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Sendai Royal Park Hotel

6-2-1 Teraoka, Izumi-ku, Sendai-shi, Miyagi, 981-3204

Ratings and reviews

4.5
Excellent
362 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 6/1/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 5/31/2023

    建物もお部屋も綺麗でとても良かったです。朝食ビュッフェも美味しくて満足出来ました!ラウンジが夜19時までしか使えず、少し残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はホテルの雰囲気やご朝食をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。次回もぜひ当ホテルにて非日常のひとときをお過ごしいただけますと幸いです。 なお、ラウンジサービスの営業時間につきましては大変ご不便おかけし申し訳ございません。営業時間の見直しなど改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/31/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/29/2023

    非日常空間でとっても素敵な時間を過ごせました。夜は星空観察会、朝ヨガにも参加して充実!ラウンジはワイン飲み放題で子供達ラムネ食べ放題で居心地よかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 アクティビティ体験もご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 当館のガーデンは夏季は新緑、冬季はイルミネーションと異なる顔を見せます。 是非とも季節の変わる頃にもご宿泊頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 5/30/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 5/21/2023

    全体的に感じたことはスタッフにホテルマンが少なく、パートタイムの方が多いの方と印象を持った 私語がとても多く、お客様の要望になるべく応えようとする姿勢が見えなかった ・ラウンジアクセスはおすすめできません。  スタッフの私語が多く、紙コップで飲む紅茶、珈琲は味気なかった  またフィンガーフードを出しているのにおしぼりがない  確認したところ紙ナプキンを利用するようにとのこと  ゲストとの会話も「今日の夕飯はどうする?」「何時までの勤務」「今晩は餃子にする」など  パート主婦の世間話が多く、残念に感じた  フードは柿の種、子供用駄菓子ラムネ、チョコクッキーの3種類  1500円(宿泊プラン外)の価値はありません ・朝食 4235円  品目が少なく特にホットミールが少ない  品が少なくなっても補充もなかった  サラダに冷凍のブロッコリーや豆苗があり特に和食の品目は残念に感じた  こちらも私語多くスタッフはいるのだが、空いた皿を下げたりもっと出来ることがあるように感じた 席のレイアウトの移動等は並びでゲストが食事中は衛生的に控えた方が良いと思った  また自分の食べるものなのかカレーを小皿にもっていったスタッフがいたり  その男性の背中を人差し指でツンツンとして合図している女性スタッフがいて不快だった  3000円位が適正価格ではないでしょうか 仙台駅からの送迎バススタッフからホテルで過ごす時間はスタートしているので もう少しゲストに気を配るともっと良いと感じた またルームキーは人数分準備された方が良い 各ベランダのカビの高圧洗浄をおすすめします 部屋のクロスの亀裂補修やメイン照明器具に中に虫の死骸を確認をお願いしたい チェックインのウエルカムドリンクも試飲のおちょこのようなプラコップは残念に感じた スタッフがゆったり働いている特に女性スタッフの私語は多め 何かあれば男性スタッフかフロントマンに対応お願いするのが良い ホテル内で唯一挨拶も働く姿勢も気持ちが良かったのは清掃の方々でした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在につきまして ご期待に添えることができず、 申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたラウンジフードや、 朝食、お部屋の清掃に関しましては、 担当部署に共有させていただきます。 ご指摘の「スタッフの私語」につきましては、 弁解の余地はなく、「サービス」を生業にしている身にとりましては、誠に恥ずかしく思います。 お客様の大切な時間に寄り添うことができず、本当に申し訳ございませんでした。 今一度、「サービス業」の原点に立ち返り、 いただいたご意見を活かせるように、 スタッフ全員で振り返る機会を持ちたいと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 5/24/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    5
    Posted: 5/17/2023

    しばらくぶりでcity Hotel に宿泊しました。 最近は大浴場併設の新しいビジネスホテルばかりです。 流石にroom keyはカードkeyにして二枚頂けたらと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいたお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 5/18/2023
  6. 1 - 5 of 362 reviews
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