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Sendai Sakunami Onsen La Raku Resort Hotel Green Green

5-12 Sakunami, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 989-3431

Ratings and reviews

3.8
Good
68 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.2
Bath3.8
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/7/2023

    施設は古くなっていますが、最低限の清潔さは保たれており好感が持てます。ただ部屋の暖房が強く、空気がカラカラで寝覚めがいまいちでした。 窓が少しでも開けばよかったのですが、嵌め殺し状態になっており、空気の入れ替えもできません。 喫煙は厳寒の中でも吹きさらしの屋外のみです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は年季の入った建物ですので、清掃には特に力をいれておりましたので、「清潔さは保たれており好感が持てます」とのお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。 お部屋の換気ができず、お目覚めが悪かったとのこと大変申し訳ございませんでした。 設備面に関しましても、ご不便をお掛けしてしまいましたが、いずれ再度のお越しをご検討頂けるよう日々努めて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/14/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/5/2023

    部屋のクローゼットの上部が雨漏りか水漏れがあったのか、天板がふやけて一部破損したままで、クローゼットに洋服を入れると濡れそうで利用しませんでした。 それ以外は満足のいく宿でした。 特にチェックアウト後に駐車場まで送っていただいた社員さんは、雪で積もった私の車の雪下ろしをしてくださりとても助かりました。(サービス:大変満足5) 部屋に入ってすぐクローゼットの件でチェックアウトまで気分がさえませんでしたが、最後の最後で気分が晴れやかになりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 クローゼットが破損しており、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘にきちんと向き合い、改善および向上の為、精進してまいります。 「それ以外は満足のいく宿」とのお褒めのお言葉ありがとうございます。 当館スタッフへのお褒めのお言葉も感謝申し上げます。 お客様のお役に立つことができ光栄でございます! サービスに5の評価までいただき嬉しい限りでございます。 今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組んで参る所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/14/2023
  3. ムッちゃんばぁば
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2/1/2023

    1月28日に娘夫婦と4人で泊まりました。部屋はとても良かったけれども、館内がちょっと寒すぎでした。もう少し暖かくして欲しかったですね。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は、県・市よりでております節電要請にともない省エネ・節電に取り組んでおります。 お客様にもご協力頂きまして、誠にありがとうございます。 「お部屋はとても良かった」とのお言葉ありがとうございます。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組んで参る所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 2/24/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    建物は年数が経っているので部屋も昭和な感じでしたが広くゆったりできた。部屋も館内も冬というのもあってか少し寒かった。ボーリング、卓球、ゲームコーナーで家族で遊べて楽しかった。食事は牛タン、マグロのお刺身がおいしかった。生ビールも冷えていておいしかったしずんだ餅もおいしかった。お風呂は広くてきれいでよかった。ホテルスタッフは親切に対応してくれた。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき感謝申し上げます。 和洋室Aは広々とした造りとなっており、特にご家族でご宿泊いただくお客様に人気のお部屋となっております。 当館は、県・市よりでております節電要請にともない省エネ・節電に取り組んでおります。 お客様にもご協力頂きまして、誠にありがとうございます。 「わくわくプレイランド」にて、ボーリング、卓球、ゲームコーナーをご家族みなさまで楽しんでいただけたようで嬉しい限りでございます。 お食事に関しまして、牛タン、マグロのお刺身、ずんだ餅に加え、冷えたビールも美味しかったとのお褒めのお言葉ありがとうございます。 当ホテルのバイキングでは季節によっても異なるお料理をご提供しております。 ぜひまたの機会に他の種類のお料理も楽しんでいただけると幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 1/31/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/29/2022

    家族と両親と泊まりました。 駐車場案内から始まり、受付、会計まで、スタッフ対応には大変がっかりしました。建物の古さは許せますが、それでも見た目など、部屋や共用部など、所々にびっくりしました。 バイキングは一部のスタッフ以外は良かったです。 ボーリングは、手書きのスコアでびっくりしました。人生初めてでした。 分かるようにしててもらえば、選択の参考になるので、知りたかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご投稿を頂きまして感謝申し上げます。 当館スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様へのおもてなしの心をスタッフ一同、肝に銘じお客様にご満足を頂けるよう心掛けてまいります。 「わくわくプレイランド」ではご家族みなさまでボーリングをお楽しみいただけましたでしょうか? 手書きのスコアにもご対応いただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は貴重なご意見をご投稿を頂きありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 1/31/2023
  6. 1 - 5 of 68 reviews
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