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Hotel Metropolitan Sendai

1-1-1 Chuo, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-8477

Ratings and reviews

4.1
Very Good
193 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.7
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 3/27/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. あっくん1966
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/23/2023

    3月19.20日に宿泊しました、サービスで頂いたお菓子を食べようと お茶の用意をしたら、二ナスの紅茶があり嬉しかったです。次の日は 美味しいケーキを買って 部屋で紅茶と頂きました。 フロントは混雑して大変そうでしたが、笑顔で対応して頂き 気持ちよくチェックインもできました。 駐車場管理のかたもとても親切で良いホテルだなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

    Posted: 3/28/2023
  3. あっくん1966
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/22/2023

    ホスピタリティは抜群だと感じました。主人は冷たい水を飲まないので、デスクの上にカップに入れたまま出掛けましたが、メッセージ付きで捨てずに、埃も入らないように 保管していただきました。部屋に来てから直ぐ薬を服用出来て喜んでおりました。 快適に過ごすことができました、ありがとうございます。また 宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参りますので、 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

    Posted: 3/28/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/21/2023

    今回は2回目の宿泊でした.チェックインの時,すごく並んでいて時間がかかりました.また,受付の時に隣で手続きをしてる方は駐車場の利用があるか聞かれていました.私たちは聞かれなかったのでこちらから聞いてみました.もしそのままでしたらと思って後で他の方のコメントを見たら全額払うことになったというのが記されていてびっくりしました.そういうことであれば必ず確認しなければいけないのだと思います.そうでなければ申し込み時に予約はいらないにしても駐車場は利用するかどうかも必要事項として確認するような項目を追加するべきだと思います. あと,今回は喫煙室しか空いていなくてにおいが気になったため,事前にお伺いの電話をさせていただいたのですが,においはするとのことでしたが念入りにしてくださったみたいで気になりませんでした.とてもありがたかったです.おかげで快適に過ごすことができました. 朝のバイキングもとてもおいしくいただきました. 全体的に1回目の宿泊の時には感じませんでしたが,今回はフロントの対応はチェックインもチャックアウトの時もあまり感じの良い対応ではないと感じました. それ以外は問題なく良かったです.

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、また仙台にお越しの際は、ホテルをご利をお待ちしております。 宿泊支配人

    Posted: 3/26/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 3/20/2023

    良いです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

    Posted: 3/28/2023
  6. 1 - 5 of 193 reviews
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