Richmond Hotel Premier Sendai Ekimae
Ratings and reviews
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Posted: 3/7/2026 - Verified guest4
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Posted: 3/7/2026 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Friends4
立地とサービスは良いが、水がないのが残念 ロケーションもよくベッドもよくフリードリンクなどのサービスも良かったがお水が部屋の中になくて取りに行かないとなかったのが残念。ペットボトル1本だけでも置いてもらえたら良かった。あとは満足です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/70912?reviewId=33123477053898
Posted: 3/6/2026Reply from the propertyこの度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ウォーターサーバーの件ではご面倒をお掛けし、心苦しく存じます。今まではペットボトルのお水を1人1本お部屋にご用意しておりましたが、プラスチック使用量削減のため、ウォーターサーバーとカラフェの設置へと切り替えいたしました。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 しかしながら立地やフリードリンクサービスをお気に召していただけたご様子で、とても嬉しく存じます。よりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 この度はご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小野寺 支配人
Reply from the propertyこの度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ウォーターサーバーの件ではご面倒をお掛けし、心苦しく存じます。今まではペットボトルのお水を1人1本お部屋にご用意しておりましたが、プラスチック使用量削減のため、ウォーターサーバーとカラフェの設置へと切り替えいたしました。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 しかしながら立地やフリードリンクサービスをお気に召していただけたご様子で、とても嬉しく存じます。よりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 この度はご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小野寺 支配人
Posted: 3/6/2026 - Verified guest5
ウォシュレット故障以外は快適なホテルライフ 他地方でリッチモンドホテルさまのホスピタリティに惚れ込みこの度初めて利用させていただきました!フロントの方も親切ですし、施設自体もとても清潔感があります!廊下も広々としており、空気清浄機やドライヤー等の備品もグレードの高いものを置いており快適なホテル ライフを過ごすことができます!朝食も申し分ない豊富さ。座席も広々としていて快適に美味しくいただきました!またフリードリンク、ソフトクリーム食べ放題、並びに各階にウォーターサーバー付きというのが最高です!ウォーターサーバーはお湯も冷水も出るタイプなので本当にありがたい限りでした!リッチモンドホテルさまならではのお部屋とベッドの広さも快適そのもの。ただし今回ウォッシュレットのトラブル(故障)があり気づいたのが夜中でしたので仕方ないのですが...清掃の方が確認してダメなら部屋移動とのことでしたがそれまでウォッシュレットが使用できない(故障で水が吹き出しシャワーで背中を流す作業)があったことと、フロントの方に清掃の希望時間を聞かれて、早く確認して欲しかったので1番早くて何時ですか?と伺ったところ10時とのことで10時にお願いします。と申告も10時には来ず、改めてフロントから電話がありいつ入っても良いかと...夕方から予定があったので早々確認していただき部屋移動を,済ませて休みたかったのですが、申告した10時にきてくださらなかったので休息時間がなくなったのは残念でした。口頭でのやり取りであり、フロントの方は出掛けると勘違いをしていたようですが、時間を指定したからにはその時間に確認作業を行って欲しかったです。しかし不満はそれだけでコンビニやドンキホーテもあり利便性に長けてる、仙台駅からもデッキをハジまで歩きますがエスカレーターで降りられる場所の立地なので素敵なお宿だと思います! また是非利用させていただきます!館内とても綺麗で清潔感は抜群です! 滞在中誕生日を迎えたのですが、会員だからか外食から戻るとTV画面にお誕生日おめでとうございます!のメッセージが...これには大感激いたしました!ささ.... クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/70912?reviewId=33123477053332
Posted: 3/6/2026Reply from the propertyこの度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 いつもリッチモンドホテルズをご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はウォシュレットの不具合について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 私どもの不手際によりご指定いただいたお時間にお伺いすることが出来なかったこと、また、お部屋のご移動のお手間をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は事前の設備の確認を徹底し、お客様に寄り添った対応ができるよう、改善に努めてまいります。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食やラウンジ、館内設備について沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。 ささやかなものではございますが、お誕生日の近いリッチモンドクラブ会員様にお渡ししておりますバースデーチケットもお喜びいただけたご様子で安堵しております。 朝食につきましては、日替わりのものや季節限定のメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもお楽しみいただければ幸いです。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備の改善やサービス向上に努めてまいります。 この度はご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 津田 支配人
Reply from the propertyこの度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 いつもリッチモンドホテルズをご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はウォシュレットの不具合について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 私どもの不手際によりご指定いただいたお時間にお伺いすることが出来なかったこと、また、お部屋のご移動のお手間をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は事前の設備の確認を徹底し、お客様に寄り添った対応ができるよう、改善に努めてまいります。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食やラウンジ、館内設備について沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。 ささやかなものではございますが、お誕生日の近いリッチモンドクラブ会員様にお渡ししておりますバースデーチケットもお喜びいただけたご様子で安堵しております。 朝食につきましては、日替わりのものや季節限定のメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもお楽しみいただければ幸いです。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備の改善やサービス向上に努めてまいります。 この度はご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 津田 支配人
Posted: 3/6/2026 - Verified guest4
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Posted: 3/5/2026 - …1 - 5 of 889 reviews
