部屋食のために和室に椅子テーブルを用意していただいたので良かった。寝具は布団でしたが、ベッドの部屋だと露天風呂付きのプランが選べない。高齢になってきて椅子ベッドの生活の方が楽なので寝室にベッドがあると更に快適で良い
この度は主人と2人で宿泊しました。 お出迎えからウェルカムのお抹茶と和菓子、温泉に食事、全てがさすが宗園さんと思える内容でした。 スタッフの方も廊下で会えば足を止めて挨拶してくださり、気分が良いですね。内装もピカピカと輝いた廊下だけでも圧倒されます。 食事は、とても美味しく感動しましたが、ただ量が多く残してしまい、勿体なく感じました。 少食プラン等あれば良いなぁと思います。 主人が、サウナを利用した際、温度が低すぎて、まだチェックインしてから間も無くだからかなぁ?とちょっと残念なようでした。 帰りの際も丁寧にお見送りしてくださりありがとうございました。 又機会があれば伺いたいです。
お部屋のトイレには蜘蛛の巣が張ってあったり外にスリッパが落ちていたりしていたがとにかく部屋や敷地が広いため掃除が大変なのかなと思いました…(笑)ただ、そんなのは気にならないくらいサービスが素晴らしかった。知らない間に使ったタオルを片付けてリセットしてくれていたり、夜遅くコンビニに行った際も寒いのに外まできて3人でお出迎えしてくれたり、知らない間に灰皿を変えてくれていたりと素晴らしかったです。この日は10度を切る寒さでしたが、窓が多く広いお宿にも関わらず廊下もお部屋も寒さは一切感じず快適に過ごすことができました。 夜ご飯は少し量が多く感じましたが朝夜ともに美味しかったです。 なにより、売店に霜ばしらが売っていたのが嬉しかったです!!仙台だとなかなか手に入らないお菓子なので即購入しました(笑) また泊まりたいお宿でした
おもてなしや食事は大変よく満足しました。ただし、部屋が奥の方で距離があり階段の登り降りもあり高齢者にはきつい思いがしました。食事処も階段を上らなければいけないこともあり、一部エレベーターの設備化があればと思います。
お部屋と庭園は素敵でしたがそれだけでした。入ってすぐは感動しましたが、カーペットはシミだらけで所々清掃が行き届いていませんでした。送迎サービスを利用するつもりでしたが、場所が分かりづらく集合時間の1,2分遅れそうなので、旅館に電話しました。5分待ってくださると言うことで、向かいました。集合時間の2分遅れて着きましたが、もういませんでした。遅れてしまったのはこちらが悪いですが、急かした挙句指定した時間より早く出発してしまうのさ如何なものなのでしょうか。公共のバスの乗り場は反対側でとても歩きました。こんなに失礼な態度とられたの初めてで驚きです。お風呂の泉質も普通。写真にあるようなアメニティもなく、困りました。お支払いした価格の半分くらいならいい旅館だったなあと思いますが高すぎます。階段が多いので足がわるい方は難しいと思います。口コミがよかったので期待していましたが残念でした。ラウンジのドリンクが有料なことにも驚きました。接客もサービスももっといい所たくさんあります。母と節目のお祝いで来たので非常にがっかりです。