキッチンではお客様の目の前で出来立てのお料理をご提供しております。 地元みやぎの旬の食材を盛り込んだメニューを心行くまでお楽しみくださいませ。 又、スタッフにおきましても大変温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 ご朝食であんこ餅をご提供しておりますのは、94歳になります当館の大女将でございます。 各セクションのスタッフが一丸となり、ご滞在中心地良くお過ごしいただけるよう努めてまいります。 又、ご友人からの身に余るお褒めのお言葉、恐縮しております。 お声を励みに今後もお食事、温泉、サービスなどより良いおもてなしがご提供できるよう、精進してまいります。 またお近くへお運びの際は、温泉で心も体も癒されに是非ご来館くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 9/18/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/7/2023

    とても良かったです!8月に利用しましたが、館内は広く建物が二つあるようで、口コミにも紅葉館がおすすめということでそちらを予約。結果、お部屋はとても広くゆったりとしていて最高でした!こちらの建物だとフロントには遠いですが、お風呂や食事会場までエレベーター直通なので便利です。お風呂もとてもよかったし、やっぱり噂通り夕食と朝食のバイキングが良かったです。本当に期待以上で大満足でした!具体的にはお刺身もネタのよい切り身が食べ放題で、その他和食洋食、デザートなどどれも美味しい。これは全国一位になるのも納得でした。そして、おもてなしのサービスもよかったです。チェックインの時はお綺麗な女将の方がとても感じがよく丁寧に対応してくれました。私もホテルに勤めていた経験もあるので、やっぱり初めの印象はとても大切だなと思いました。また機会があれば是非泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 当館にはフロント側の青葉館と、お風呂やバイキングレストランがある紅葉館がございます。 紅葉館客室におきましては、お風呂にEV一本でご移動になれますのでご好評いただいております。 お部屋にてごゆったりとお寛ぎくださり何よりでございます。 「みちのくバイキング」におきましては、「地産地消」をモットーに和洋中約50種のお料理をご提供しております。お喜びいただけ光栄です。 季節のお料理は時期により変更しておりますので、是非またご利用いただければ幸いです。 当館女将におきましても、大変温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。 ご滞在中、お客様方に心地よくお過ごしいただけるよう、各セクションのスタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、鳴子温泉での素敵な思い出をつくりに、是非お運びくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 9/8/2023
  4. まさどら3413
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/31/2023

    8/2に宿泊しました。両親の思い出の宿に、また、連れてこれて良かったです。サービスも充実していて、何よりホテルの方の暖かいご対応が、よく、温泉も最高でした。私もお気に入りになったので、また、行きたいですし、家族を連れて行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 ご両親の思い出の宿とのこと、大変嬉しく存じます。 スタッフや当館へも大変温かいお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。 またご縁を受け賜わりましたら、ご家族との素敵な思い出をつくりに是非お運びくださいませ。 鳴子の地よりお待ちしております。

    Posted: 9/1/2023
  5. 赤りんご8085
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/28/2023

    母の古希のお祝いと、息子の入学祝いのお返しで宿泊しました。 お料理が全て美味しくて、感激しました。 お風呂もとても気持ちよく、子供たちも大喜びでした。 スタッフの方達も皆親切で、心からのおもてなしの気持ちを感じました。 子供料金で予約したのでスリッパが子供用の用意しかなかったと思うのですが、小学校高学年だと大人用のスリッパの方が有難いです。 ラウンジでコーヒーが飲めることを知らなかったので、チェックインの時に教えて頂ければ嬉しかったです。 朝食のあんこ餅がとっても柔らかくて美味しかったです。 また、紅葉の時期に泊まりに行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 ご家族の記念のご旅行にご利用いただけ光栄です。 お料理やお風呂、お喜びくださることができ何よりでございます。 皆さまで素敵な思い出をおつくりくださったなら幸いです。 スリッパにおきましては、サービスが至らずお詫び申し上げます。 今後、十分に気を付けてまいります。 コーヒーのご案内におきましても、貴重なお声を頂戴し感謝申し上げます。 ご朝食のあんこ餅は、当館で昔からご提供しております人気の一品です。 どこか懐かしい田舎の郷土料理をお楽しみくださいませ。 またご縁を受け賜わりましたら、鳴子の山々が色づく季節に是非お運びくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 9/1/2023
  6. 1 - 5 of 275 reviews
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